论-从现实生活看,人际冲突及其处理

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1、.湖南农业大学课程论文学院:公共管理与法学学院班级:社工13-1姓名:柳权芳学号:201340103119课程论文题目:从现实生活看,人际冲突及其处理课程名称:社会心理学评阅成绩:评阅意见:成绩评定教师签名:日期:年月日..从现实生活看,人际冲突及其处理学生:柳权芳(公法院,社工13-1,201340103119)摘要:前一阵子,中南大学的硕士生姜东身跳楼事件,反映的就是不仅仅是他和导师的关系冲突,更折射出整个社会的人际关系冲突难题,现在社会各种关系交错复杂,不免潜藏危机,比如日益激烈的医患关系,小学女生和男老师的关系,农民工和老

2、板劳资关系,不和谐的夫妻关系等等。学术上,心理学家发现,从18个月开始,儿童就与父母之间存在冲突,对于青少年来说冲突更是频繁。随着社会发展,人们的交际范围扩展,频率增加;而另一方面,各个主体利益分化,价值观对立,使得社会关系错综复杂,如果缺乏必要的良好处理机制,由此带来的人际冲突在数量和质量上都超过之前。这种人际冲突和市场经济背景密切相关,在新的经济背景下,出现了各种冲突,如果放任自流,将会对个人成长和社会发展造成严重的不良影响。比如说激烈的医患关系,紧张的劳资关系,甚至一定范围内的师生关系和亲子关系。冲突的结果可能是消极负面的,

3、所以管理好具有重要意义。无论是在中国还是西方的社会心理学中,有关亲密关系的冲突研究是一个相当活跃的领域。关键词:社会心理人际关系冲突冲突管理社会生活引入语:卡耐基曾经说:“一个人事业的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。由此可见,人际关系的好坏是一个人的综合能力体现。孟子曾说“天时不如地利,地利不如人和”。和谐健康的人际关系是中国传统文化中和谐思想的重要内容。中华文化历来崇尚“和为贵”思想,推崇合作,尽可能维持一团和气的关系。社会主义现代化建设的今天,每一位公民,尤其是大学生,都应当

4、和他人、家庭、集体以及社会保持和谐良好关系,减少甚至杜绝人际冲突。一、文献综述二、研究的背景及意义..每个人生活在社会中,必然要与他人发生相互作用、相互影响,即必然要与别人进行交往。这就是人与人之间的相互接触,交流信息,沟通思想,联络感情的过程。当前经济社会发展,各种利益交错繁杂,而人们的思想觉悟良莠不齐,社会关系愈加呈现出病态的趋势,人际关系紧张现象普遍存在。而研究人际冲突可以帮助我们管理好冲突,这对于个人成长十分重要。其意义表现如下:第一、可以让我们认识到冲突的平常性而不大惊小怪。第二、可以提高冲突管理能力,提高处理人际关系的

5、技能。第三、认识到冲突对个人成长的重要性。第四、有利于提高人际关系的质量和家庭生活的满意度。第五、有利于维持和改善个人身心健康。一、人际冲突概念和实质首先了解一下,人际关系的定义,它指人们在交往过程中所形成心理联系和心理距离。概念:人际冲突,英文表述为InterpersonalConflict,它是指两个或更多社会成员间,由于反应或希望的互不相容性,而产生的紧张状态。一般是个人与个人之间的冲突。实质:冲突的实质是一种对立状态,表现为两个或者两个以上的相互联系的主体之间的紧张、不和谐、敌视甚至斗争关系。二、人际冲突的原因和因素原因:

6、冲突的原因多种多样,有直接和间接原因,比如各自的需求差异、立场的分歧、利益的相左、认识的角度不同、或者价值观和信仰的不一致、还有可能是说话做事的方式和风格迥异等,总之两个或者多个个体间动机、观念和行动不兼容,又为各方所意识到这种抵触和矛盾时,个体间的冲突便发生了。不同的家庭背景、教育事迹、社会经历、年龄性别和文化传统等会导致价值观、知识构成、思维角度、正误判断等方面出入,因而增加人际冲突的可能性。韦伯和科塞等认为人们对现存的社会不平等中合法性的撤销,是冲突得以产生的先决条件。..心理学家霍斯曼则认为个人极可能因为受到意料之外的惩罚

7、或没有获得意料之中的回报而采取寻衅行为,进而引发人际冲突。因素:  人际冲突的影响因素被认为是人际冲突应对策略的预测因素。前人多将性别、年龄、社会信念、文化价值等因素看作影响人际冲突的重要因素。五、冲突的层次和类型(一)冲突的层次布瑞克(H.B.Braiker)和凯利(H.H.Kelley)区分了三个层次的人际冲突.第一层次是特定行为上的冲突,即双方出于某个具体问题的不同意见。例如度假时对交通工具在飞机和火车间的选择。第二层次是关系规则或者角色上的冲突,及双方在处理双方关系时对各自权利和义务的不同理解。例如一对夫妻在家务分工上的分

8、歧。第三层次是个人性格和态度的冲突,往往牵涉到价值观和人格的差异,是较深层次的冲突。例如两个朋友因为性格不合而闹别扭。一般的人际交往中,三个层次的冲突可能交织,环环相扣,层层深入,矛盾越来越复杂,解决越来越困难。(二)冲突的类型nA、平行的冲突。存

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