护理单元评优量化指标体系的构建与实施

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1、护理单元评优量化指标体系的构建与实施马彩莉李乐之黄金李亚敏欧尽南何桂香姜志连曾立云陈琼妮周昔红赵胭萍中南大学湘雅二医院摘要：目的构建科学、公正、具有说服力的评优量化指标体系，为医院护士评优提供依据。方法成立研究小组，通过理论分析、查找文献、头脑风暴和集体讨论法,构建护理单元在服务与质量、科研与创新、培训与教学三个方面的评优量化指标体系。结果初步形成了护理单元评优量化指标体系。结论评优量化指标体系在提高护理单元的参与度、明确护理工作的重点内容、调动护士的工作积极性方而发挥了积极作用。关键词：护理单元;评优量化指标;体系;护理管理;作者简介：马彩莉:女，硕士，主管护师收稿日期：2017-03

2、-10Received：2017-03-10每年护士节，医院均开展各种形式的评优活动，表彰工作表现突出的集体及个人，以调动护士工作的积极性。评优形式多种多样，其结果是否能够真实、客观地反映护士的工作能力，能否有效提高护士的工作积极性，成为目前关注的重要问题。2015年，本院积极构建评优量化指标体系，并连续2年从服务与质量、科研与创新、培训与教学三个方面对护理单元的工作进行客观评价，使护士节评优活动更加真实、客观、科学、公正，调动了全院护士的工作积极性。1研究方法1.1成立研宄小组本研宄小组由13名成员组成，包括：（1）行政管理人员4人:其中主任护师3人、副主任护师1人；博士生导师1人、硕

3、士生导师3人;主要负责项目统筹规划、方案设计。（2）临床护理管理专家7人;副主任护师6人、主管护师1人，其中硕士生导师4人，主要负责项目指导工作。（3）护理研究生2人，均为主管护师，主要负责项目实施、资料收集及数据录入。1.2构建评优指标体系通过理论分析、查找文献，研究小组成员头脑风暴和集体讨论，分别从服务与质量、科研与创新、培训与教学三个方面构建评优指标体系，并不断修改和完善。服务与质量下设8个二级条目，其中第一条“病房无纠纷、无投诉、无医院考评处罚”项为必备条件;科研与创新下设8个二级条目；培训与教学下设6个二级条目。1.3设置评优指标权重每个二级条目下设选项若干，按照项目级别及难易

4、程度进行加权，形成初稿;研究小组成员反复集体讨论，结合临床科室测评结果多次提出修改意见后完善各二级条0下设选项的权重。如服务与质量中二级条0“接受检查”下设国际级、国家级、省级、市级和校级五个选项，国际级为10分X项目数、国家级为8分X项目数、省级为6分X项目数、市级为5分X项目数、校级为4分X项目数；科研与创新中二级条目“已出版著作”下设主编、副主编和参编三个选项，主编为8分X部数、副主编为6分X部数、参编为4分X部数。其他各二级条目下设选项与之类似。1.4评优量化指标体系及计算方法1.4.1完善评优量化指标护理部将设计好的评优指标发至10个护理单元（其中内科3个，外科3个，儿科1个，

5、精神科1个，妇产科1个，重症监护室1个）进行预评价，并就在资料收集、核实评价过程中发现的问题对评价指标进行修改和完善。服务与质量、培训与教学两个方面分别有2个二级条目得到修改。评优量化指标确定后分在2015年和2016年护士节开展评优工作。1.4.2完善计算方法初步确定的计算方法为:服务与质量总分=各二级条目分数之和;培训与教学总分=各二级条目分数之和/病区护士总数;科研与创新总分=各二级条目分数之和/病区护士总数;优秀护理单元总分=服务与质量总分+培训与教学总分+科研与创新总分。预评价以后将评优量化指标的计算方法改进后，“服务与质量”的计分方法稍有改变，其总分=二级条目1-5得分之和/

6、病区护士数+二级条目6-8得分之和；培训与教学、科研与创新及优秀护理单元的计分方法保持不变。1.5评奖流程护理部发出评优通知，护理单元自愿中报，对照评优指标自行评定本科室从前一年4月1H至当年3月31Id的得分情况，并提供支撑材料;护理部组织研究小组成员共同核实各护理单元各项目的得分情况，并按照分数的高低进行排序。1.6评奖办法评优体系包含了3个优秀单项奖和1个优秀护理单元奖。单项奖包括服务与质量优胜奖、培训与教学优胜奖、科研与创新优胜奖，各单项得分前5名的护理单元获奖;三个单项相加得分在前10名的护理单元获奖。为避免奖励范围局限，优秀护理单元奖不与单项奖获得者重复，即获得优秀护理单元的

7、科室不参与单项奖的评选。1.7统计学方法采用SPSS16.0进行数据的录入和分析。计数资料采用X检验，计量资料符合正态分布及方差齐性釆用两独立样木的t检验，若不符合釆用Wicoxon秩和检2结果2.12015年、2016年全院护理单元评优项目申报情况比较与2015年相比，2016年申报各类奖项的护理单元总数、申报优秀护理单元及单项奖的护理单元数及同时中报4项的护理单元数均有增加（P<0.05）:各中报护理单元的单项得分及综合总分均有