商业智能工具帮助企业正确决策

《商业智能工具帮助企业正确决策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商业智能工具帮助企业正确决策无论是国内市场还是国外市场,各个行业都面对着激烈的竞争，正确、及时的决策是企业生存与发展的重要环节。越来越多的企事业管理层认识到，只有靠充分利用、发掘其现有数据，才能实现更大的效益。随着信息技术的发展和不同业务的普遍应用，产生了大量富有价值的电子数据，如生产企业里有生产制造、库存、销售、财务等，政府部门有交通、卫生、教育、税收等，如何将这些花费高昂代价的数据转化为企业决策所需的信息，是企事业单位面临的迫切课题。在信息技术领域，蓬勃发展的商业智能技术（BI）正是解决这些难题

2、的金钥匙。商业智能技术采用数据仓库构建汇总数据的基础，进而支持数据发掘、多维数据分析等当今尖端技术以及传统的查询及报表功能。大量的调查研究表明，采用商业智能技术是国际成功企业在各个行业的激烈竞争中保持领先的极为重要的一环。商业智能技术在国外最早主要应用于商业企业。由于计算机系统的应用，企业存储了大量的定单、采购、产品、财务等方面的数据，而激烈的竞争环境迫使管理层做出更快、更好的决策。一开始，企业还可以通过编制一些程序满足决策层临时的要求。但是，随着企业的发展和变化，更多的信息系统的应用，它们变得越来

3、越难于访问、管理和用于决策支持。企业并不缺少数据，而是受阻于过量的冗余数据和数据不一致，其数据量正以成倍的速度增长，开发应用变得越来越繁复和耗费人力。应用完整的商业智能技术，帮助他们迅速改变被动的状况，也使相关的商业运作获得了巨大的成功！在国外，商业智能技术目前在商业、生产制造、电信、金融以及教育、卫生、税收等各个行业都有广泛应用并获得极大成功。商业智能技术在国内外正方兴未艾！国内的一些行业经过多年的快速发展，市场竞争日趋激烈。其中部分已经成熟应用IT系统的企业纷纷采用国外已普遍应用的BI，获取领先

4、的商机！如电信、金融以及部分制造业，借助于商业智能技术，管理层成功的获取内外部的关键信息并结合其他方面的信息，对运作的商业模式进行调整和及时的创新。由于中国经济的持续开放和高速发展，国外大型企业也纷纷进驻中国。这些企业具有成熟的运作模式，同时也是应用商业智能技术促进商务运作的典范！作为一项相对新颖的应用技术，商业智能（BI）在国内拥有不少成功案例的基础上，也面临了一些难题亟待解决。如在应用BI的过程中，需要建立数据仓库后，把企业的内部数据和外部数据进行有效的集成，形成直观的、易于理解的信息，为企业的

5、各层决策、分析人员使用。企业内部数据是指通过业务系统收集到的数据，这些数据可能分布在不同的硬件、数据库、网络环境中，为不同的业务部门服务。外部数据是市场信息和外部竞争对手信息。要顺利地实现该过程，就需要多方面的条件：1）代价较高，需要一定范围的投资，并很好地确定投资回报率；2）需要对企业内部数据分布的了解和必要的管理；3）需要合适的数据整合产品，方便地完成从分布系统中抽取并整合数据；4）需要某些外部数据源；5）维护工作和日常的管理工作。在对这些数据进行结构上的重组并获得了一致的信息后，还必须为企业的

6、各个应用层次设计更方便决策分析的使用界面。一个大型企业的应用层面往往角色众多，要求多样，使用者的习惯和基础也相去甚远，例如，企业CEO与生产车间的使用要求就截然不同！经过若干年来商业智能技术的应用，用户往往存在这样一些共性的问题：1）对应用商业智能技术所要解决的商务问题不清晰；2）国外往往使用元数据管理优先解决企业内部数据的结构分布和管理任务，国内这方面的基础尚显薄弱，这给商业智能的进一步应用带来了制约并很可能埋下隐患；3）数据处理和整合仍然显得过于复杂，并耗费了大量的时间和精力；4）如何为不同类型

7、的用户设置友好高效的业务智能使用界面；5）国外软件在国内应用也存在水土不服现象，包括产品的汉化和中国本土的支持；6）中间的外部数据市场尚处于发展中，如缺少市场、竞争对手数据。实际上，应用商业智能技术并非是一成不变的模式。在全面了解商业智能技术的功能、应用要求的基础上，大型成熟企业和中小型企业就应当采取适合自身特点的不同模式，社会公用部门也要采取适合其使用的模式。无论是企业还是社会管理部门都应当将商业智能技术看作与传统业务自动化处理系统完全不同的系统，它是技术与业务管理紧密结合的产物，是企事业单位在信

8、息爆炸时代使用信息技术的高级模式，它没有终止，只有不断深入的过程！近些年来，商业智能（以下简称BI）市场持续增长。随着企业CRM、ERP、SCM等应用系统的引入，企业不停留在事务处理过程而注重有效利用企业的数据为准确和更快的决策提供支持的需求越来越强烈，由此带动的对商业智能的需求是巨大的。实际上，商业智能BI就像几年前的ERP一样，成为了CIO们关注的焦点，呈现如火如荼的发展态势。众所周知，在ERP等基础信息系统部署完之后，企业能够对其业务数据进行更为有效的管理，于是