6-1邮政产品整合与项目策划(李旭波)

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1、中国邮政集团公司培训中心李旭波电话：13273132335E-mail:lxb721001@126.com邮政产品整合与项目策划课程内容产品整合内涵项目策划客户需求分析项目的实施产品整合的内涵为什么要进行产品整合？资源有限能力有限内部割裂客户需求产品整合的内涵做什么样的产品整合？满足客户需求的专业想不到的专业做不好的产品整合的内涵产品整合的本质是什么？有效配置和运用内外资源产品整合的内涵怎样才能实现产品整合？分析市场了解客户认清自己了解产品产品整合的内涵邮政消费者PC传统模式7产品整合的内涵邮政消费者PC政府G整合模式一：PGC模式8产品整合的内涵爱心包裹代发养老金捐资明信片（希望工程

2、）校园报刊产品整合的内涵邮政消费者PC企业B整合模式二：PBC模式10产品整合的内涵代收农电费包年短信+手机放号报刊第三方订阅（报刊订阅卡）服务三农供货联盟产品整合的内涵邮政消费者PC企业B政府G整合模式：PGBC模式12产品整合的内涵消防宣传贺卡书信比赛自邮一族旅游年票政府形象邮册邀请百万老乡回家过大年游山东河南万亩示范田产品整合的内涵邮政消费者PC企业B企业B整合模式四：PBBC模式14产品整合的内涵高考专刊（奥运专刊）报刊文化礼盒幸运投注卡邮政礼仪卡邮乐卡消费者邮政公司集团客户合作商家产品整合的内涵整合三方资源的多赢模式产品整合的内涵邮政产品的内部整合报刊+函件储蓄+中邮农电费短信+

3、放号整合模式五：PPC（PPBC）模式项目策划项目是在一定的资源约束下，通过创新产品或服务、业务运作模式、宣传方式等，为实现邮政企业的某一营销目标、满足特定市场的需求而进行的一次性努力。项目特性生命周期性约束性一次性整体性渐进明细性独特性项目策划项目策划项目给邮政企业带来什么？价值（现实、非现实）——利润、非利润非利润——提高员工素质改变员工行为获取大量信息提升企业形象扩大品牌影响项目策划了解客户需求项目的策划——根据客户需求进行产品整合项目的实施22新生儿婴幼儿小学生中学生参军出国结婚大学生生育个体成长阶段需求分析客户需求分析新生儿群体如何挖掘需求？☆健康成长需求；☆新生儿用品需求；☆纪

4、念品需求；☆……★邮务类：☆“宝贝亲”直邮☆“今天我出生/百日”个性化邮票☆育儿指南专刊☆疫苗接种提醒函☆……★速递物流类：☆……★代理金融类：☆保险☆……如何提供产品/服务？还需要哪些合作伙伴？结婚群体如何挖掘需求？☆婚礼仪式需求；☆采买物品需求；☆旅游需求；☆……☆“永结同心”个性化邮票☆个性化婚礼请柬☆婚庆期刊☆婚庆广告期刊☆婚庆直邮☆婚庆指南☆婚庆酒水☆……如何提供产品/服务？邮政产品/服务★邮务类：婴幼儿报刊宝贝亲直邮……★速递物流类：……★代理金融类：投资保障保险……婴幼儿客户需求分析：☆孩子健康成长需求；☆婴幼儿用品需求;☆早教需求;☆保险需求;……邮政产品/服务★邮务类：集

5、邮学校个性化邮票教辅报刊……★速递物流类：……★代理金融类：保险……小学生客户需求分析：☆孩子健康成长需求；☆全面发展需求；☆课外教育需求；☆保险需求；☆孩子自身阅读、上网需求。邮政产品/服务★邮务类：校园“幸运邮”毕业生纪念册……★速递物流类：……★代理金融类：淘宝绿卡……中学生客户需求分析：☆独立意识渐强。☆学习成绩需求；☆全面发展需求；☆课外教育需求；☆保险需求；☆孩子自身消费、阅读、上网需求；☆社交需求；……邮政产品/服务★邮务类：手机放号毕业生包裹……★速递物流类：中秋月饼邮寄毕业自荐专邮……★代理金融类：绿卡通……大学生客户需求分析：☆学习需求；☆社会实践需求；☆社交需求；☆就

6、业需求；☆阅读/上网需求……邮政产品/服务★邮务类：军营包裹集邮礼品报刊图书……★速递物流类：月饼邮寄……★代理金融类：代发工资个人理财……就业客户需求分析：☆学习成长需求；☆沟通需求；☆社交需求……邮政产品/服务★邮务类：留学培训直邮……★速递物流类：国际包裹留学速递……★代理金融类：国际汇兑……留学客户需求分析：☆信息需求；☆资金需求；☆消费需求；☆沟通需求；……邮政产品/服务★邮务类：孕婴指南……★速递物流类：生育证寄递……★代理金融类：……生育客户需求分析：☆孩子平安降生需求；☆营养需求；☆胎教需求；☆信息需求；☆准母亲需求……36社交理财保障教育孝心消费家庭综合需求分析客户需求分

7、析★贺卡★报刊订阅卡★月饼礼仪寄递★集邮礼品★邮易通礼仪卡★家乡包裹★……社交礼仪需求客户需求分析★基金★国债★分红险★商铺推介直邮★账单★投资理财杂志★……★存款★账单★绿卡通卡投资理财需求客户需求分析★新农保★社保账单★代发养老金★养老金确认★挂号回执服务★医保账单★健康福直邮★医院院报邮寄★财产险★寿险★保险账单保障需求客户需求分析★“旅游下乡”服务手册★下乡旅游地图★自驾游手册★“旅游乐”直邮★特色旅游名片★旅游