第3章 社会道德和责任

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1、第3章社会道德和责任登山还是救人有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这里？因为这个人又不是我们队的。评述这个故事非常形象，一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问题，你作为一个领导者，你该做什么决策？这个故事在哈佛商学院是个经典故事，每一届的学生在第一个学期要听这个故事。3.1管理道德3.1.1企业道德概述功利观权利观公平观综合观道德观一、企业道德观功利主义道德观判断依据：完全根据行为结果即所获

2、得的功利来评价人们行为善恶的道德观。权利观观点：尊重和保护个人自由和特权评价：保护了个人的基本权利，但容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围公平理论道德观观点：管理者按公平的原则实施，强调行为的公平、公正评价：它保护了弱势群体的利益，可能不利于培养员工的风险意识和创新精神只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。评价：这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的综合社会契约观二、影响管理道德的因素道德困境道德发展阶段调节因素个人特征组织结构组织文化问题强度自我强度和控制

3、中心1.道德发展阶段水平阶段描述前惯例惯例规范与原则（2）遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了法律（1）尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利，不管是否符合大多数人的意见（2）通过履行所赞同的义务来维持传统秩序（1）做周围的人所期望的事情（2）仅当符合其直接利益时遵守原则（1）严格遵守规则以避免物质惩罚有关道德发展阶段研究表明：（1）人们渐进地通过这三个阶段，而不能跨越（2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段（3）一个管理者达到的阶段越高，就越倾向于采取符合道德的行为3.自我强度和控制中心自我强度：衡量个人信念强度的个性尺度控制中心：衡量人们相信自己掌握自己命运的

4、个性特征。是管理者自我控制、自我决策的能力。5.组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行动指南诚信、包容6.问题强度（道德问题本身的强度）决定问题强度的影响因素：危害的严重性：某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？2.对邪恶的舆论：有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？3.危害的可能性：行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？4.后果的直接性：行为后果的出现需要多长时间？5.受害程度：你觉得行为的受害者（或受益者

5、）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？6.效果的集中度：道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？三、企业道德1.含义：指企业中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德准则、道德规范和道德活动的整合。是社会道德的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现按照活动主体不同：可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。3.1.2企业道德和企业绩效道德是企业不可缺少的一种资源企业道德影响企业绩效1.企业道德能使管理者做出正确的决策2.具有一定道德水平的企业才能吸引、留住人才3.可以顺利的推进组织发展和变革道德可以成为竞争力优势3.1.3如何对企业

6、员工进行道德管理确立道德准则招聘道德素质高的员工管理者以身作则依据道德准则，奖惩分明建立优秀的组织文化制定切实可行的工作目标企业员工的道德管理食品安全事件思考：企业的使命是什么？“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”背后——社会责任的缺失1、地方政府盲目发展经济，忽略企业对社会责任的承担；2、相关法律制度不够健全；3、企业自觉履行社会责任的意识不强；4、企业传统经营理念：利润最大化是企业的核心目标。导致部分企业仍把追逐利益放在第一位，进而逃避承担社会责任。3.2社会责任3.2.1社会责任概述

7、定义：是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营管理。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的包括企业环境保护、社会道德和公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成两种社会责任观社会责任观古典观：以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业要管和所能管的。社会经济观：他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关