企业道德和社会责任

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1、第4章企业道德和社会责任【学习目标】①阐述社会责任的古典观和社会经济观。®列举赞成和反对企业承担社会责任的论点。&区分社会责任和社会响应。$泄义利害攸关者并描述他们在社会责任屮所扮演的角色。❖区分三种道德观。◎识別影响道德行为的因素。念描述道德发展的阶段。•讨论纽•织能够改善雇员道徳行为的各种途径。【结构框架】【导入案例】2008年6月28日,兰州市的解放军第一医院收治了首宗患“肾结石”病症的婴幼儿。家长反映，孩子从出生起，就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7片中旬，it肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开调

2、查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数，迅速扩大到14名。省委、省政府领导和各相关部门对“肾结右事件”也高度重视。省长徐守盛等于9月10口批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治的工作，迅速调查。9月11日，除甘肃省外，中国其他省区都有类似案例发生。当晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑右家庄三鹿集团的产品受到三聚鼠胺污染。三聚鼠胺是种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。同口晚上，三鹿集团发布产品召回声明称，为对消费者负责，

3、该公司决定立即从帀场召回约700吨奶粉产品。9月13日，卫生部证实，三鹿牌奶粉中含有的三聚亂胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量，而人为加入的。三鹿毒奶案由2008年12月27日开始在河北开庭研审,2009年1月22日宣判。总共冇6个婴孩因喝了毒奶死亡，逾30万儿童患病。三鹿停产后已宣告破产。（摘自《南洋商报》，笔者有改动）4.1管理道徳一个粧销员贿赂一位采购代理人以诱使其作出购买决策是道德的吗?如果这笔贿赂款是出推销员自己的销售佣金乂怎么样呢?这二者之间有什么不同吗？如果某个人为了在萧条时期找到一份工作，有意低报他的真实学历，因为

4、这份工作不需要高学历的人来作，这是道徳的吗？有人将公司的汽油作为私用是道德的吗?用公司的电话打个人长途乂怎么样呢?请公司的秘书打个人信件是道徳的吗？在这一节中，我们将考察管理决策的道德方而。管理者制定的许多决策耍求他们考虑谁会在结果和手段方而受到彫响。我们将给岀三种不同的道徳观，并考察那些影响管理者道徳的因素。最后，我们将以建议的方式，提出组织在改善雇员的道徳行为方面能做什么。4.1.1管理道徳的基本概念随着市场经济的发展，管理道德问题己经引起了全球学术界和企业界的重视。“据调查，美国职业道徳主管人协会1991年成立时只有12个成员，20

5、00年己经达到了570个会员。到20世纪90时代中期，《财富》朵志排名丽500家企业中，90%以上的企业有成文的伦理守则来规范员工的行为，欧洲冇一半以上的大型企业冇负责相关企业道德工作的机构，美国冇3/5的大企业设有专门的企业伦理机构，30%到40%的美国企业会对员工进行某种形式的伦理道德培训。”明口什么是管理道徳，我们首先要对道徳一词有所了解。道徳一词，在汉语屮可追溯到先秦思想家老子所苦的《道德经》一•书。老子说：“道牛之，德畜之，物形之，器成之。是以万物莫不尊道而贵德。道Z尊，德Z贵，夫莫Z命而常自然。”其中“道”指自然运行与人世共通

6、的真理；而“徳”是指人世的徳性、品行、王道。在当时道与徳是两个概念，并无道徳一词。“道德”二字连用始于荀子《劝学》篇：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”。在西方古代文化中，“道德”(Morality)-词起源于拉丁语的“Mores”，意为风俗和习惯。道徳是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道徳由一定社会的经济基础所决定，并为一定的社会经济基础服务。不同的时代，不同的阶级具有不同的道徳观念。管理学领域中道徳的含义，虽然不同的学者表述不一，但其所欲表达的本意并无区别。我们认为所谓道德(Ethics)是指规定行为是非的惯

7、例或原则。也就是指某决定和行为止确打否的价值判断，以及某决定和行为是否被大众所接受的标准。因此，所谓管理道徳也就是指

8、断管理行为是非的一种价值标准，是关于管理决策或管理行为的准确或错谋的价值体系或信仰体系

9、。4.1.2管理道徳的内涵由于在管理过程中所蕴藏的价值观、态度、信念及行为模式多种多样，这样就使管理道德也具有了诸多的内涵。在此我们把管理道徳的内容范围限制在管理者的道徳行为和价值的选择范围内，通常把管理道德确定为管理者的道德行为和道德晶质。在此基础上，我们进一步来了解管理道德的内涵。我们认为管理道德的内涵应包括以下两个层次：(-)管理

10、者个人的职业道徳管理者个人的职业道德所关注的是管理者个人利益及其与企业利益之间的关系。在产权高度集中的古典企业制度中，金业经营者同时乂是企业财产的所有者，因此任何一位管理者都不会破坏自己的财产