季献忠：驳“erp的不成功”论

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1、季献忠：驳“ERP的不成功”论

2、第1内容显示中lunix公司组织的广州研讨会上，听众提的第一个问题居然也是这篇文章！真是“好事不出门，坏事传千里”。不可否认，ERP的认知度是比以前大大提高了，可让人啼笑皆非的是，让ERP“成功地”为人所知、人气骤升的原因，竟然是“ERP的不成功”！　　果真如此吗？当然不是！在ERP的每一次热潮来临的时候，似乎都伴随着对ERP的质疑或否定。从90年代初否定国外软件的“三个三分之一（三分之一能用，三分之一不能用，三分之一经过修改可以使用）”，到1998年某次行业会议上得出“过去20年，中国企业在ERP上投资20亿人民币打了水漂”的结论，到今天的干脆

3、“全盘否定”，如出一辙，一脉相承。这些言论尽管有些市场，但还有不少企业不为所动，认识到了ERP对企业的真正价值，前赴后继，掀起了一轮又一轮实践ERP的热潮。在给企业自身带来管理上的提高以外，客观上扮演着先驱者的形象，他们是中国ERP市场的脊梁！　　为什么经过20多年的发展，中国企业的ERP实践仍然有着先驱的感觉？为什么面对拥有庞大数量的中国制造业企业市场，一直未能出现对ERP“雪崩”式的需求？为什么一些著名的ERP厂商事实上背负着巨额的亏损，不堪重负，甚至退出了中国市场的直接竞争？原因到底在哪里？除了多数企业和企业家本人对ERP管理信息系统的了解不多，甚至漠视以外，更多的的确是

4、对“ERP成功率低”的担心。媒体对ERP或褒或贬、左右摇摆的态度更是给他们一个“ERP项目未作定论”的口实，拒绝ERP的应用，贻误中国企业信息化的大好时机。“成功率”的问题不容回避，不可不谈。“成功”的标准是什么？　　既然要谈成功与否，标准必须先定，这是问题的基础。如果说您认为通过了专家鉴定，召开了新闻发布会就算是成功了，那也就算成功了。如果说您认为财务模块没有上，生产模块没有上，就不能算ERP项目成功实施了，那也可以说ERP项目没有成功。可见，标准不同，成功与否的结论也大不一样。　　在项目签订的时候，客户和供应商之间的技术和服务约定是衡量一个项目成功与否的重要依据。通常，一个

5、项目都有很多个里程碑，客户的需求也有不同的阶段，如果着眼于每个阶段是否达到了目标，那也可以说在每个阶段实施成功了。总体上说，如果一个企业每天的日常管理都离不开ERP系统，我们就应该说，这个ERP系统实施成功了，而且一定给企业带来的效益。如果客户愿意，也可以给出很多量化的指标，就更能说明，企业管理理念和ERP系统的结合程度怎么样。　　企业对ERP的需求大致于几个方面的动因：管理上遇到了“痛处”，比如，数据的整理和共享，决策没有依据；或者企业发展过快，现有人员根本管不过来；或者企业对先进的管理思想和模式的追求，要为未来电子商务架构打下基础。可以看出，这是一个循序渐进的过程，是一个日

6、臻完善的过程，对管理的需求不同，直接影响到对系统的评价。所以，上ERP系统，或者说企业的信息化过程是一个长期的过程，不可能“毕其功于一役”，就万事大吉的。“历史旧账”不能成为否定依据　　用过去20多年的所谓不成功的比例来否定ERP本身对企业管理带来的好处是不公平的。如果要作一个统计分析的话，最近3到5年内上ERP系统成功的比例一定大大高于前十几年的比例。因为时代不同了，环境发生了变化。过去在各地“振兴办（主抓企业信息化）”的压力和专项拨款的诱惑下，才会考虑上MRPII/ERP系统，现在，出于提高竞争力的考虑，自己掏钱也要上。您说这两种情况成功的几率哪个大？再说，经过20多年的摸

7、爬滚打，作为一个行业，已经总结出来很多规避风险的经验和办法，只要按照既定的项目管理办法，企业本身和供应商之间密切配合，一定能达到预期的目标。　　事实上，成功率的问题对任何行业、任何项目都是存在的。与其说对ERP的顾虑源自于对“成功率低”的担心，倒不如说对实施ERP所要投入的时间、精力的惧怕。企业是以利益为重的，企业家急功近利的心态也是可以理解的，但是，对那些声称“要经营一家百年老店”的企业来说，对企业信息化这样战略性的投入是要有一些长远眼光的。电子商务概念被疯炒的时候，方便快捷的服务模式打动了多少人的心，以为从此不要再辛苦地为实施ERP而头疼了。经过严冬的考验以后才明白，要为这

8、种方便快捷的投入和经营并不是一朝一夕的事，其间的风险又有谁去考虑更多呢？也许若干年后的电子商务的某些做法也会遭遇今天ERP概念所面临的质疑。从这个意义上说，现在上ERP系统的风险甚至要比上电子商务的风险小得多！因为你毕竟还知道风险在哪里。　　我自己也经常用“颠覆ERP”等字眼来强调ERP的大环境与过去的不同，必须以一种全新的角度和态度来看待现在的ERP市场。以美国为主要市场的ERP行业遭遇到电子商务概念的严峻挑战，成熟的美国企业在经过多年ERP建立起来的管理系统的历炼后，水道渠成地上升到以因