iso9001：2008标准介绍及应对方案

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1、新版ISO9001：2008标准介绍与应对方案技术中心　唐春平ISO9000族标准自1987年问世以来，已历经1994年、2000年两次修订，也被世界上约100多个国家和地区采用，目前ISO9000族标准的第三次换版修订草案已经完成，并于近期公布了ISO9001:2008版的DIS稿内容,标准根据ISO/TC176/SC2（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/质量体系分委员会）的工作规划，ISO9001：2008版标准将于2008年10月31日正式发布实施。为协助各审核员及组织尽快了解ISO9001：2008版的要求，本文就ISO9001:2008标准修订

2、背景、原则和新标准的特点、变化内容进行介绍，为顺利过渡2008版做好准备。一、ISO9001：2000标准修订的背景ISO9001：2000标准自2000年发布之后，ISO/TC176/SC2一直在关注跟踪标准的使用情况，不断地收集来自各方面的反馈信息。这些反馈多数集中在两个方面：一是ISO9001：2000标准部分条款的含义不够明确，不同行业和规模的组织在使用标准时容易产生岐义；二是与其他标准的兼容性不够。到了2004年，ISO/TC176/SC2在其成员中就ISO9001：2000标准组织了一次正式的系统评审，以便决定ISO9001：2000标准是应该撤销、维持

3、不变还是进行修订或换版，最后大多数意见是修订。与此同时，ISO/TC176/SC2还就ISO9001：2000和ISO9001：2004的使用情况进行了广泛的“用户反馈调查”。之后，基于系统评审和用户反馈调查结果，ISO/TC176/SC2依据ISO/Guide72:2001的要求对ISO9001标准的修订要求进行了充分的合理性研究（JustificationStudy），并于2004年向ISO/TC176提出了启动修订程序的要求，并制定了ISO9001标准修订规范草案。该草案在2007年6月作了最后一次修订。修订规范规定了ISO9001标准修订的原则、程序、修订意

4、见收集时限和评价方法及工具等，是ISO9001标准修订的指导文件。二、ISO9001：2000标准修订的原则ISO9001：2000标准修订规范明确规定了此次修订的7条指导原则，了解新版标准修订的原则将会使我们知道新版标准条款变化的原因，这对正确理解新版标准条款的含义大有帮助。1、标准的结构模式和过程方法维持与ISO9001：2000的规定相同。2、修订后的标准必须保持通用性，并适宜于所有行业的不同规模、不同类型的组织。3、如可能，与ISO14001：2004标准的兼容性必须得到强化。4、必须保持ISO9001和ISO9004标准之间的协调一致性。5、标准的修订仅限

5、于使用户的质量管理体系受到有限的影响，并且所有的修订应该对用户有显著的好处。6、起草者应使用ISO9001：2000的支持工具包以助于识别需要澄清的问题。7、修订后的标准草案应按照修订规范进行验证，并得到用户的确认。除上述修订过程必须遵循的原则，修订规范还规定了标准起草的原则。具体如下：1、维持标准的原始意图不变。2、标准不得带有文化偏见。3、标准行文简洁，不得过度使用质量术语和专用术语，应使所有的相关方，而不只是质量专业人士，都能够理解。4、标准行文准确，含义清晰，易于达成共识以便消除歧义。5、多用短句，在不使含义模糊不清的前提下，尽量减少用词。6、保持使用含义一

6、致的术语。与ISO/TC176/SC1共同解决术语问题。7、对ISO9001：2000标准的其他要求所提出的修改意见在实施前，必须考虑其效果。8、标准的要求要以可被审核的方式编写。9、标准可以翻译为其他语言。10、与其他管理体系标准和ISO/CASCO标准及指南的兼容性和一致性应予以适当考虑。三、ISO9001：2008标准内容变化情况通过上述修订的指导原则可以看出，ISO9001：2008标准的变化不大。ISO9001：2008版标准保持了ISO9001：2000版的总体框架和逻辑结构，并对原2000版标准中的部分条款进行了修订、补充，使标准的内容和要求更加明确、

7、更具适用性。具体变化情况作如下：ISO9001:2000与ISO9001:2008变化情况对照表序号变化条款ISO9001:2000标准内容ISO9001:2008修订后内容解释1引言0.1条款本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、适用于产品的法律法规和组织自身要求的能力。明确了满足ISO9001质量管理体系所关注的法律法规要求是涉及产品特性范畴的要求，避免了过去工作中发生的法律法规适用范围的困扰24.1a)a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见