（毕业论文）女性旅游消费行为及营销策略研究

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1、女性旅游消费行为及营销策略研究摘要：在旅游业迅速发展的社会环境下，女性旅游消费市场迅速形成，女性社会角色的转变以及生活方式的改变促使了女性旅游市场的形成和壮大，女性在旅游活动中对产品的要求也日益个性化。本文从女性旅游消费市场产生的历史渊源和发展背景，提出研究课题。从女性游客的基本特征分析女性旅游消费行为的特点。发挥女性旅游消费市场的优势，克服市场开发不足，从而制定有效的营销行为，提供满足女性游客的优质产品和服务，营造高质量的消费环境，创建富于女性特色的旅游产品，进一步开发我国女性旅游市场，促进旅游行业的全面、协调、可持续发展。关键词：女性旅游；市场特征；消费行

2、为；营销策略1研究背景和意义我国旅游业呈现良好的发展势头，一系列旅游开发的实例使人们円益认识到研究旅游者行为及客源市场的必要性和重要性，旅游企业必须细分市场，了解各消费群体的特点，针对目标市场制定相应的营销策略。性别身份是消费者自我概念的重要组成部分，这种差异在许多消费决策中都表现得相当明显。在长期的市场竞争中，工业产品市场细分化己经成熟，汽车、钟表业、食品业以及化学工业等许多行业都有针对女性的目标市场，但是女性旅游市场长期以来一直都未被充分重视。随着社会经济的发展，妇女地位的提高，就业人数、受教育程度以及家庭收入特别是家庭可任意支配的收入明显改善，使女性在旅

3、游消费中的人数呈上升趋势。女性消费者是市场中最为活跃的主角，对整个消费市场的变迁和发展趋势有着重要影响，即使在旅游这样一个相当中性化的消费领域里，女性仍然凭着与生俱来的特点，影响着整个旅游行为甚至旅游业的变化。女性旅游市场作为一个新兴的极具潜力的市场，也逐渐成为旅游业的新宠。旅游业界对于客源市场的争夺己经进入0热化阶段，谁拥有了更多市场份额，谁就在市场竞争中占据了主导地位。旅游企业应认识到这一现状，针对不同的细分市场，提供满足女性游客需要的优质产品和服务，运用积极的营销策略，将有助于旅游企业在激烈的市场竞争中扩大市场份额，进而市场渗透，在激烈的市场竞争中取得优

4、势地位。国内的旅游企业应及早对女性细分市场引起高度重视，以便采取有效的营销对策，从而赢得竞争优势。2女性游客的基本特征分析2.1女性游客的构成情况2.1.1年龄结构我国女性市场中还是以中青年为主。针对各个年龄阶段的女性消费行为调查分析[12],青年女性往往比较富有活力和朝气，希望在节假円的时候外出旅游，以缓解来自工作、家庭等各个方面的压力，消费潜力巨大。中年女性由于年龄的关系，更多关注的是健康问题，希望旅行社所提供的服务具备一定的标准和规范。老年女性体力较差，需要花费更大的精力來照顾，对旅行社的信誉和规模较为重视，这将直接影响她们是否可以在旅游中获得细致周到的

5、服务。2.1.2职业情况公司职员和教师、学生、公务员出游率比较高，这是由于她们工作稳定，有较高的收入，公务出差的机会也相对较多。学生虽然尚未获得经济上的独立，旅游消费受到很大制约，但也有旺盛的旅游需求，节假円时间充裕。2.1.3文化程度大专文化程度以上的女性占整个女性出游市场的59%，且一年平均出游率为2.8次以上，高于整体水平1.4次。这表明，文化程度越高的女性出游率越高。2.2女性游客的偏好分析研宄表明[5],女性游客虽然在年龄、职业与文化程度方面有所不同,但她们都偏好山水风光。文化层次高的女性更加青睐历史文化遗迹，大多女性更愿意选择名气大的世界文化遗产，

6、说明了女性的从众心理。学生较多选择主题公园，求知欲较强，喜欢知识性和参与性较强的旅游活动。收入较高，年轻且受过良好教育的职业女性则较多选择美容旅游，是针对美的执着追求而开发的专项旅游，包括温泉游、森林有氧游、各种SPA、瑜伽等女性化的美容健身活动。度假也是我国女性出游的偏好，度假地多是设施完备、交通便利、风景优美的海滨或森林，特别针对追求高品质生活方式的女性。中老年女性较多选择宗教圣地旅游，她们简单纯朴，去圣地寻找精神寄托。3女性旅游消费行为特点分析3.1女性旅游消费心理分析3.1.1服务产rft态度家庭自我型的女性旅游者。家庭观念比较突出，对私人用品要求不高

7、，而对家庭共同消费的物品则要求很高，在购买各种旅游产品吋突出风格就是“货比三家”，不会草率做出决定，通常会向家人或者其他重要的人了解信息后做出决定，而不会购买可有可无的旅游产品及服务。如果家庭需求得到适当发展，同时女性旅游者的情感也得到适当满足或寄托，家庭自我型的女性旅游者也比较有可能成为忠实的旅游消费者。表现自我型的女性旅游者。喜欢借助于旅游商品和品牌来展现自己个性、品位和独特的生活方式。这一类女性旅游者在各个年龄阶段都可以看到，只是表现的方式不同。青年女性更多的是追求时尚消费，中年女性更多的是通过大量购买时装来表现自己，而到了老年则较多的参加集体活动。因此

8、在女性旅游者中，如果以表现自我为主，她