第07章 网络故障诊断和排错

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1、第7章网络故障诊断和排错学习目标了解网络故障产生的原因掌握解决故障的方法本课内容7.1网络故障概述7.2网络接口层故障排除7.3Internet层和传输层故障排除7.4应用层故障排除7.1网络故障概述7.1.1故障概述7.1.2故障检测第一步－Ping7.1.1故障－网络不能提供服务故障原因：7.1.2故障检测第一步－PingPing命令用于检测网络中计算机的连通性，可以按照下面的步骤进行检测：Ping127.0.0.1Ping本机IP地址Ping缺省网关Ping外网主机IP地址Ping主机名7.1网络故障概述小结7.

2、1.1故障概述7.1.2故障检测第一步－Ping7.2网络接口层故障排除7.2.1网线问题7.2.2集线器问题7.2.3网卡问题7.2.4交换机问题7.2.1网线问题网线种类设备连接使用网线情况故障原因网线种类直通缆（标准568B）：两端线序一样，线序是：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕。交叉缆（568A）：一端为直通缆的线序，另一端为：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕。设备连接使用网线情况PC-PC:交叉缆PC-HUB:直通缆HUB-HUB普通口:交叉缆HUB-HUB级连口-级连口：交叉缆HUB-HUB普通

3、口-级连口：直通缆HUB-SWITCH:交叉缆HUB(级联口）-SWITCH:直通缆SWITCH-SWITCH:交叉缆SWITCH-ROUTER:直通缆ROUTER-ROUTER:交叉缆100BaseT连接双绞线，以100Mb/S的EIA/TIA568B作为标准规格故障原因网线用错网线折断7.2.2集线器问题集线器损坏集线器端口损坏或接触不良7.2.3网卡问题网卡端口接触不良网卡损坏7.2.4交换机问题交换机Mac地址列表问题交换机损坏7.2网络接口层故障排除小结7.2.1网线问题7.2.2集线器问题7.2.3网卡问题7

4、.2.4交换机问题7.3Internet层和传输层故障排除7.3.1IP地址冲突7.3.2IP地址配置问题7.3.3路由器问题7.4应用层故障排除7.4.1DHCP故障排除7.4.2DNS故障排除7.4.3IIS故障排除7.4.1DHCP故障排除授权问题服务端IP地址问题客户端配置问题DHCP分配地址冲突问题7.4.2DNS故障排除服务器“.”问题服务器网关问题DNS的SRV记录客户端指向问题客户端缓存问题7.4.3IIS故障排除服务器站点不稳定问题客户端缓存问题7.4应用层故障排除小结7.4.1DHCP故障排除7.4.

5、2DNS故障排除7.4.3IIS故障排除总结7.1网络故障概述7.2网络接口层故障排除7.3Internet层和传输层故障排除7.4应用层故障排除