后勤保障制度

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1、后勤保障工作实施计划一、目标后勤总务科坚持以病人为中心，树立服务意识，提高服务内涵，规范、便捷服务流程，对后勤服务在求创新，求基础，求实效上下功夫，从而更好的促进后勤服务制度化、规范化、程序化建设，推动后勤服务的新发展。二、具体目标（一）、提升服务能力，做好床位管理（二）、提高保障水平，确保安全生产（三）、强化后勤管理，环保节能增效（四）、坚持以人为本，倡导和谐服务三、工作内容（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。（二）

2、、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。（六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。（七）、重点环境、重点

3、部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。（八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。（九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。（十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。四、实施方案：（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。1、健全后

4、勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有《总务科工作职责和工作制度》）。2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（中心注重服务理念的转变，有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了中心服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识，让这种意识存在于每位职工的思想认识中，成为一种习惯。经过努力提高了中心职工对服务的认识，增强了服务的意识，激发起职工在服务过程中的主观能动性。）

5、（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。1、进一步完善水、电、气的操作规范（制定有后勤服务中心各班组的工作制度、工作规范、工作流程）。定期对设施设备进行定级维护保养，并建立台帐。2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图；设置24小时值班制（已开通24小时维修服务热线：5708352）。3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标（目标：万元医疗收入能耗指标比上年度有所降低）。4、组织相关工作人员

6、对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。5、完善水、电、气的应急预案（已制定有《应急抢修预案》，并签订《应急物资储备协议》）。6、建立应急重点保障科室名单。（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。1、完善仓库管理和物资物品领用制度，做到领用有记录。2、严格按照招投标要求对所需物资进行采购，均已做好招标记录。3、制定降低能源消耗和浪费的具体措施并设立控制指标。（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要

7、，保障饮食卫生安全。1、建立健全各项食品安全管理制度，岗位责任上墙，加强监督管理。2、定期随即抽查相关人员对本部门、本岗位履职要求的知晓情况。3、定期和不定期对各项制度和岗位职责的执行和落实情况进行监督，做好记录，并制定改进计划。4、安排专人监控各项食品卫生安全执行情况，并做好记录。5、完善食品加工工程现场卫生管理的相关制度和规章。6、定期现场抽查食品加工工程是否符合卫生管理要求。7、建立完善食品原料与仓储的规范文件。8、定期现场抽查食品原料采购与仓储是否符合规范。9、按照相关法律、法规的要求进一不完善食品留

8、样制度。10、定期现场抽查食品留样制度的执行情况。11、根据相关法律、法规的要求制定完善食品中毒事件应急预案，并定期进行演练，做好记录，制定改进措施。12、安排收集和分析员工定期收集和分析员工对膳食服务的意见，做好记录，制定改进措施。（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。1、进一步完善医疗废物和污水处理管理规章制