激励手法在护理治理中的探索应用

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1、激励手法在护理治理中的探索应用激励方法在护理治理中的应用【】护理治理主要是对护理职员的治理。护理职员是从事特殊职业、责任重大的特殊群体。护理职员工作质量的好坏，直接关系到患者的康复治疗。护理职员的护理质量受护理职员的心理、技能、工作积极性和主动性的影响。而影响护理职员心理、素质、积极性和主动性的因素主要有工资待遇低、自身发展机会少、夜班和节假日值班、不参与决策、工作环境差等。护理治理就是要在分析影响护理职员心理和工作积极性、主动性各种原因的基础上，坚持人本治理，采取恰当的激励方法，包括强化激励、参与决策激励、目标激励、尊重激励、领导垂范、分类激励、竞争激励等，激

2、发护理职员的工作热情，激发她们的工作积极性和主动性，增强她们的主人翁意识，最充分地发挥护理治理效能，进步护理职员的工作质量，使社会满足、患者满者、医院满足。　【关键词】激励方法；护理治理　　护理治理，从根本上说是对护理职员的治理。在医院治理中，护理治理具有极为重要的地位和作用。护理治理工作的好坏，直接影响到护理职员的素质、护理工作的质量和病区的面貌。激励是指激发人的行为动机的心理过程，即调动人的积极性，焕发人的内在动力，努力使其朝着组织所期看的目标前进［1］。激励方法在护理治理中的应用，就是针对护理职员的工作实际、工作环境、心理需求，采取相应的措施，运用恰当的方

3、法，激发护理职员的工作主动性，调动其工作的积极性，以进步其工作效率和工作质量，发挥护理工作的最佳效果。　　1影响护理职员工作主动性、积极性的原因　　护理职员是从事特殊职业、责任重大的特殊群体，他们的工作质量直接关系到患者的治疗和康复，可谓人命关天。特别是随着社会的发展，人们对医院的护理质量提出了更高的要求。有的学者提出，在传统生物医学护理质量的基础上，还要加上心理护理质量和社会护理质量［2］。高标准的护理质量，要求护理职员必须变被动应付为积极主动付出，要有健康、积极向上的心理、扎实熟练的基本护理技能。护理治理的主要职能就是调动护理职员的工作主动性和积极性，进步护

4、理职员的思想业务素质，调节护理职员的心理，促使其健康积极向上。因此，护理治理要充分了解、真正熟悉护理职员的具体情况，分析影响心理需求的因素，才能有针对性地采取措施，调动护理职员的主观能动性和积极性。通过长期观察了解、座谈和调查分析，笔者以为影响护理职员工作热情和积极性发挥的主要原因有以下几个方面。　　1.1工资待遇福利低影响护理职员工作热情和积极性发挥的物质原因主要包括工资待遇、福利和奖金。众所周知，从事护理工作的群体，大多数学历是中专（少数大专毕业，近年来有少量的本科毕业生），工资待遇、福利和奖金在各类医院中处于低等水平，他们的付出与得到的报酬并不成比例。　　

5、1.2自身发展机会很小护理职员在医院中处于最底层，且人数比较多，一个***从十几岁、二十岁干到退休，很难得到提升的机会，平时也很难有外出学习进修进步的机会。　　1.3夜班、节假日难以跨越夜班、节假日上班，是医院的特色，每个护理职员都要面对。但由于夜班和节假日上班给护理职员的生活、家庭带来了很多不便，有的护理职员还由于夜班的原因，身体健康受到了损害，所以，上夜班就成了护理职员严重的心理负担。工作的特殊性使护理职员面临着工作和家庭之间的冲突。　　1.4不参与决策护理职员难以参与决策，处于被动应对、执行，是护理职员工作热情受到影响的重要原因。　　1.5工作环境较差护理

6、职员的工作环境对其身心健康有着极为严重的职业危害。譬如，噪音危害病人的呻吟，探视陪护职员对话，仪器、机械声音；难见阳光护理职员工作场所大多背阳，终年难见阳光，常年处在日光灯下；化学药物和毒剂的腐蚀、病人体液接触等，都会造成护理职员留意力不集中，心情烦躁、压抑、失眠，病毒感染。　2在护理治理中有针对性地采用激励方法　　根据护理群体的特点和影响护理职员工作积极性、主动性的原因分析，在护理治理实践中，有针对性地运用激励方法，可以起到很好的作用，达到进步护理质量的效果。　　2.1强化激励，强化榜样的气力和作用，结合必要的惩戒强化激励又称赏罚激励，是人们常用的激励方法。主

7、要是正强化激励和负强化激励的运用［3］。在护理治理中，充分给予按要求高质量完成任务的护理职员以经济和物质奖励，进步其工资和奖金，安排其休假，张榜公布其事迹，使其得到实惠（解决他们对物质待遇的最少要求）的同时，感到自己被尊重；同时，对因责任心差、工作失职造成不良后果的护理职员，按制度实施必要的惩罚。　　2.2感情、尊重激励，激发护理职员的持续工作热情护理治理运用感情、尊重激励法，可以维护护理职员的心理平衡，保持她们持续的工作热情。当护理职员工作中出现差错、工作不顺时，治理者应耐心听取她们倾诉，并给予恰当的调节和疏导，帮助他们查找原因，共同研究解决的办法。假如她们工

8、作确有过失，不要抱怨，不