激励技巧在护理管理中的应用

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1、激励技巧在护理管理中的应用摘要：目的探讨如何在护理管理过程中有效运用激励的技巧。方法通过对护士在思想，情感，经济方面分别运用激励的技巧，减少护士工作屮消极倦怠的情绪产生，充分调动主观积极性，不断提高护理服务质量。结果执行激励机制，合理有效的使用人力资源，最大限度克服护士消极倦怠情绪的产生，帮助护士创造最佳心理状态。结论有效运用激励技巧,促使更多的护士以主动的和积极的态度投入学习和工作之中，更好为患者提供优质的护理服务。关键词：激励技巧；护理管理；消极倦怠的情绪临床护理工作者由于日常的超负荷工作状态和紧张的脑力劳动，加上在家庭社会屮承担的各种角色所要面对的责任，特别是结合

2、目前我院护理人员缺编，患者对服务质量的要求日益增强等各种因素，致使她们的心理圧力不断增大，容易对工作产生倦怠消极的情绪，直接影响工作的态度，降低护理服务质量。1激励原理20世纪50年代后期，管理学家郝兹伯格提出了著名的〃双因素理论〃。他认为人的工作动机受两个方面的影响，其一是保健因素；其二是激励因素。两个因素相比Z下，激励因素是内在因素，是真正的激励动机Z源。激励本是一种精神力量与状态，指追求既定目标时的意愿程度，起着激发动机、鼓励行为、形成动力的作用，使每个人感到才有所用、力有所展、劳有所得、功有所赏，从而朝着所期望的目标前进［1］。2临床护士产生倦怠的主要原因2.1

3、享乐主义的滋生，造成护士思想上的倦怠现代社会不断出现一种金钱万能的现象，使一部分护士的价值观发生了变化，特别是现在年轻的护士，大多家庭环境优越，缺少一种吃苦耐劳和奉献的精神，面对自己从事的枯燥辛苦而且收入并不高的护理工作容易产牛厌倦消极的态度。2.2护理劳动价值评价不足造成的倦怠依照卫生部的护士病床配比，目前我国护理人力资源严重缺编，护理人员从事的工作量大而且琐碎，繁重，加上护理人员所得经济收入相对医生要少许多，这样致使许多护士认为口己的收入和付出不平衡，医院分配制度不公平。另外由于社会上一直存在一种重医轻护的观念，很多医院领导也将护士看成医牛的附属，认为护士只是被动执

4、行医嘱，而对护士的存在不重视。护士工作的成绩也得不到患者及家属正确客观的评价，让护士觉得自己做的工作没有任何价值。这些因素容易使护士产生自卑心理，不安心本职工作，甚至导致护士不断的流失。2.3护士劳动强度大造成的倦怠护理工作责任重、风险大，连续性强且晚夜班多，缺少编制等因素，平均在位率不断下降；护理人员作为母亲妻子的社会角色，导致在八小时工作外，还要完成诸如家务等琐碎的事情,造成护理工作者超负荷运转，身心极度的疲惫，抱怨情绪增加，这些成为影响服务态度和护理队伍不稳定的重耍因素。2.4负性评价打击护士的工作积极性所造成的倦怠目前，在护理管理工作中采取的评价方式表扬少而批评

5、多。无论是卫生部门还是护理部检查，针对各项制度的执行情况，常常倾听患者的各种抱怨，对于护士在工作中的抱怨却极少过问，特别是对于患者或家属因为情绪不好，对护理工作不理解，医院制度不认同而产生矛盾时，护理管理者有时不能客观看待问题，盲目批评护士，使护士觉得委屈而更加厌倦自己的职业。3激励措施的落实3.1护士长作为一名管理者，首先自己应该具有相应的思想政治和文化知识素质，同时拥有良好的心理素质。理顺自己与护士间的关系。在工作中多用合作的态度，与科室护士共同处理一些疑难的护理问题。在工作中关注一线护士的想法，通情达理，使护士感受到来自管理者的理解和支持，增加相互的信任感。正确的

6、采用人性化的管理使护士减少承受来自管理者的压力，增加工作的绩效［2］。3.2护理管理工作是科学也是一门艺术，需要每个管理者给予精心雕琢，方能达到预期效果，真正体现其价值。在日常工作屮，针对每位护士的具体情况制定合理的短期目标，在护土取得点滴成绩，完成目标任务时耍及时给予充分肯定，使护士有更大的热情投入工作，在工作屮尽可能的发挥个人潜能。3.3护士管理者除了要具备各种领导的管理技巧外，还必须有良好的自身形象。这样不仅能对护士产生潜移默化的激励作用，也是提高管理工作效能的有效途径。如果想有效地激励员工，护理管理者自身必须强化各方面素质，并且健康的体魄和充沛的精力是必不可少的

7、。作为护士长，不仅要以身作则，还必须不断学习，提高自己的思想水平、管理水平和专业水平，使自己适应护理学科的发展。3.4日常工作中严格护士的理论考核，不断以各种方法提高她们的理论知识水平，有利于加强患者对护士的信任度和赞赏力，让患者对护士所付出的努力做出公正的评价，让护士对工作产生满足感。护士积极性的高低，一定程度上也取决于自身的特长，及自身价值能否得到大家的认可。护士长在管理过程中，耍注意挖掘每个护士的潜力，充分发挥每个护士的优势，用其所长，尽量调动护士的积极性和创造性，从而有效地激励护士为科室的共同目标而各显神通。3.5-个成功的护理管