资源描述：
《基于模糊聚类原abc控制法的百货企业市场细分研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、基于模糊聚类原ABC控制法的百货企业市场细分研宄MarketSegmentationofGeneralMerchandiseEnterpriseBasedonFuzzyClustering-ABCControlAct王孟磊WANGMeng-lei(烟台南山学院国际商学院，烟台265713)(SchoolofInternationalBusiness,YantaiNanshanUniversity,Yantai265713,China)摘要院文章采用模糊聚类算法，根据顾客的月消费水平隶属度进行百货企
2、业的市场细分，提出基于ABC控制法的顾客目标市场定位，为百货企业提供决策依据。Abstract:Thispaperusesfuzzyclusteringalgorithmformarketsegmentationofgeneralmerchandiseenterprisebasedoncustomer'smonthlyconsumptionlevelandproposesthecustomertargetmarketlocationbasedonABCControlActtoprovidetheb
3、asisfordecision-makingofgeneralmerchandiseenterprise.关键词院模糊聚类；ABC控制法；百货企业；市场细分Keywords:fuzzyclustering；ABCControlAct；generalmerchandiseenterprise；marketsegmentation中图分类号院F272.3文献标识码院A文章编号院1006-4311(2014)16-0198-020引言随着“入世”承诺的落实和兑现，中国零售业己经在2004年12月11日全
4、面开放，外贸零俜业与木土零俜业的竞争正在逐步升级。为在激烈的市场竞争中求取生存与发展，百货企业变革经营管理模式与进行市场细分成为必然。强化市场观念，进行市场细分，明确市场定位，锁定新的目标顾客群，提供多层次、个性化、差异化的商品与服务是百货企业发展面临的一个新课题。木文采用模糊聚类算法对百货企业进行市场细分，并结合ABC控制法，提出百货企业的差异化市场营销策略。1模糊聚类算法及ABC控制法简介1.1模糊聚类算法在市场细分研究中，模糊聚类是将论域中的元素按某种性质上的相似程度，把性质相似的元素归为一
5、类，性质差异较大的归到不同的类。其分类的特点是：模糊聚类以清晰的值表达了分类对象在多大的隶属度上属于某一类，其又在多大的隶属度上属于另一类。该算法步骤为：淤确定模糊聚类对象。将市场按照某一变量分为n个子市场，得到模糊聚类对象即论域E={Xl,X2/",Xn}，然后选取反映各子市场消费者行为特征的某项指标(设为m个)，得到各个对象相应于这些指标所取数值的n伊m矩阵X=(Xij)(i=l,2,…,n;j=l,2,…,m)，此矩阵为模糊聚类的原始数据资料矩阵。盂聚类运算。模糊聚类分析是建立在模糊等价关系
6、基础上的，模糊等价矩阵需满足自反性、对称性、传递性三个条件，对于容易满足自反性、对称性的模糊相似矩阵，可通过R忆ij=遗k=l,2/",n曹Rik夷Rkj葫(i=l,2,…,n;j=l,2,…,m)(3)其中的“遗”表示取最大值，“夷”表示取最小值。对R进行平方运算，建立模糊等价关系矩阵(tR),对(tR)选取不同的姿值，即分别将姿从1降到0进行模糊聚类运算，便得到不同的聚类结果，形成动态模糊聚类图。1.2ABC控制法ABC控制法是基于社会上任何复杂事物都存在着“关键的少数和一般的多数”规律的企业
7、存货管理方法。本文将ABC控制法用于对细分市场进行管理，可方便、快捷的锁定企业的重点顾客，准确定位，以更好的制定企业的营销策略。同吋更有利于企业栽培有潜力的B类顾客，使其早日成为企业的A类重点顾客，扩大企业目标市场范围。2实例研究本文选取河北省邯郸市某百货企业做为研究对象。该企业总体规模为20万平方米，是河北最大，全国第五的大型百货企业，是集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的多功能“销品贸”。2.1市场调查简介及算例2.1.1市场调查简介为了解市民对该企业二期开业后的印象和满意程度，了解企业对市民需求
8、的满足程度，分析商圈内居民的消费行为和消费心理，更重要的为了确定0标市场，制定相应的营销策略，该企业进行了大规模的市场调查。调查采用入户访问式，深入市内一些收入较高、消费能力强的群体的工作单位和社区进行抽样调查，总计1201份，经筛选后奋效问卷1127份，作废问卷74份。2.2市场细分由动态模糊聚类可知，当0.871约姿约0.875吋企业按职业变量进行市场细分可清晰的分为3类，公司职员为一类，政府公务员、教师和其他消费者为一类，其余5类职业的消费者分为一类。具体分析如下：淤A类细分
