基于模糊聚类的物流市场细分方法探究【开题报告】

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1、毕业论文开题报告物流管理基于模糊聚类的物流市场细分方法探究一、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义(―)国内外研究动态市场细分这个概念是由美国市场营销学专家温徳尔•史密斯(WendellSmith)于二十世纪五十年代屮期首先提出来的，市场细分是指企业根据一定的标准将整个市场划分为若干个需要不同产品的小市场的过程。1.国外研究动态对于市场细分的研究主要集中在一下几方面：(1)市场细分的概念MillierandPalmer(2000)指f市场细分描述了如何把一个给定的市场分解为不可的客户群,每个群内的客户冇着相似的需求。这意味着在尽可能的强调市场差异性

2、的基础上尽可能简单的对其进行描述。(2)市场细分的方法Kotler等人(1996)认为在对市场进行细分的各种方法屮，按行为特征进行细分是连接市场营销与物流的有效途径，按行为特征进行细分是依据消费者的知识、态度、途径以及对产品的反应把它们分为不同的群体。科特勒(1999)从微观细分层面将市场依次解构为三个层级：品牌细分市场层级(brandsegmentlevel)x利基层级(nichelevel)>和市场分子层级(marketcelllevel)o(3)市场细分的重要特征McGoldrick(2002)将市场细分的特征分为①可测最也②经济可行性，③可获得性，④

3、可操作性这四点。2.国内研究动态(1)物流市场细分标准汪宇瀚(2009)将我国物流市场从四个方面进行细分，分别是①根据物流企业所捉供的物流服务范围划分，②根据物流服务的功能划分，③根据物流服务的地理区域划分，④根据物流服务的行业特征划分。廖怡、帅斌和孙朝苑(2007)则是从行业、地域和客户需求三方面对物流市场进行细分。而张志哲(2004)仅从区域产业结构和物流运输流向来细分物流市场。（2）物理市场细分的变量和方法李亚云、韩翔（2007）対影响物流企业市场细分的变量进行了研究，将物流市场细分变量分为物流企业客户的基本情况和对物流服务的要求。他们着重对物流服务耍

4、求的细分变量做出研究。基本情况包括单位属性、所属行业、规模大小等。对物流服务的要求包括：运输成本、仓储成本、配送成本等成本方面；总体满意度、业务处理准确性、服务态度等服务方而；反应速度、业务处理的准确性、物流作业速度等服务质量方面；能长期稳定的合作、商业信誉、棊础设施的先进性、信息技术、网络技术的先进性等物流服务技术方血；帮助拓展业务范围的物流服务、帮助提升自己的服务水平、增加企业信誉、增加企业的销售额等增值服务方面。王霞等（2005）突破了传统的根据人口统计变虽或心理偏好等多个变虽进行细分的思路，采用聚类回归分析法，研究了基于顾客满意与顾客忠诚关系的群体细

5、分方法。（3）物流企业冃标市场选择考虑因素和确定步骤闰华、黄咏华（2005）对物流企业日标市场的选择进行了研究，他们提出物流企业在进行目标市场选择吋应该考虑以下两点：①面向多样化的现代物流需求，现代物流服务既可以是在综合性全程物流服务，也可以是现代的运输服务、仓储服务、多式联运服务等各种模式，关键是能够为客户提供可以创造价值的物流服务，②综合烈物流模式呈现出鮫快的发展趋势，但尚未成为物流市场的主流。徐风琴、乔忠（2004）则提出了企业确定冃标市场的步骤。他们也从聚类模糊的角度对物流市场进行细分，通过聚类模糊公式的计算，企业确定目标市场的步骤为：①选择适当的入

6、值，将市场分为若干类。②根据分类结果，企业应认真研究每个细分市场的吸引力，分析影响市场吸引力的因索，特别要注意市场收益的年平均增长率；进入和退出市场的难易程度；市场容虽；收益潜力；木企业目标和资源都能彫响因素。③利用检验和评估细分市场吸引力的方法对每一个细分市场的吸引力进行评佔。（4）关于物流市场细分的相关理论张天兵、陈丹丹（2005）从消费电子品行业、快速消费品行业、汽车行业、冷链行业及医药流通行业五个行业的实际情况中从理论上对这五个行业的物流需求进行了规划列举。杨屏（2008）对我国屮小物流企业的现状和问题进行了研究并提出了相应的应对策略。马骊（2007

7、）研究了物流企业的营销问题的理论意义和现实意义。从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四个方面进行了理论研究。（-）选题的依据与意义物流在我国的发展还处于起步摸索阶段，对于物流市场细分的研究还很不成熟，相关的理论也比较少。当前我国物流市场还很混乱，市场伦廓模糊，许多屮小企业发展受到诸多的限制。而市场细分在营销学的理论已经I•分成熟了，在营销市场上也应用的I•分成功。我们完全町以利川这些理论方法対我国的物流行业进行研究，帮助那些找不到经营方向和目标市场的物流金业找到前进的方向。将营销学上的市场细分原理结合我国物流市场的现状，运用科学合理的方法进行市场分类，有

8、利于理清冃前混乱的物流市场；有利于规范物流企业的经营