基于模糊聚类的物流市场细分方法探究【文献综述】

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1、毕业论文文献综述物流管理基于模糊聚类的物流市场细分方法探究一、引言市场细分这个概念是由美国市场营销学专家温德尔·史密斯（WendellSmith）于二十世纪五十年代中期首先提出来的，市场细分是指企业根据一定的标准将整个市场划分为若干个需要不同产品的小市场的过程。而物流行业是我国近几年新兴的一个行业，各种发展都处于起步阶段。我国物流市场细分的理论和实践研究还十分有限。我试着通过将营销学上的市场细分理论结合将定性化为定量的模糊聚类法来细分我国的物流市场。我这篇论文的参考资料主要是在学校图书馆的综合书库、期

2、刊室、中国期刊网上搜集的，主要是关于企业市场细分和目标市场选择等的理论和研究的一些书籍和文章。二、国外学者主要观点对于市场细分的研究主要集中在一下几方面:（1）市场细分的概念MillierandPalmer(2000)指出市场细分描述了如何把一个给定的市场分解为不同的客户群，每个群内的客户有着相似的需求。这意味着在尽可能的强调市场差异性的基础上尽可能简单的对其进行描述。（2）市场细分的方法Kotler等人（1996）认为在对市场进行细分的各种方法中，按行为特征进行细分是连接市场营销与物流的有效途径，按

3、行为特征进行细分是依据消费者的知识、态度、途径以及对产品的反应把它们分为不同的群体。科特勒（1999）从微观细分层面将市场依次解构为三个层级：品牌细分市场层级（brandsegmentlevel）、利基层级(nichelevel)、和市场分子层级（marketcelllevel）。（3）市场细分的重要特征McGoldrick(2002)将市场细分的特征分为①可测量性，②经济可行性，③可获得性，④可操作性这四点。3三、国内学者主要观点国外的文献主要集中在二十世纪九十年代以后，而国内的文献主要集中2004

4、年之后，而且特别是近几年关于物流市场细分的文章越来越多。这一方面说明国内外学术界对企业市场细分的关注和研究比较长久和深入，但同时也说明我国在企业市场细分，特别是物流行业市场细分的理论发展还是十分迅速的。（1）关于物流市场细分的相关理论张天兵、陈丹丹（2005）从消费电子品行业、快速消费品行业、汽车行业、冷链行业及医药流通行业五个行业的实际情况中从理论上对这五个行业的物流需求进行了规划列举。杨屏（2008）对我国中小物流企业的现状和问题进行了研究并提出了相应的应对策略。马骊（2007）研究了物流企业的营

5、销问题的理论意义和现实意义。从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四个方面进行了理论研究。（2）物理市场细分的变量和方法李亚云、韩翔（2007）对影响物流企业市场细分的变量进行了研究，将物流市场细分变量分为物流企业客户的基本情况和对物流服务的要求。他们着重对物流服务要求的细分变量做出研究。基本情况包括单位属性、所属行业、规模大小等。对物流服务的要求包括：运输成本、仓储成本、配送成本等成本方面；总体满意度、业务处理准确性、服务态度等服务方面；反应速度、业务处理的准确性、物流作业速度等服务质量方面；能长

6、期稳定的合作、商业信誉、基础设施的先进性、信息技术、网络技术的先进性等物流服务技术方面；帮助拓展业务范围的物流服务、帮助提升自己的服务水平、增加企业信誉、增加企业的销售额等增值服务方面。王霞等（2005）突破了传统的根据人口统计变量或心理偏好等多个变量进行细分的思路，采用聚类回归分析法，研究了基于顾客满意与顾客忠诚关系的群体细分方法。（3）物流企业目标市场选择考虑因素和确定步骤闰华、黄咏华（2005）对物流企业目标市场的选择进行了研究，他们提出物流企业在进行目标市场选择时应该考虑以下两点：①面向多样化

7、的现代物流需求，现代物流服务既可以是在综合性全程物流服务，也可以是现代的运输服务、仓储服务、多式联运服务等各种模式，关键是能够为客户提供可以创造价值的物流服务，②综合型物流模式呈现出较快的发展趋势，但尚未成为物流市场的主流。徐凤琴、乔忠（2004）则提出了企业确定目标市场的步骤。他们也从聚类模糊的角度对物流市场进行细分，通过聚类模糊公式的计算，企业确定目标市场的步骤为：①选择适当的λ值，将市场分为若干类。②3根据分类结果，企业应认真研究每个细分市场的吸引力，分析影响市场吸引力的因素，特别要注意市场收益

8、的年平均增长率；进入和退出市场的难易程度；市场容量；收益潜力；本企业目标和资源都能影响因素。③利用检验和评估细分市场吸引力的方法对每一个细分市场的吸引力进行评估。四、结论虽然我国物流行业的发展时间还很短，各方面的硬件、软件还十分的不完备。但是众多学者和研究人员还是坚持不懈的投身于物流行业理论的研究发展，为众多物流企业指明发展方向和经营方法，这大大推动了我国物流企业乃至物流行业的发展壮大，同时也为我国物流行业法律法规的立法规范等的制度确立提供了良好的理论基