心理契约与管理激励讲本课件

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尊敬的各位领导大家下午好！ 心理契约与管理激励王安博士桂林空军学院部队管理教研室湖北黄冈人，1989年地方高考入解放军理工大学气象学院学习，1996年硕士毕业，1999年—2002年中国人民大学脱产攻读博士，毕业获管理学博士学位。“有权威的人即使撒谎，也有许多人相信。”---契诃夫 一、为什么要研讨“心理契约与管理激励”问题二、“心理契约”的理论内涵三、“管理激励”的理论内涵四、“心理契约与管理激励”研讨对部队管理的启示五、通过案例分析与讲解，加深对“心理契约与管理激励”的了解我们研讨的内容 问题的提出问题的理论诠释问题的外延启示抑或：理论导入理论铺垫理论应用我们研讨的思路 一、问题导向“管理就是管理，不仅要求科学严谨而且要求艺术。”管理的艺术性主要表现为管理具有很强的实践性，其艺术性的生命力在于创新。管理学作为一门应用性理论科学，它离不开实践，管理的实践不断为管理学的进展提出新问题。它是一门问题导向的科学。我们研讨的方法（一）您们有丰富的实践，堪称“管理艺术家”。今天我们分享管理科学的快乐，共同引发思维的“共振”。 二、环境依赖管理问题有很强的环境依赖性，同样的问题在不同的环境下解决的方法一般来说是不同的。所以管理研究不能脱离研究对象所处的环境就问题讨论问题。否则，得到的理论、方法、技术也难以有效解决问题。因此，管理研究必须将问题和环境结合起来考虑和分析。我们研讨的方法（二）我军的军官培养模式是否合理？由此带来的兵员“逆选择”问题？ ◆融入世界管理变革浪潮，更新理念，解放思想，重视科学管理；◆共享理性思维方法，善于从复杂的实践现象中揭示“简单”的管理学原理；◆向人类管理文明寻求智慧，树立规律意识，探讨新形势下的治军规律，提升“治军”能力。我们研讨的目的管理变革：著名管理大师彼得·德鲁克：100多年来，人类曾经历过三次革命：◆工业革命：知识被应用于工具、过程和产品，形成了工业革命；◆生产力革命：知识被应用于工作，引起生产力革命；◆管理革命：知识被应用于知识本身，引发管理革命。三次革命都是由知识意义的根本转变驱动的。而今日，随着知识经济的形成和发展，更需要有与之相应的管理模式、新的管理理论和实践。正如德鲁克所进一步强调的，“因为知识社会是一个组织的社会，其中心器官是管理。仅仅管理就能使今日的所有知识成为有效。” 信息：心理信息、物理信息管理激励：依法治军（这里激励包含约束）我们研讨的体系心理契约包含约束科学性案例：从信息的视角看军演。中国（1）真实的战斗力---中俄军演的镜子照亮中国军队；（2）俄罗斯的武器装备。俄罗斯：中国购买武器的实际使用情况；（3）广告信息；（3）警告信息---俄罗斯视中国是其在远东地区的最大威胁。 管理学是一门使人生幸福的学问从根本上说，学习管理学和学习其他学科一样，是为了提高自己的整体素质，也许在开始学习管理学时，你并不会感到它有多少用，起码不会立竿见影。但这个学习过程是一个逐渐提高自己整体素质的过程，有一天你一定会发现，自己分析问题的水平提高了，解决问题的能力也强了。有了这种素质，什么工作都能做好，对人生也更充满了希望，你人生的路会走得更好。---管理学是一门使人生幸福的学问。我们研讨的认识 导入：抛硬币实验的启示正面向上：6次，占60%1、抛10次：反面向上：4次，占40%正面向上：约5万次，占50%2、抛10万次：反面向上：约5万次，占50%样本数不足，非理性因素的影响大！ 问题的提出管理研究必须坚持问题导向，即从问题中来，到问题中去。第一篇理论导入篇 21世纪，军队与军人之间的关系需要靠什么样的游戏规则来确定？一、问题的提出回答：一种新的游戏规则：以制度契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。这是军队与军人关系的新模式。 对于军队来讲，靠什么来凝聚军人的精神？一、问题的提出回答：最重要的是组织成员对组织使命的共享程度。其实这个共享的程度就是成员与组织的心理契约，就好像婚姻一样，结婚证仅仅是制度契约，而婚姻质量则需要双方的感情和结婚后的共同生活目标来维持。 为什么要探讨“心理契约与管理激励”问题？一、问题的提出答：激励是管理心理学的核心问题。管理激励心理契约成员需求自我定位工作行为 心理契约与管理激励管理学在引入了心理学之后，才称得上是一门真正的科学。第二篇理论篇 心理契约的起源起源：梅约的霍桑实验研究发现：生产率的提高是由于一些社会性的因素如士气、归属感、以及有效的管理。这一类的管理工作，要求了解人的行为，特别是集体行为，并且通过这样一些个人之间的处事方法如激励、劝导、领导和信息的交流来起作用。研究结果：使人们对影响个人工作效率和生产率的的注意力从外部设备硬件环境转向了个人的内心世界。而在管理者的管理行为上，也从管理外部硬件的手段转向了影响个人心理的方法。二、心理契约 什么是心理契约美国心理学家施恩（E·H·SCHEIN）教授：心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。虽然这不是有形的契约，但却发挥着有形的作用。组织清楚的了解每个成员的需求与发展愿望，并尽量予以满足；而成员也为组织的发展做出全力奉献，因为他们相信组织能满足他们的需求与愿望。反之，组织感受到成员对心理契约的失信，与成员感觉到的组织对心理契约的失信是相互对应的。二、心理契约 什么是心理契约我们的理解：◆组织的成长与成员的发展的满足条件虽然没有通过一纸契约载明，而且因为是动态变动的也不可能加以载明，但组织与成员却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契约加以规范。◆心理契约本质上是一种情感契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形的手段。◆与制度契约相比，心理契约较低的成本促进了组织管理效率的提高。同时降低了制度契约的成本。二、心理契约 心理契约衡量指标◆工作满意度◆工作参与◆组织承诺二、心理契约 心理契约衡量指标◆工作满意度◆工作类型◆同事关系◆福利情况◆受尊重与公平待遇◆工作安全感◆提出建议的机会◆报酬◆工作绩效的认可◆晋升的机会二、心理契约 心理契约衡量指标◆工作满意度与工作有关的工作满意度的决定因素主要包含：◆适度挑战性的工作◆公平的报酬◆支持性的工作环境◆融洽的同事关系◆人格与工作的匹配◆工作管理水平二、心理契约 心理契约衡量指标◆工作满意度从工作满意度看成员心理契约的差异：由于成员的差异性，在心理契约的要求上也有所不同，着主要体现在不同成员对待不满的方式上。如果从积极---消极、建设---破坏两个维度考虑，成员对待不满的方式一般有四种形式：退出、建议、忽略、忠诚。二、心理契约 心理契约衡量指标◆工作参与工作参与是指成员在心理上对工作的认可程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度，工作参与度高的成员对所从事的工作有很强的认同感。二、心理契约 心理契约衡量指标◆组织承诺组织承诺是成员对于特定组织与目标的认同，并希望维持组织成员的一种状态。它不同于制度契约，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。在组织承诺里，个体确定了与组织连接的角度和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为。高组织承诺的成员对组织有非常强的认同感和归属感。二、心理契约 心理契约衡量指标◆组织承诺的结果：成员形成组织公民行为表现为在完成组织角色的要求之外，自觉主动地完成一些自己认定的有益于组织的角色外要求，是一种具有助人的、尽职的公民道德的行为。组织公民行为是对组织的认同而不是人身依附，或机械的等级从属关系；与组织有工作契约，但不限于契约的内容。因此，这是一种现代的新型个人与组织的关系。二、心理契约 如何共建心理契约共建心理契约的意义共建“心理契约”的意义在于实现人力资源的自主能动开发，避免组织与成员个人之间由于拥有的“信息不对称”所带来的工作效率的缺失。因此，有意识共建组织的“心理契约”，是组织减少管理费用，提高管理效率，开发人力资源潜力，实现组织不断创新的重要保证。二、心理契约 如何共建心理契约◆实施科学的职业生涯管理◆营造以人为本的组织文化◆设计出有效的激励方式二、心理契约 案例：要建立组织与成员的心理契约，组织的内部培训和内部沟通非常重要，国际知名组织，比如通用电气、宝洁等，在新成员进入公司后，他（她）们都会有很长的时间在接受公司的培训，并且在一段时间后还会不断地强化公司的理念。这样的培训是让成员随时清楚地知道自己目前所处的位置，并且随时检查自己是否与组织的目标一致。如案例：摩托罗拉以个人尊严为基础的企业心理契约构建方法摩托罗拉的心理契约管理体系---肯定个人尊严二、心理契约 对军队心理契约的理解◆军人对军队使命的共享程度就是军人与军队的心理契约，即军人认同军队的共同愿景，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。◆心理认同---心理契约在管理上永远不可能用其他来替代。心理认同是人格认同、组织认同、文化认同等种种认同的基础；心理认同不是加法，是乘法。◆制度契约是一种他律，而心理契约是一种自律（自我开发与管理）。二、心理契约使命：打仗和准备打仗。命题：如果x年不准备战争，战争持续y年，国家现代化将倒退x+y年。论证：“甲午战争”始于1894年7月25日的丰岛海战，至1895年4月17日签署中日马关条约而告结束。 激励是什么激励就是激发人的一种精神状态，从而引导、鼓励其行为指向目标。激励的三个要素是激励者、被激励者和激励过程。对于一个管理者来说，激励要解决的根本问题是在互相影响的状态下，如何使被激励者尽最大努力去达到组织的目标。三、管理激励 马斯洛的需求层次理论◆生理需要◆安全需要◆爱的需要◆尊重需要◆自我实现需要三、管理激励 管理学家孔茨关于需求的行为表现的见解◆个人事务是人们自己所主要关心的事情；◆如果人们从事某种工作而获得利益，超过为此付出的代价，那么个人会为满足他们个性的需要而工作；◆因个人是能够受别人引导的，所以人们会响应领导的引导；◆个人会促进组织的创建以服务于自己的需要，因为许多个人的需要只凭借个人是无法满足的；◆所有的人都是各不相同的，这主要是指个性特征和需求；◆个人能够应付对他们的全部的能力的挑战。三、管理激励 从孔茨的论断中，我们可以有如下结论一个积极的行为：◆与组织的回报承诺，以及承诺兑现有关；◆与成员的个人动机有关；◆与成员个人的态度（满意度、组织承诺）有关；◆与成员个人的能力有关；◆与环境的支持有关，主要是硬环境、软环境，包括和组织的内在结构（制度、资源配置），组织内部的氛围（文化、群体行为、沟通）。三、管理激励 传统的激励传统的激励更多地建立在需求---动机的链条上，以线性的因果关系为前提。即：需要动机行为三、管理激励 综合激励模型事实上，人的行为是情绪、情感、理性、习惯等诸多因素混合在一起的。特别是在日益复杂、不确定的环境中，个体行为的不确定性大大增加。因此，我们很难再用线性的因果关系来描述其行为。结论：不确定的、依概率存在的非线性的行为模式可能更加适用。三、管理激励 综合激励模型在综合激励模型里，把由动机到行为的路径去掉了，而把个体的需要作为一种内隐的前提，在安排每一项活动时给予充分考虑。这个模型避免用传统的线性的因果眼光去看问题，而代之以非线性的依概率存在的可能性来设计。所以，模型中不再对动机路径作逻辑的追寻，而是把四个更加起决定作用的要素联系在一起。这四个要素是：个人行为、群体活动、制度、文化。三、管理激励 综合激励模型◆个人行为◆制度建设◆群体活动◆文化激励三、管理激励情绪管理习惯模式动机升华 综合激励模型：个人行为的管理◆情绪管理情绪管理是指积极地观察和影响被激励者的情绪，使其情绪化的动机能够有利于组织目标的实现。情绪管理的主要手段包括充分的沟通、建立个人感情、消除过度的压力、保持积极乐观的组织气氛、关心成员生活和个人生存状态等。三、管理激励 综合激励模型：个人行为的管理◆习惯模式习惯模式管理是引导被激励者建立良好的习惯并强化这种习惯，使习惯动机能够有利于组织目标的实现。美国哥伦比亚大学教授西奥迪尼在著作《影响力》中对人类行为做了精彩的分析，认为人们最惯常的习惯有6个：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺等。通过利用和引导这些习惯模式的过程和方向，能够很好地保持有利于组织目标的积极的习惯动机。三、管理激励 综合激励模型：个人行为的管理◆动机升华动机升华是变革型领导的核心内容。通过变传统的交换型领导为新型的变革型领导，就可以达到改变动机和价值取向的目的，从而起到巨大的激励作用。实施变革型的领导来鼓舞动机，主要应做好的工作包括：清晰的表达战略、倡导和努力传播积极的价值观、强调使命感和责任感、激发个人在组织中的自我肯定和自豪、身体力行为下属做出榜样、通过完成困难的任务为下属建立信心、使用激励性的言语来鼓舞士气。三、管理激励 综合激励模型：制度建设制度必须要达到公平合理和充分有效的要求。其中公平合理保证着充分有效。而公平与合理相比更为重要。制度激励涉及的主要是组织人力资源管理领域的工作，包括绩效管理、工作设计、职业生涯、授权、培训发展。这些措施中，绩效管理尤为重要，而且也是目前国内组织实施激励的主要形式。三、管理激励公平中蕴涵着最大的效率。 综合激励模型：群体活动群体活动包括群体动力与非正式组织、竞争、关心、群体结构等几个方面。◆改善群体思维◆设计良好的角色结构◆激发竞争◆开展非正式组织活动◆建设互相关心的人际氛围三、管理激励人力资本社会资本92.72:17.08在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，导致了群体的非理性。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。竞争是社会进步的内在动力。 综合激励模型：文化激励无论是个人行为管理、制度建设还是群体活动，其背景都是文化。没有文化就没有深层次的激励。三、管理激励文化是制度之母：影响一个人价值观和动机最重要的因素莫过于文化，这是文化激励的关键点所在。文化激励通过塑造一种文化，影响和改变价值观，进而就能带来积极的行动。同时，文化还给其他的激励手段搭建了良好的平台。良好的激励制度如果没有良好的文化作前提，是不能够成为现实的。 综合激励模型：文化激励传统的领导：交换型的领导传统的领导者：趋向于寻找下级的动机，然后做出承诺，满足其需求，从而鼓励其朝着组织目标行动。这是一种交换行为。三、管理激励 综合激励模型：文化激励变革型的领导---新的领导理论变革型的领导通过改变下属的动机和动机背后的价值观，如提升需要层次、超越自我兴趣等来促进绩效的提高。变革型的领导方式令我们在考虑激励问题的时候视野大开。为什么战争年代那么多人为了一个目标而前仆后继，不要任何回报，因为他们的价值观被激励了，因为他们的动机得到了升华。三、管理激励一支军队战斗力的四分之三来自于士气。---拿波仑 综合激励模型：文化激励动机是如何升华的？按照马斯洛的需求层次，最高层的需求是自我实现，这是一种完全产生于自我心灵深处的体验和感觉。自我实现的体验主要有：◆心流体验，即在做事情的过程中因为把握了规律，感受到了自我预期的结果，而发生的一种强烈的快感，比如一个做数学题的学生在解出答案时的快感就是心流体验；三、管理激励 综合激励模型：文化激励动机是如何升华的？◆超我体验，即感受到自己在实践一种更高的价值观，一种理想中的自我实现了，这时候会有巨大的行为热情；◆主导体验，就是成为核心的决定者，左右事情的发展所带来的快感，在某些时候等同于权力带来的快感。变革型的领导，就是要唤醒这三种感受，使激励得以超越交换的契约的传统方式，产生更大的效果。三、管理激励 综合激励模型：文化激励结论：◆文化是一个心理契约，就像一个普通人，不管制度在不在、流程在不在，都要对得起自己的良心、对得起自己心中的承诺一样。◆如果从文化的角度讲，人的心理由于缺少心理契约而非常自由，那么组织的监督成本就会非常高。所以，建设组织文化一定要确立一个组织彼此之间的心理契约，而我们军队都面临着这样一个文化再造的问题。三、管理激励为什么部队领导很忙！监督成本高！“太上，不知有之。功成事遂，百姓皆谓：‘我自然’。”---“太上，不知有之”的意思是：最高明的统治者，民众不感到他的存在。 案例：IBM经验：把工作体验算计到薪酬中三、管理激励 从人类管理文明中寻求治军智慧领导是实践的智慧，管理者实际上就是对智慧的理性追求。未经省察的价值不值得坚持，未经审视的管理不值得去实施。第三篇启示篇 思维方式的升级---一场深刻的革命◆直观模糊思维：它对事物的认识完全凭印象凭经验，缺乏高级抽象且极不准确，不能对事物从长远和整体上把握。它的认识结果只能停留在事物表面，使人们的生活行为和整个社会理性极度缺乏。◆精确分析思维：它通过对事物定性定量分析，获得一个清晰的概念，又通过概念与概念之间的逻辑联系推出新的认识成果。但这种思维方式把事物的质和量圈定在一定范围内，使这一事物与其它事物失去了有机的联系；另外它对一个非常复杂且不断变化的事物的认识显得相当局限。四、从人类管理文明中寻求治军智慧《孙子兵法》是一典型模糊思维。“兵家韬略之首，人类智慧之源”的《孙子兵法》共１３篇，约６０００字，为春秋时代孙武所著，距今２５００多年，是世界现存最古老的一部兵书，一直为历代政治家、军事家、商人、学者奉为至宝。已被翻译成２９种文字，在世界上广为流传。精确分析思维奠定了现代工业文明。成功的魔力在于细节！精确打击呼唤精确管理。 思维方式的升级---一场深刻的革命◆整体系统思维：它把事物看成一个系统，系统中每个子系统间、层次结构中的要素和要素之间在相互作用、相互影响、相互制约着。要认识事物，不仅要从整体上考察事物的性质，而且还要从各个子系统和各个要素的关系中进行考察，又必须把这个开放的系统放在与其它事物的系统的千变万化的联系中考察。四、从人类管理文明中寻求治军智慧如：军队工资调整面临着结构问题；军队系统的很多问题在系统内无法解决，必须在更大的系统中去解决。 思维方式的升级---一场深刻的革命思维方式是最为内在最为深刻的社会存在，思维方式的革命是最为深刻的革命。管理学为我们分析问题提供了全新的视角和理性思维方式，帮助我们透过复杂的现象来揭示“简单”的规律。四、从人类管理文明中寻求治军智慧 尊敬的各位领导大家早晨好！ 从人类管理文明中寻求治军智慧◆军事管理是一种“基础军力”◆科学治军，依法治军◆向企业学习管理◆心理信息：军事变革的灵魂四、从人类管理文明中寻求治军智慧这些观点是我首次提出，也是今天首次对外阐述的。我的着眼点在于观点鲜明，能引发大家的思考。欢迎大家思考争论！ 案例：外资推动中国经济增长之谜吸引外资一直被视为除劳动力竞争优势外促使中国经济增长的第二大原因，但是，就在中国费尽心机吸纳了总额大约相当三万亿人民币外资的同时，自己银行里却静静躺着十多万亿的储蓄资金，找不到投资机会。为了给这笔巨额资金寻找出路，中国经济管理当局始则以发行国债方式大幅扩大财政对基本建设的投入、拉动内需，继则出台了鼓励消费贷款等系列促贷措施。（一）军事管理是一种“基础军力”学商界的观点：中国目前真正缺少的并不是资金，而是投资机会。点评：这种静态的分析并未能洞悉事态本质！ 案例：外资推动中国经济增长之谜市场经济比之传统经济的最大区别，是各种生产要素能够相对自由地流动，这是市场经济有效运转的基本前题。正因为要素是流动的，因此，决定市场竞争胜负的与其说是某种具体生产要素的多寡、优劣，不如说是整合各种生产要素的能力，亦即经济学所说的“企业家能力”。在自由市场上，企业致胜的关键是能否有效整合各种生产要素，形成市场竞争中的优势。（一）军事管理是一种“基础军力” 案例：外资推动中国经济增长之谜我们的观点：外资的价值不在其资金，而在其背后的、有效整合了各种生产要素的外企及其企业家，其价值体现在高效管理、市场占有、核心技术等诸多环节。（一）军事管理是一种“基础军力” 一个典故的启示：中国古代哲学家老子，有一天把弟子们叫到床边，他用手指了一下自己的嘴里面，问弟子：你们看到了什么？在场的弟子都没有回答。老子对他们说：“满齿不存，舌头犹在。”意思是：牙齿虽硬，但它的寿命有限；舌头虽软，但它的生命力更强。（一）军事管理是一种“基础军力” 军事管理是一种基础军力◆军事管理作为一种软竞争力，是军队的基础军力；◆我军既缺先进的武器装备，更缺科学的管理。没有军事管理的现代化，就没有军队和国防建设的现代化；◆美国的《中国军力报告》未涉及中国军队作为管理的基础军力，这一隐性的基础军力更能体现军队的生命力、更有杀伤力。（一）军事管理是一种“基础军力”“韬光养晦”（《旧唐书·宣宗记》，同“韬光隐晦”）：指隐藏才能，不使外露。后人多解释为：如果某人想成就一番事业，也有点基础，还不够雄厚，而竞争激烈，强手如林，如果轻举妄动，被人察觉威胁到其利益，就容易被对手吃掉，为隐蔽真实意图，可以先采取韬光养晦的策略。 军事管理“基础军力”的开发依赖于研究、教育和实践管理研究：“先进的军事理论，历来是军队建设得以健康发展的必要条件，是战争的重要制胜因素。当代军事领域的深刻变革，推动着军事理论的发展和创新。”---江泽民（一）军事管理是一种“基础军力”著名哲学家罗素：“如果你不会管理，你的生命将是一团糟”。要重视科学管理，形成军队管理文化---军队心理契约。心理契约与心理战 军事管理“基础军力”的开发依赖于研究、教育和实践管理研究：理论科学就好像礼、乐、射、御、书、数，在中国文化中也扮演着举足轻重的角色，礼、乐、射、御、书、数建立的，是无形的文化资产，同样地，实用科学必须建基于理论科学之上，才能够站得住脚。没有高水平的研究，就不能有高水平的教育。要保证有效的管理教育，既要有高层次的基础理论和应用理论的研究，更要有适合各种层次的适用技术和方法的研究。（一）军事管理是一种“基础军力”“有权威的人即使撒谎，也有许多人相信。”---契诃夫 军事管理“基础军力”的开发依赖于研究、教育和实践管理研究：◆“政军”：党对军队的绝对领导◆“治军”：新形势下的治军规律规律，是客观事物内在的本质的联系，它决定着事物发展的方向和趋势。对于客观规律，我们可以认识和利用，但不能违反，否则是要受惩罚的。为了履行好我军的基本职能（打仗和准备打仗），必须认真研究治军的规律，按照规律的要求治军理军。（一）军事管理是一种“基础军力” 军事管理“基础军力”的开发依赖于研究、教育和实践管理研究：要有规律意识。有了规律意识，才能有理智，有智慧，有正确的思维方式，有解决问题的思想方法和思路，才能大气磅礴。（一）军事管理是一种“基础军力”忧患：我们对新形势下的治军规律研究不够！封闭式管理 军事管理“基础军力”的开发依赖于研究、教育和实践管理教育：案例：西点军校领导力培训的启示领导力的培育贯穿西点全部生活之中。“教育、培训和鼓舞学员，使每个毕业生成为以‘职责、荣誉、国家’为价值观、品格高尚、尽职尽责的领导者”这一著名西点使命，已经深深地融化在西点人的血液之中。西点人对西点身份表现出无比忠诚和骄傲。在西点，不论走到哪里，随便问一个高年级学生在西点最大的收获是什么，你得到的回答都是惊人的一致：领导力的提升。西点学员为自己在4年中不断提升的领导力感到极为自豪和荣幸。（一）军事管理是一种“基础军力”中国的危机在教育，中国军队的危机也在教育！如案例教学法 军事管理“基础军力”的开发依赖于研究、教育和实践管理实践：管理学是实践性很强的学科，研究、教育和实践的有机结合才是真谛。案例：西点军校在课程设计中，不仅让学生在课堂上学到领导力的理论知识，而且把领导力的理念渗透到西点的体能军事训练以及每个人的日常行为之中，使领导力的提升变成每个人的日常需要。对于西点人来讲，领导力就是影响他人的能力。西点认为，领导力的培养是终生的，是一个逐渐进步并贯穿生活所有部分的过程。（一）军事管理是一种“基础军力” 科学治军军委领导的科学发展观：◆“要加强科学管理，强化质量效益观念，切实转变传统的人力密集型、数量规模型的管理模式，向科学管理要效益，向科学管理要战斗力，不断提高国防和军队现代化建设的质量和效益，走出一条投入较少、效益较高的国防和军队现代化建设路子。”---胡锦涛◆要坚持不懈地加强管理，真正把管理作为一门科学来对待。现在，科学技术的进步使管理科学有了很大的发展，我们一定要加强学习。要学习和运用科学管理的新思想、新知识、新技术、新手段，努力探索具有我军特色的管理理论和管理办法。---江泽民（二）科学治军，依法治军 科学治军我们的不足：资源配置效率不高“我军建设近年来发展较快，但效益不高的问题至今仍没有从根本上得到解决，如人力资源、物力资源、智力资源、教育资源、科研资源等浪费现象，在一些单位或系统还比较突出。因此，必须树立整体效益观，就是把整个军队建设都纳入讲效益的范畴，把提高效益的要求全方位地贯彻于整个军队建设的大系统，以使军队的一切工作和资源都真正起到促进战斗力增长的实际效用。”---《解放军报》（二）科学治军，依法治军案例：企业是如何开会的。 科学治军科学治军的本质◆“管理学的本质是实现资源的优化配置。科学管理能够创造新的资源、方式、方法或规则，从而引进新的资源或提高资源配置效率。◆国际环境在变，社会在发展，要求党的治军与时俱进，军队建设要现代化，治军就必须要现代化。◆科学治军就是要以科学的军事思想、科学的军事战略、科学的制度、科学的方法领导和管理军队。（二）科学治军，依法治军 科学治军科学治军是兴军之道◆“我们应该从世界新军事变革中汲取经验，抓住机遇，实现国防和军事现代化的跳跃式发展。”---胡锦涛，2003年5月。（二）科学治军，依法治军◆科学治军可以改变军事发展的时空原则。◆科学治军不会改变军事发展的基本原则。 案例：兰德：美国首席智囊机构思考题：美国“兰德公司模式”对我们有什么样的借鉴意义？（二）科学治军，依法治军 制度：增进秩序和效率制度是一种社会博弈规则，它包括博弈参与者、博弈规则、博弈过程中参与者的均衡策略，它的关键功能在于增进秩序和效率。案例：以文明的制度约束人性：（二）科学治军，依法治军军事思维是一种博弈思维凡兵，制必先行！ 制度是一种奇缺资源案例：只有严刑峻法才能救股市“今天，中国股市若要从美国引进什么制度，不是要引进美国的基金、战略投资者以及机构投资者，而是要引进美国股市严格的监管机制。只有严刑峻法才能救中国股市。如果做不到这一点的话，中国的股市还是没希望。”---郎咸平（二）科学治军，依法治军 依法治军◆邓小平民主法制思想和新时期军队建设思想是提出依法治军方针的理论基础；◆党中央关于加强社会主义法制建设的一系列重要部署是提出依法治军方针的政治依据；◆在新的历史条件下，国防和军队建设面临的形势和任务，是提出依法治军方针的客观需要。结论：依法治军是新形势下治军的客观规律和必由之路。（二）科学治军，依法治军从布什休假看美国制度“从严治军”，“依法从严治军”，“治军要严，治校更要严。” 依法治军案例：让朝令夕改远离军营某部修建大礼堂，竟三易其址。第一次选址的领导转业了，新任领导到任后予以全盘否定。第二次施工的位置虽然是新领导确定的，但刚开工就被领导的领导给停止了。第三次则又被到该部检查施工情况的上级业务部门否决了。最后经过多方协调，大礼堂总算建成。思考题：如何理解科学治军与依法治军的关系？（二）科学治军，依法治军 治军方略：“科学治军，依法治军”2004年9月19日，中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议在北京召开，会议通过了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》。这是我党历史上第一份关于加强党的执政能力建设的纲领性文献。《决定》中提出了党的执政方略---科学执政、民主执政、依法执政，这是党总结执政历史经验得出的必然结论，也是党在理论创新方面的又一重要成果，表明党对执政规律的认识达到了新的高度。思考：我军的治军方略可否为“科学治军，依法治军”？（二）科学治军，依法治军胡锦涛9月5日在第22届世界法律大会开幕式前接见与会代表时，谈到中国“将继续发展社会主义民主政治，健全民主制度，丰富民主形式，保证公民依法实行民主选举，民主决策，民主管理，民主监督”。建军初期我军实行的是以人为本的民主管理。 军队为什么要学习“各级领导干部必须明白，现在社会各个方面的发展日新月异，人民群众的实践创造丰富多彩，不学习、不坚持学习、不刻苦学习，势必会落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大职责，要做合格的领导者和管理者，必须大力加强学习，努力用人类社会创造的丰富知识来充实自己。”---胡锦涛（三）向企业学习管理知识分为可编码化知识和不可编码化知识两类，不可编码化知识不能突破空间的障碍！ 学习是为了提高军队系统的自组织能力组织的效率具有递减的天然特性，因为组织本身具有惯性特征，如行为规则、组织模式和文化结构的“凝固化”，组织的自我强化机制等，使得组织创新常常为“路径依赖”所左右---“人们过去做出的选择决定了其现在可能的选择”。结论：改变路径依赖的最好方法是引入变量，学习是引入变量的最佳途径。军队学习是为了提高军队组织系统的自组织能力。（三）向企业学习管理“困难与其说在于提出各种新思想，不如说在于摆脱旧思想的束缚。” 为什么要向企业学习管理“一切社会变化和政治变革的终极原因，不应求之于人们的头脑之中，也不应求之于人们对于永恒真理和正义的日益增长的理解之中，而应求之于生产方式和交换方式的变革之中；这些原因，不应求之于哲学，而应求之于各该时代的经济。”---恩格斯（三）向企业学习管理管理理论和实践的精华在企业，企业将资源配置发挥到了极限！ 商场就是战场经济现代化是一场没有硝烟的世界大战，赢家将会垄断世界市场、控制世界资源、掌控世界规则、操纵他国命运；而输家则是市场被人占有、资源被人利用、观念被人引导、前途被人控制。我军的新军事变革刚刚开始，我们应借鉴改革开放的成功和失败经验，尽量少走弯路。（三）向企业学习管理温家宝：“我们的发展有正、反两方面的经验。”如医改、教改等 案例：企业间“竞合”关系的启示◆“竞争与合作”是企业间关系的基本模式，合作是相对的，有条件的，竞争是绝对的。◆“竞争与合作”是自然界和社会组织（个体）间关系的基本模式。◆“竞争与合作”是国家间关系的基本模式，战争是竞争的极端形式。◆“竞争与合作”是历史发展的主旋律。（三）向企业学习管理和平与发展是当今世界发展的两大主题？竞争与合作的准则是国家利益至上，不给道德留下丝毫的空间！Co-option 企业：学习型组织的先行者企业共识：企业持续发展的能力，最终决定于企业员工和整个企业持续学习的能力。◆美国：美国在世界排名前100家企业中已有80%按学习型组织模式进行改造；◆日本：日本寺本义也等五位学者提出“学习型组织---近未来型组织战略”的理论；◆中国：学习型组织的主要特征是：①强调学习，组织适应能力强；②鼓励创新，允许失败；③组织结构扁平化，强调创新；④尊重个人，强调个人和组织的共同成长。（三）向企业学习管理海尔是如何学习的 企业正在向军队学习管理从图书市场上看：国内外图书市场掀起了“向军队学习管理”的培训热潮。《美国陆军领导力手册》、《没有任何借口---美国游骑兵精英的行为准则》、《CEO的海军陆战队》、《海豹团队》、《第一个冲进去，最后一个撤出来》、《孙子兵法与经理人统帅之道》。（三）向企业学习管理 商学院正在向军队寻求管理智慧◆美国：美国的商学院和企业界纷纷开始向军校以及军队寻找培养优秀工商管理人才的智慧。沃顿商学院甚至为学员专门开设了一门课程：学员们不仅要仿真从直升机上攀绳而下，匍匐穿过泥泞的沟渠和有刺的铁丝网，更要接受领导力的考验，学会如何解决团队合作中的各种问题这也是沃顿商学院最热门的选修课程之一。◆中国：北京大学国际MBA是“向军队学管理”的先行者。他们不但举办了相关的系列讲座，并开设了体验战略课程，将学员带到古今战场，体会军事战略思想。（三）向企业学习管理 案例中央政治局的集体学习2005年8月26日，中共中央政治局进行集体学习，此次学习的主题是---“世界反法西斯战争的回顾与思考”。自十六大以来，这样的集体学习已经举行了二十四次，涉及军事、党史、经济、法制、三农、科技、和谐社会、民族工作、哲学、思想理论等各个方面。（三）向企业学习管理 案例适应高技术的战争  方便退役后找工作美中高级军官学军事的不多（三）向企业学习管理 思考题执政是由大量的决策所实现的，而一个执政党能否科学执政，取决于其党员特别是高中级领导干部的执政素质。政治局的集体学习充分说明执政高层已认识到了这一点，也是落实“学习型政党”理念的必然之举。思考题：你对我军建立学习型师旅团党委的思考是什么？（三）向企业学习管理 军事变革是一场系统变革军事变革不是一般意义上的军事形态的转型，也不是通常情况下的技术进步或军队改革，而是本质意义上的一场系统变革，不仅仅是军事技术变革，也是军事管理变革，即军事思维方式、军事管理理论、军事管理模式、军事组织结构的变革。（四）心理信息：军事变革的灵魂 物理信息和心理信息是军事变革的灵魂到目前为止，以信息战为标志的新战争理论和以它为指导的军事变革还不成熟。但我们可以相信信息是这场军事变革的灵魂。但是我们往往强调了一个方面，即物化的信息技术和物理信息，而忽略了另一个方面，即心理信息。（四）心理信息：军事变革的灵魂如信息战的要素、结构、环境是什么？高技术是个伪命题。 知识：军事力量的核心美国未来学家托夫勒的《未来战争》一书中曾这样写道：“正在发生的这场革命正在把知识，以各种不同形式出现的知识，放在了军事力量的核心地位。无论是生产还是毁灭，知识都降低了所有其他投入的需要。”“知识的重要性已达到了能和武器与战术匹敌的地步。”（四）心理信息：军事变革的灵魂 军事变革：技术推动与理论牵引中国在16-17世纪发明了火药，但在其后的火药革命中落后了，而火药在欧洲却得到革命性的应用。这一历史表明，技术的进步仅仅使军事革命成为可能而并非必定导致军事革命。技术的物理性作用并不是第一位的，更重要的是人的主观能动因素，是人的智能作用。因此，军事变革需要技术推动与理论牵引双重作用。（四）心理信息：军事变革的灵魂 案例：文化与军事变革美国防部认为衡量军事变革的最可靠方法就是观察文化是如何变化的？正如国防部长所说：“我们正尽力促进一种非传统思维的文化的发展---一种人们能够愿意尝试新事物的自由和灵活的氛围……这种文化不是等待威胁出现并予以证实，而是在其出现之前进行预测---并且迅速发展和利用创新能力劝阻和遏制那些威胁。”（四）心理信息：军事变革的灵魂 心理信息：军事变革的灵魂从管理信息学的观点来看，信息与激励问题是管理学的元问题。心理契约能避免军队与军人之间由于拥有的“信息不对称”所带来的效率缺失。由信息获取、信息传播和信息共享等产生的信息能量流与传统的物质能量流一起构成现代力量。结论：军事变革应以提升战斗力为核心，抓好信息流和物流。信息成为管理的“第一要素”，以“信息流”调节和控制“物流”。心理信息是军事变革的灵魂。（四）心理信息：军事变革的灵魂中国古代大哲学家老子说：“信言不美，美言不信。” 心理信息：军事变革的灵魂人除了生理上的生存外，还存在心理上的生存，对于现代人来说，后者乃是构成其心理内容的核心动力。我们不仅仅以军事秩序来约束人，而是同时在军人的内心里建立一个秩序。不重视人的心理，科学管理和以人为本就无从谈起！案例：中国推进特色军事变革军营内部渐实行人性化管理（四）心理信息：军事变革的灵魂 思考题现今，部队一方面重视信息化建设，另一方面由此而带来了安全保密方面的问题。因此，一些部队的管理和建设处于一种“两难”的境地。解决这一两难，仅靠技术推动是不够的，更要靠“心理契约”，让军人认同军队的使命，增强自律，队自己的行为负责。思考题：你如何理解信息（含物理信息和心理信息）是军事变革的灵魂这一观点？（四）心理信息：军事变革的灵魂（1）安全只是战斗力的一个保健因素，而非激励因素；（2）树立科学的安全观，如美军的风险管理；（3）重视心理契约，使军人有对自己的行为负责的意识。 小结1、军事管理是军队的基础军力，我们应重视管理，真正把管理当作一门科学来对待；2、科学治军可以改变军事发展的时空原则，但是科学治军不会改变军事发展的基本原则；3、“科学治军，依法治军”是我们基本的治军方略，我们要认真研究新形势下的治军规律，按照规律的要求治军理军；4、军队系统是一开放系统，开放型的军队也应是一支学习型的军队。我们应向人类管理文明寻求治军智慧，向外军学习，向企业学习，向我国改革开放的成功和失败经验学习；5、“竞争与合作”是当今世界的普适关系，战争是竞争的极端形式。于我们军队来讲只能求“恶”（战争）得“善”（合作）；6、军事变革应以提升部队战斗力为核心，抓好信息流和物流。心理信息和物理信息是军事管理及军事变革的灵魂。但心理信息往往会被忽视，事实上，软性的东西更具有生命力。 思考题：1、美国“兰德公司模式”对我们有怎样的借鉴意义？2、如何理解科学治军与依法治军的关系？3、你对我军建立学习型师旅团党委的思考是什么？4、你如何理解信息（含物理信息和心理信息）是军事变革的灵魂这一观点？思考题 谢谢各位领导！欢迎提问共同探讨