绩效管理在医院护理管理工作中的应用探讨

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1、绩效管理在医院护理管理工作中的应用探讨摘要：目的分析探讨绩效管理在医院护理管理工作中的应用探讨，为临床进行护理管理提供参考依据。方法于2013年3月1日〜2014年3月1日在护理管理中实施绩效管理制度，以此作为实验组，2011年3月1日〜2012年3月1日在护理管理中实施常规护理管理，以此作为对照组，并在护理管理结束后，对比分析两组的护理人员绩效满意度、护理人员离职率及患者的护理满意度评分。结果实验组护理人员绩效满意度和护理人员离职率分别为93.00%和3.00%,对照组护理人员绩效满意度和护理人员离职率分别为65.00%和14.00%(P关键词：护理部；绩效管理；做法；体会护理

2、工作是医院建设和工作的重要内容，护理质量的好坏对患者的治疗效果乃至医院形象和口碑的好坏具有重要的影响，但在传统护理管理的影响下，大部分医院护理人员的工作效率普遍不高，职业和专业素养较为欠缺，导致护理差错事件和护理纠纷事件的发生率一直处于居高不下的状态，造成了严重的护理隐患，因此，采取有效的护理管理措施提高护理人员的工作积极性，进一步减少护理安全隐患的发生极其重要。本文探讨了绩效管理在医院护理管理工作中的应用，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料于2013年3月1日〜2014年3月1曰在护理管理中实施绩效管理制度，以此作为实验组,2011年3月1日〜2012年3月1日在护理管理中

3、实施常规护理管理，以此作为对照组。实验组随机选取50例患者作为研究对象，患者的年龄23〜77岁，平均年龄为(40.09±7.34)岁，男性患者数量和女性患者数量的分布比值为22:28,护理人员共100例，其中包括10例男性，90例女性，年龄19〜50岁，平均年龄为(35.16±8.57)岁；职称分布：13例高级职称、52例中级职称、35例中级职称，其中包括17例护理部主任、31例护士长及52例护士。对照组随机选取50例患者作为研究对象，患者的年龄24〜76岁，平均年龄为(41.14±7.51)岁，男性患者数量和女性患者数量的分布比值为23:27,护理人员共100例，其中包括11例

4、男性，89例女性，年龄20〜51岁，平均年龄为(36.42±8.61)岁；职称分布：11例高级职称、53例中级职称、36例中级职称，其中包括18例护理部主任、31例护士长及51例护士。两组患者一般资料无明显差异(P>0.05),具有可比性。1.2方法2011年3月1日〜2012年3月1日在护理管理中实施常规护理管理，护士长定时对护理人员的出勤与工作时间进行考核和监督，请假或者迟到作为绩效考核指标；护士长指导和安排护理工作，护理人员认真执行护理内容，完成质量好坏与绩效不挂钩。2013年3月1日〜2014年3月1日在护理管理中实施绩效管理制度，由护理部决定护士绩效考核和薪酬分配，决定

5、权归护理部主任，由护士长提供意见，绩效考核内容和奖金相匹配，具体的管理措施包括制定绩效管理计划、持续绩效沟通、制定绩效考核标准等。1.3观察指标对实验组和对照组的护理人员绩效满意度、护理人员离职率及患者的护理满意度评分进行观察，哪一组的护理人员绩效满意度、护理满意度评分越高，护理人员离职率越低，代表哪一组患者的护理管理效果越好。护理满意度评分使用模糊数字评分法进行评定，总分在0〜100分之间，得分越高，表示患者的护理满意度越高。1.4数据处理运用SPSS17.0软件中进行数据处理，护理人员绩效满意度、护理人员离职率为计数资料，采用X2检验，护理满意度评分为计量资料，采用t检验，P

6、值在0.05以下，认为两组的计数资料和计量资料差异具有统计学意义。2结果2.1护理人员绩效满意度、护理人员离职率。经研究表明，实验组护理人员绩效满意度和护理人员离职率分别为93.00%和3.00%,对照组护理人员绩效满意度和护理人员离职率分别为65.00%和14.00%(P