现代职业人必备谈判技能课后测试

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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于√A对外型谈判没有出口B对内型谈判有出口C对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口D对外型目的是要升高对方期待正确答案：C2.如何让对方相信自己是真的理解他的感受√A耍无赖B诉苦衷C摆道理D讲事实正确答案：D3.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是√A漏斗式发问B封闭式发问C发散式发问D阶梯式发问正确答案：A4.谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的

2、谈判逻辑需要遵守的顺序是√A好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释B收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的C好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾D好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾正确答案：D5.孙子说“上下同欲者胜”意思是√A上下不一心，也能够在战争中取胜B只要上下一心，就能够在战争中取胜C上下不一心，也能够在战争中失败D只要上下一心，就能够在战争中失败正确答案：B6.下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是√A调停讲究过程B仲裁讲究过程C仲裁则重视结果D调停是传达信息，提供选择，帮助选择正确答案：B7

3、.对外型谈判是√A谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。B不同团体或者个人之间的谈判C团体内部之间的谈判D谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少正确答案：B8.分配型谈判是√A要降低对方的期待B谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。C团体内部之间的谈判D谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大正确答案：B9.资源与位置的冲突会引爆√A位本主义B男权主义C资本主义D本位主义正确答案：D10.要解决冲突，首先应该在√A主观上认识冲突和消除冲突B客观上察知冲突和了解冲突C主观上察知冲突和了解冲突D客观上认识冲

4、突和消除冲突正确答案：C11.处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前√A选择大事来致谢B选择小事来致谢C选择大事来道歉D选择小事来道歉正确答案：D12.在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是√A不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心B不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口C不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口D不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心正确答案：D13.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要√A开高走低B开低走高C开左走右D开右走左正确答案：A14.对付“回马枪”的一个有效办法就是√A装疯卖傻B装聋作哑C

5、不理不睬D积极面对正确答案：B15.“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。”这个是谈判基本步骤中的√A由对方反应验证己方期待B推推看：表明期待C强调公司的共同利益D协议后协议正确答案：B