马斯洛需求层次理论在房地产人力资源管理中的应用

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1、马斯洛需求层次理论在房地产人力资源管理中的应用人才是房地产业竞争的核心。随着城镇化建设加快，房地产行业正在加速发展，但现阶段房地产企业中存在大量的专业素质低、知识层次不高的人员，而中高层次的项目策划、项目融资、管理和营销人员极度缺乏。房地产企业运营方式涉及到市场、成本、资金等方面，都需要高素质复合型人才。尤其是在商业性房地产业涉及到的前期策划、中期招商和后期运营上，开发商面临更大的挑战，这部分复合型人才更是捉襟见衬。如何确保该行业健康发展，成为人力资源管理急需解决的问题。应用马斯洛层次需求理论，可以

2、为解决现代房地产业的人力资源管理的问题，开辟一条新的工作思路。1、马斯洛需求层次理论概述美国著名社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛，在1943年《人类动机的理论》中首次提出了需求层次理论，该理论将人类需求由低到高划分为五个层次。各层次需求的主要内容如下：1.1生理需求是指包括饥、渴、衣、住、性等方面来维持自身生存的最基本、最强烈的需要。1.2安全需求，主要是对自身安全、身心健康保障、资源占有性、工作保障等的要求，避免失业和丧失财产的威胁。1.3社交需求，是社交感和归属感的获得。包括两方面：一是渴望拥有和谐

3、的人际关系，人与人互相信任、忠诚；二是渴求自己归属于群体，成为该群体中的成员。1.4尊重需求，即对个人成就或自我价值的自我感觉，分为内外部两方面的尊重。内部尊重就是人的自尊，指一个人觉得自己拥有胜任力、坚强的信念、自主拍板权。外部尊重就是得到别人的尊重，指一个人希望获得别人的信赖和高度评价，拥有社会地位。马斯洛认为，满足尊重需求，本人将会信心十足，满腔热情，感到自我有用性。将其化作行为动力，具有持久的激励作用。1.5自我实现需求，最大限度地发挥个人潜能，完成与自己能力相当的工作，个人理想得以实现。它

4、是最高级别的需求，从自己称职的工作中获得幸福感和满足感。2、当前房地产业人力资源管理中的问题2.1培训不足现阶段房地产企业招聘的新员工经验不足，知识层次不高，要担任重责，还需要增强对员工的培训。但现状是员工在入职前不经过系统的培训，或者培训几天理论知识后直接走马上任；培训内容和员工个人需求不相关，工作实际作用不明显；企业方面只为短期利益对培训重视不够、培训管理不规范、培训方式单调、缺乏长远的培训评价体系、员工学习的积极性不足等。2.2业绩考核制度不完善房地产企业完全用业绩衡量员工素质高低，此考核方式

5、其实存在很大弊端。例如，单一化的问题考核，过于主观的考核过程，单调死板的考核机制，片面化的考核内容。重要的是房地产企业内部，没有相应的监督部门，这让考核结果无法对外公开。2.3企业文化的作用有待发挥企业文化是企业发展的灵魂，积极向上的企业文化能够激发员工努力拼搏的士气。但是我国的大多数房地产企业没有足够重视企业文化的凝聚作用，企业文化在企业人力资源管理中作用亟待提升。房地产企业对本企业文化没有深入发掘，科学总结，合理应用，以致未能使职工形成自觉的责任感，员工个人价值取向与企业管理理念、发展战略不甚相

6、符合，员工个人奋斗目标，企业经营理念难以达成共识。3、从马斯洛需求层次理论在房地产业人力资源管理中的应用3.1满足最低端的生理与安全的低层次需求首先应该从低级需要做起，建立合理的薪酬福利制度和设计合理的工作时间、安全的工作条件，保障员工的日常生活所需和生理、身体的安全。比如为员工购买五险一金、设立员工餐厅和宿舍，为员工提供除工作外的健身场所和基础设施等。进行物质薪酬奖励时实行“按劳分配”原则.将岗位责任制、目标管理和物质报酬结合起来。实现以优秀的工作环境和工作条件吸引高素质人才，创办优质的福利条件留

7、住高层次人才。3.2满足基于需求层次中间的社交需求面对现代房地产企业工作压力大的现状，企业要为员工安排必要的工作之外一些有益的联谊活动，设置文化交流休闲中心，促进员工之间的交流。建立友好和谐的员工关系，采用人性化管理，开展企业领导和员工座谈会；发挥企业工会作用，畅通员工诉求渠道，尊重员工的需求和人格发展，让员工有一种家的温暖。通过以上各种形式帮助员工建立良好的社交人际关系，有效地缓解员工工作和生活的压力，从而提高企业生产效率，减少员工流失率和优秀人才跳槽率。同时通过这些活动逐渐形成自己富有特色的企业

8、文化，引导员工为达成企业的共同愿景而一起努力。3.3企业还要着眼于员工的尊重需求马斯洛认为，人越受到尊重，重视越多，学习和工作方面就会越加努力。因此企业要尊重员工.重视员工，尽量满足员工提出的合理建议和要求。在制定与员工管理相关的政策时，多多与员工沟通，征求员工意见，采纳员工合理建议.肯定员工能力，从而激发员工的工作热情，使员工树立以单位为家的主人翁精神。企业要表扬业绩突出、表现好的员工，让员工觉得自己是企业里的一份子。这样员工也就会不遗余力的努力工作，争取认同。对于