基于人性化理念下的酒店人力资源管理研究.doc

《基于人性化理念下的酒店人力资源管理研究.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于人性化理念下的酒店人力资源管理研究摘要：文章通过阐述人性化理念在酒店人力资源管理中渗透的意义，分析当前酒店人力资源管理中存在的问题，对基于人性化理念的酒店人力资源管理策略展开探讨，旨在为如何促进酒店人力资源管理有序开展研究适用提供一些思路。关键词：酒店人性化理念人力资源管理人性化管理是指在企业管理期间，对人性要素开展系统分析，基于对人根本物质需求的满足，对人的激情、活力等开展针对调动，进而达成对人们潜能的最大限度挖掘，为企业发展创造有效空间的管理模式。酒店发展要得到人力资源有效管理的支持，伴随市场经济的逐步深入，现代酒店管理依旧面临着诸多问题，酒店人力资源管理有必要进一步开展完善。由此

2、可见，对基于人性化理念下的酒店人力资源管理开展研究，冇着十分重要的现实意义。一、人性化理念在酒店人力资源管理中渗透的意义酒店人力资源管理是指酒店管理层引入借鉴各种管理学理念，经由人冰招聘活动的活动组织，经由不同环节的妞试及考核程序完成酒店工作人员的选拔、开发、管理及使用，并针对酒店工作人员开展适宜安排、过程性管理，充分挖掘员工的价值，以实现洒店利益最大化。酒店人力资源管理包括多个环节，诸如员工招聘、员工培训、薪酬规划、管理制度、绩效考核制度等。1.促进强化酒店员工综合素质伴随科技的不断发展及全球各国相互间交流的日益密切，各式各样技术在每个企业相互间的研发水平越来越趋于同步，传统技术、产品逐

3、步为人才管理所取代，并转变成企业相互竞争的主要对象。因此企业要想提高白身市场竞争力，必须提升人才质量。而人力资源管理则是企业针对闪部每一层次员工培训进修、科学配置而组建的相关管理部门，其一方面要承担对人员结构开展调整的责任，一方面要最大限度开发员工潜能，以强化员工工作能力用以对待员工的最佳方式，促进员工在企业发展过程中感受到企业发展的无限前景，并在良好工作氛围中自觉强化自身工作技能，进而为企业有序发展积攒人才力量。由此说明，人性化理念在酒店人力资源管理中渗透，可促进强化酒店员工综合素质，是实现酒店有序健康发展不可或缺的助推力。2.促进提高酒店市场竞争优势酒店发展以冇效的组织结构为重要依托，

4、在合适的吋机冇合适的人参与，是洒店发展最佳状态，这同样为人力资源管理工作提出了极高的要求。当前酒店市场竞争不断趋向于劳动技术、劳动效率的提升以及生产服务期间科学知识的积攒，而这同样是酒店人力资源管理工作的重点，人性化理念在酒店人力资源管理中渗透，可不断促进酒店员工达成自我强化，促进提高酒店市场竞争优势。二、当前洒店人力资源管理屮存在的问题1.管理制度创新不足众所周知，人力资源管理理念源自西方企业管理理念，西方管理理论、制定的形成是经过反复实践论证获得的结论，有着极强的科学性、可行性。然而国内酒店的管理制度多半是对国外理论、制度进行照搬，未有对我国实际国情及酒店行业实际情况开展有效结合，由此

5、使得此类酒店一旦出现相关问题，往往很难找到对实际问题开展处理的有效手段。此外，一些酒店对现代人力资源管理未形成科学有效认识，例如洒店在为员工开展职业规划设计方面，人力资源管理部门通常只为受赏识的管理者、部分员工制定职业发展规划，而对于大部分管理人员、员工依旧扮演的是打工仔身份，未能切身获取来自酒店的关注、关心。2.员工忠诚度不足员工忠诚度不足主耍表现于员工流动率高，员工不断跳槽等，该种情况必然一定程度上加大了酒店人力资源管理的难度。对于酒店而言，合理的人员流动，可促进酒店内部人员机构优化调整，增强酒店活力、生机，萌发新的经营发展理念。然而如果员工流动率过高则会加大人力资源管理成本，对酒店团

6、队建设、文化建设造成负面影响。酒店出现员工流动率高情况，究其原因可分成两个方面：一方面是酒店自身原因，包括洒店企业文化问题、薪酬待遇问题、酒店对员工职业规划问题等不科学的问题；一方面员工自身原因，包括员工职业尊严感不足使得自身难以在岗位上找到乐趣，对酒店期望值过高，对服务工作未形成有效认识，难以应对酒店多种多样客源的服务挑战等。1.未有健全的激励机制现如今，酒店行业竞争越来越激烈，酒店要想提升自身市场竞争优势,就应当从不同层面为员工展示自我的舞台、空间。然而一些酒店，尤其是中小型酒店管理模式不够与时倶进，仅关注短期的经济效益、利益，未有构建健全的激励机制，在他们看来，该种降低成本的做法是有

7、利于提高酒店收益的。这一缺乏长远目光的做法是未有长远战略规划所造成的结果，由于缺乏全面系统的激励机制，使得人才梯队出现断层情况，进一步对酒店有序健康发展造成不利影响。三、基于人性化理念的酒店人力资源管理策略1.构建人性化管理体制伴随时代发展进步，酒店业己由以往粗放式经营管理不断朝理性化发展方向过渡，现代组织倡导以人为本的管理模式，其以人本管理为基本理念、重要核心，而唯有？0诵孕纬扪行?认识，充分结合当今社会人们的“复杂性