加强基层医院人文关怀建设

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1、加强基层医院人文关怀建设王佳(南京市浦口区中心医院检验科江苏南京211800)【摘要】在医院中，人文关怀就是主动关怀患者的意念和行动，以及从行动和言语中体现出医生的职业素质和价值。作为我们基层医院，医务人员在接待这些病人时有更大的耐心和责任心。从小处着眼，从细节入手，使人文主义关怀深入人心。【关键词】人文关怀；基层医院【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2015)27-0365-02人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展。就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文

2、明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。在医院中，人文关怀就是主动关怀患者的意念和行动，以及从行动和言语中体现出医生的职业素质和价值。作为我们基层医院，每天面对县乡镇上的病人,这些病人文化基础差，医学常识少。因此，医务人员在接待这些病人时有更大的耐心和责任心。从小处着眼，从细节入手，使我们这些基层医院的人文主义关怀深入人心。1.医者人文关怀医学是最只人文性的学科，医者是最兵人情味的职业。从职业内涵看，医者人文关怀服务括技术性医疗服务和人文性医疗服务两部分。1.1医者的技术性医疗服务医者的技术性医疗服务既是医者行医的基础，乂是医者进行人文性医疗服务的前提。医者的技术性医疗服务是整个医疗服务质量

3、的根木，医者的技术服务品牌亦是医院的生命和医院品牌的核心要素。如果一个医院没有一大批医疗技术服务水平过硬的医者，不能将患者的病治愈或最大程度地改善，既使其环境再好,设备再先进，也不可能在广大患者中树立良好的U碑。在医疗服务中，由于医学知识的专业性非常强，医者是占冇主导地位的。医者凭借自身的医学信息主导或替患者作出临床抉择。因此，医者的医疗水平直接影响着患者就医治疗过程。医生奋责任和义务根据患者的综合因素，选择损伤小、副作用小、收费合理、能尽快达到治疗目标的最佳方案，最人限度地维护患者的利益［1】。这是为什么一生病大家就到三级医院，挂号都挂名老专家，患者认为他们资历深厚，见多识广，对自己的病会

4、有明确的诊断，药到病除。医学信息也是在不断进步中的，因此要求我们医者还要不断的学学习先进的检测方法,学习新药物的治疗效果和副作用，学习新的医疗技术，与吋俱进。任何医院，都将首先将不断提高医疗技术服务作为第一要务。1.2医者的人文医疗服务医者的人文医疗服务，贯穿着医者对患者实施医疗服务的全过程，医者的人文关怀不仅是家庭式的日常生活细节，更要从医学角度的关怀，科学的关怀。因此，在医患关系如此紧张的今天，显得尤为重要。我国0前的医患关系处于最糟糕的吋期，患者挥刀杀死医生，超半数网友称赞。医生和病人变成了敌人的关系。病人害怕被剥削，医生也害怕被起诉；病人就医吋害怕过度检查过度治疗，对医生保持怀疑态度

5、。医生在治疗病人吋，要考虑病人会不会投诉。病人忘了对医生起码的尊重，医生忘了对病人起码的道义。病人感到医生和医院对患者越来越不关心，他们关心的只是金钱。医患关系恶化的原因在于：过度信任医疗器械和数据、过于向经济利益看齐，医疗体系实际成了一种追求利润的商业活动［2】。因此，在医院中树立“以患者为本”的理念，通过加强人文管理实践，营造理解人、尊重人、依靠人的氛围。在充分激发医务人员的主观能动性、创造性和积极性的同吋，不断丰富其人文内涵，提高其人文素质，从而将“以病人为中心”的服务理念自觉融入到医疗实践中，为患者提供良好而优质的服务，使患者对医者和医院产生信赖感，这对于改善医患紧张、构建和谐医患关

6、系将起到积极作用。作为基层医院，每天服务的是社会基层人员，农民居多，他们知识层次低，理解力和接受能力差些，因此，需要我们基层医院医务人员多付出耐心，细心解释，用通俗易懂的方式来与患者交流。此外，还要依据患者的经济承受能力，在其可接受范围内，来进行适度的治疗。2.医院的人文关怀医院是患者就医，医者行医的场所，因此医院环境也是十分重要的。2.1温馨、科学的就医环境从硬件设施方面，医院为患者提供温馨、便捷的就医环境。院内绿树成荫，有就医者等待休憩的凉亭，冇病人和陪护者健身的设施。医院的门诊人厅和走廊、各诊疗室的过道上摆放各种盆景，让患者在医院里就医仿佛置身在在公园里，一改往日病人对医院的白色和消毒

7、水印象。院内奋明显标识。医院的每个路U都奋不同科室的箭头和路牌，医院的墙上冇医院的介绍、科室和专家的介绍，以及简单的医疗常识。凡大多数的患者及家属靠路标指引就可以轻松找到要去的诊室或部门。临床诊室和辅助检查诊室相对集中，以便病人就医看病。门诊大厅和电梯口还有专门的导医人员为患者导医服务。无障碍设计理念贯穿全院。各种推车和轮椅都能方便、平稳地到达医院的每一间诊室和病房。收费和取药窗UI每层都奋，这样可以减少病人