人文关怀促进医院文化建设

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1、人文关怀促进医院文化建设摘要：医院文化建设是医院发展的重要组成部分，只有加强医院文化建设才能向更高的方向发展。内蒙古医科大学第二附属医院开展以人为本的文化理念建设、丰富多样的文化载体建设、行之有效的精神文化建设，从人文关怀的角度促进医院文化建设。关键词：人文关怀;医院文化;实践【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216(2016)11C-0090-02内蒙古医科大学第二附属医院(以下简称二附院)成立于1985年，经过三十年的风雨历练，二附院已成为内蒙古自治区唯一的一家三级甲等骨科专科医院，同时还是集医疗、教学和科研功能为一体的现代化医院。一、二附院文化建设的总体思路近年来，

2、医院文化建设逐渐成为全国各大医院关注的热门课题，但是目前学界对医院文化的概念还没有达成一致的认识，因为就文化本身而言，“人类的文化现象十分复杂多样，又极其广泛。在人类社会中，在人与自然的关系中，文化现象，形形色色，林林总总，无所不在，正因为如此，不同学科，不同学者对文化概念的理解各式各样。”但是异中有同，医院文化的定义包含两个部分，即物质文化和精神文化。以目前的医院评价标准来看，医院文化建设涉及医院管理、团队工作、科研水平等各个方面，是医院综合实力的重要组成部分，与医院的总体发展方向和医院综合实力的提高有着重大的关系。二附院自1985年成立至今，医院文化建设一直是医院发展的关注点之一。它始终坚

3、持“点面结合”，将整体实力的提高和骨科优势品牌的打造相结合，对提高竞争力，拓宽发展空间，起到了十分重要的作用。近年来，二附院尤其注重认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，创新服务理念，把“关注、尊重、方便、诚信、温馨”这些人性化服务的宗旨贯穿于医院服务的全过程，不断丰富医院文化的宣传载体，高度重视全体职工的思想教育。通过医院文化建设提升医院的综合实力，促进医院的可持续发展，二附院实现了经济效益和社会效益的共同提高。十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》中指出要坚持社会主义先进文化前进方向，培养高度的文化自觉和文化自信，提高全民族文明

4、素质，增强国家文化软实力，弘扬中华文化，努力建设社会主义文化强国。二附院在深入开展学习活动的同时，将十七届六中全会确定的方针政策、工作部署和措施转化为工作项目。十七届六中全会精神，是二附院承前启后第三次腾飞的关键时期的航标，为二附院进一步建设医院文化提供了思路。二、以人为本的服务文化理念建设二附院深入贯彻国家的重大方针政策和精神，大力建设医院文化，将落实以人为本的重要理念作为医院文化建设工作的重心，将加强社会主义核心价值体系建设的实践贯穿到医院文化建设上来。十七届六中全会指出，推动文化大发展大繁荣，要坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近群众。在医院工作中，医院文化的发展与以人为本观念是相辅相

5、成的，医疗服务的实施过程要坚持以人为本，才能创建和谐的医院文化，而和谐的医院文化又能为医院营造和谐的医疗环境，在另一个层面为提升医疗服务质量起到推动作用。在这一总体思路的指导下，二附院以深切体恤患者、全面为患者着想的实际彳T动提升综合实力，完善医院文化体系。“坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位”是《国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》对我国医疗卫生机构提出的要求。二附院在医院文化建设的过程中始终坚持以人为本，将“人文关怀”“追求健康”“医患平等”等现代服务理念贯彻在医院工作的方方面面，贯彻在服务患者的每个细节之中。医院坚持从“生物一心理一社会”的整个系统理解生命、体察患者，一改过去“

6、以疾病和医院为中心”的工作模式为“一切以病人为中心”的现代服务理念。在实践层面，二附院提出“四个圈”的工作原则，即：医护人员围着病人转，全方位为患者做好治疗、护理和康复服务工作;医技科室围着临床转，确保临床诊断及时、准确;后勤总务围绕临床医技做好保障服务;行政科室则协调各方，为医院各项工作保驾护航，医院各环节紧密配合，加强联动，做到全院围着病人转。医院先后开展了一系列“人性化”服务，倡导人文关怀，温馨服务，加强医患沟通，做好院前、院中、院后服务，全面改变了服务模式，提升了服务质量。第一，由于处在内蒙古自治区，为了关照少数民族患者，二附院根据现实情况，在各科室配置会讲蒙古语的医生、护士。这样就消

7、除了医生和患者之间沟通方面的障碍，医生和患者也可以在诊断、治疗、手术和康复的全过程更好地交流，从而使医患关系更加融洽，提高了治疗效率;第二，二附院增设了门诊、手术“绿色通道”，在病区设立《心灵绿洲》专栏，每月召开一次“医患沟通会”，开展“与患者同上一堂课”活动，搭建医、护、患沟通的桥梁;第三，二附院为每位住院患者发放手术科室与非手术科室住院患者初步诊疗计划书，在尊重患者知情权的同时，求得患者在诊疗