基层医院护理人文关怀的实践与探讨

《基层医院护理人文关怀的实践与探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基层医院护理人文关怀的实践与探讨【摘要】目的：探讨基层医院护理人文关怀在医院临床实践中的意义，为了能够进一步改善护理工作作为参考依据。方法：制定相关的护理人文关怀需求表，实行之后让病人填写满意度调查表，根据病人对人文护理质量，以及护士的综合素质进行修正比较。结果：各病区病人护理质量以及病人满意度逐渐上升，具有统计学意义（p对象医院中共有3个单元，包括：内儿科，外科、妇产科，全院共有护士42名，年龄21-45岁，平均（27.6±2）岁，其中主管护师12人，护师16人，护士14人，学历：中专7人，大专20人，本科1

2、5人。方法2.1护理人文关怀的服务内容参照王菊吾修改后的病人对护士关怀照护需求表[3]作为服务的主要依据，该表可信度高，效果良好。方法2.1护理人文关怀服务内容2.2制定护理人文关怀的实施方案5首先要加强医院的文化建设，转变护理人员的服务意识，应该让护理人员树立“以病人为中心”的护理服务意识，从思想上和行动上注意形成为病人着想，以病人满意度为服务准则的标准，统一护理人员的服装，监督护理人员的服务语言，动作，制定护理人员礼仪手册和服务规范标准。对护理人员定期进行护理知识的培训，培训的内容包括对关怀护理的本质以及内

3、容，护理的理论和实践，沟通技巧以等展开。培训中应该采用集中授课，分批训练的方式。在实施了培训之后建立考核管理系统，对护理人员进行定期的考核，评选星级护士，把考核结果和医院的奖金制度挂钩，调动护理人员的积极性。讨论3.1改善了护理服务态度，形成良好的服务优势医院自从开展了护理人文关怀之后，强调以病人为中心，把病人的需求作为服务的内容，将病人的满意程度作为考核护理是否良好的衡量标准，不断从护理中根据病人的反应来完善护理的服务规范和流程，护理人员在实行人文关怀的是偶要注意使用尊重，热情和关怀式的语言耐心接待病人，让每

4、一位患者都能够感受到人文关怀的关爱。对护理文化的制度建立，内容实施需要进行定期的检查，评价，通过反馈来激励制度结合，提高服务护理质量。3.2改善了医务人员的护理意识提高护理服务质量人文关怀开展之后，医院的护理服务质量逐渐上升，通过护理关怀的考核，可以让护理人员有紧迫感，从而提高护理质量，主动进行护理人文关怀的时间，使各项制度逐步得到落实，，各个环节紧紧相扣，确保了护理安全，避免漏洞。3.3确保了护患关系提升病人满意度5在开展人文关怀护理之后，病人的满意度开始上升，通过对病人的人文关怀的开展，护理人员的职业形象和

5、专业水平都得到提高，从服务内容到服务形式都有所开展，改变了护士的工作态度，人文关怀始终贯穿在病人从到院到出院的全称，人文关怀护理让病人在看病住院的过程更加顺利，医院各岗位人员协作更加顺畅，快捷。护理人员随医生巡视病房，和病人多进行沟通，开展多种形式的健康教育项目，使用通俗易懂的语言和病人进行疾病解释，赢得了病人和家属的信任，更全面地满足病人的健康需求，密切了护患关系，提高了病人的满意程度。3.4促进护理人员的自身发展，提高自身的综合素质护理人文关怀的开展最主要是转变护理人员的思想观念，引导护理人员在工作中不断改

6、善自己的护理行为，正确行使护理职能，使护士工作积极性得到充分的发挥，创造工作效果和效率的兴奋点。通过实施人文关怀护理让医护人员能够认识到只有不断的学习，创造性的工作机不断总结，积累才能胜任本职工作，更好的为病人提供优质的服务。3.5提高了护士对护理工作的认同感，转变了护理人员的职业价值观5关怀可以增进人们的希望和快乐感[1].通过对医院开展人文关怀的实践结论表明，通过护理人员人文关怀的开展，以及星级护士的评选，等等一系列的活动，增强了护理人员的荣誉感、成就感以及对病人的责任感，护理人员明确了工作目标，工作行为，

7、激发护理人员自我约束的能力，让护士工作的自觉性增强，变被动为主动的服务。3.6加强了人文关怀的实践通过护理人文关怀的时间，让医院文化建设有了提高，提高了护理人员的服务意识，进一步提高了护理的质量。【总结】现在医疗飞速发展，在保证为病人解决身体疾病痛苦的同时，病人对于医院的护理要求也越来越高，医疗市场开始由医疗指导型向患者主导型转变，患者对服务质量和服务要求越来越高，已经成为了医疗服务的发展趋势[4].护理的对象是患者，医院应该坚持“以病人为中心”才能够把患者的利益放在第一位.护理工作必须融入人文关怀，这样才能够

8、让病人真正感受到高品质的护理.5人文关怀护理制度化是医院发展的重要支撑，从人文关怀的角度多关心病人的心理，健康需求，作为护理的管理者应该了解可以增加人文关怀性的护理活动，在临床中正确的指导护理活动。人文关怀护理是一个长期的过程，无论是医院的管理者还是实施者都应该了解到建立人文关怀服务到实施并不是一朝一夕的过程，需要明确病人享有的权利，将护患沟通有关情况作为考核护理人员的一项重要的内容，