商业银行公共关系管理研究——以湖南省交通银行岳阳分行为例

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1、分类号：UDC：密级：学号：416416312185南昌大学专业学位研究生学位论文商业银行公共关系管理研究——以湖南省交通银行岳阳分行为例Publicrelationsmanagementofcommercialbanks--acasestudyofYueyangbranchofBankofcommunicationsinHunanProvince田江培养单位（院、系）：公共管理学院指导教师姓名、职称：张新生教授专业学位种类：公共管理硕士论文答辩日期：2015年12月13日答辩委员会主席：评阅人：陈美球2015年12月一、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是

2、本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南昌大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名（手写）：签字日期：年月日二、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采

3、用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权北京股份有限公司和中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按“章程”规定享受相关权益。学位论文作者签名（手写）：导师签名（手写）：签字日期：论文题目年月日签字日期：年月日姓名学号论文级别博士□硕士□院/系/所专业联系电话E_mail通信地址(邮编)：备注：□公开□保密（向校学位办申请获批准为“保密”，年月后公开）摘要摘要商业银行公共关系存在的目的，是为了使银行在社会上建立较好的企业形象，

4、以求得到社会各界人士对商业银行工作的支持和理解，通过采用一系列的有计划、安排的与公共关系相关的工作来完成。公共关系管理作为一种先进管理方法，越来越被商业银行所重视。随着我国经济的不断高速发展，金融环境也越来越复杂，商业银行就非常需要采取一系列的公共关系活动来平衡在社会上的关系，建立较好的企业形象，商业银行经营状况怎样，也就取决于该银行公共关系管理处理得怎样。本文以当代商业银行公共关系管理的实际情况为基础，研究分析了国内外现今大量的资料，目的就是为探明商业银行公共关系这一主题。本文对我国银行系统的公共关系管理进行深入分析，以寻求得到一种适合我国国情的公共关系管理办法。

5、关键词：商业银行；公共关系；管理IAbstractAbstractBank’spublicrelationsreferstothebankinordertoobtainthepublic'strust,understandingandsupport,toestablishagoodimageinsocietyandtakealastingplannedstrategiesandaction.Itisamodernbankmanagementmethodsandmeans.Withthecontinuousdevelopmentofeconomyinourcountr

6、y,commercialBanksfaceincreasinglycomplexsocialenvironment,commercialBanksurgentlyneedtobeaseriesofpublicrelationsactivitiestoadjustsocialrelations,setupagoodimage,thestandorfallofpublicrelationsmanagementstrategycanbedirectlyrelatedtotheoperationsofabank.Thisstudymakesfocusoncommercial

7、Bankspublicrelations,onthebasisofalargenumberofresearchdataathomeandabroadforreference,basedonthebasicnationalconditionsinourcountry,thepublicrelationsmanagementstrategyforBankshascarriedonthethoroughanalysis,tofindthemostsuitableforourcountrycommercialbankavailablepublicrelationsman