浅谈心理管理在企业管理实践中的运用

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1、浅谈心理管理在企业管理实践中的运用王庆贵（河北钢铁集团宣化钢铁公司物流分公司河北宣化075100）摘要：企业管理重在管心，心理管理是企业管理的重中之重。了解和把握被管理者的心理需要是实施心理管理的基本前提；营造良好的心理外部环境和化解被管理者的心理压力是实施心理管理的重要内容；心理管理并非是万能的，必须与其他管理方法有机结合起来，才能发挥出最大的功效。关键词：心理管理企业管理体会一心理管理，自古有之。春秋末年著名军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”强调了领导通过激发下属与其意愿的一致性来

2、达到不惧生死，共同作战的目的。心理管理就是管理者遵循人的心理发展的特点、规律，通过有意识、有目的地借助各种媒介，调动人的主观能动性，使人保持良好心态，进而实现组织目标而实施的管理。心理管理，就其内容来看，主要包括认知管理、情绪管理、意志管理和个性管理。认知管理，就是帮助被管理者发现自己外显和内隐态度中的不合理的认知观念以及对自己工作和生活的消极影响，通过认知矫正的方式帮助被管理者管理消极观念，并用积极观念对消极观念进行替代和强化。情绪管理，就是帮助被管理者觉察自己情绪的性质与来源，尤其是觉察无意识的情绪冲突和情绪失控的来源，并提升日常情绪处理能力，

3、从而达到帮助其管理内心冲突，减少冲动行为的目标。意志管理，就是帮助被管理者自觉确定积极合理的工作、生活目标，并能克服困难实现预定目标，从而提升自控能力和耐挫折能力，真正提高积极应对各种变化的能力。个性管理，就是帮助被管理者对自己的动力、人格进行觉察和认识，促使其对自己真正地接纳，帮助其学会扬长补短，全面发展，从而提升自我效能感，成为有责任感和进取心的被管理者。心理管理理论认为，对人的管理不能只注重下达任务、一般号召、满足物欲等低水平的操作，还必须要关怀人的心理需求，把握人的心理发展规律，通过科学的心理管理，来调动被管理者的积极性、主动性和创造性，激

4、发其积极的组织行为，并全面提高其工作绩效。二实施心理管理，是现代管理人性化回归的必然趋势，也是每一个企业管理者必须要认识、了解、学习和掌握并在实际管理工作中加以运用的重要管理内容。在企业管理中，实施心理管理，从行为心理学的角度来看，这是由人的行为与心理密不可分的关系所决定的。有关研究表明，人的行动是受人的心理支配和调节的，人的某种心理需要是其行为的动力之源。对此，恩格斯也指出：“行动的一切动力，都一定要通过他的头脑，一定要转变为他的愿望的动机，才能使他行动起来。”《马克思恩格斯选集》第四卷，第247页。人的行为与心理的关系启示我们，不了解人的内在心

5、理活动，也5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve就不能理解他的行为表现。那么，作为一个企业的经营管理者，要想引领被管理者达成管理目标，就必须要首先了

6、解被管理者的心理需求、心理活动。只有在了解和把握被管理者心理需求的基础上，企业经营管理者才能有意识、有目的地借助各种管理手段，调动被管理者的劳动积极性和主动性，从而提高企业管理的科学性和时效性。在企业管理中，实施心理管理，也是提高企业管理科学性和实效性的根本要求。由于企业管理的对象主要是人，因而，企业管理的实质是人本管理。人本管理就是要从被管理者的心理与思想的实际出发，通过尊重、关心、激励和改善被管理者之间关系等方法，充分发挥被管理者的积极性和创造性，从而使劳动效率和管理效率得以提高的管理方式。实施人本管理的前提条件是企业经营管理者必须要了解和把握

7、被管理者的个性心理。从这个意义上说，人本管理实际上也是心理管理。有一句古谚说得好，“人事之最难在于知人”。被管理者的心理需求是多样的。因此，作为企业经营管理者，要做好企业的经营管理工作就必须首先要了解被管理者员的个性差异，把握他们的个性心理活动，所谓“一把钥匙开一把锁”。只有这样，才能使企业的经营管理工作更有针对性和预见性，也才能更好地调动每一个被管理者员的积极性和创造性，从而不断提高管理工作的科学性和实效性。在企业管理中，实施心理管理，还是适应日益激烈的市场竞争的必然要求。随着我国社会主义市场经济体制的建立并不断完善，市场竞争的日趋激烈是可以预见

8、的。日趋激烈的市场竞争，必然会使人们的工作和生活节奏不断加快，与此同时，而且各种压力，包括工作方面和生活方面的压力也都在加