浅谈物业管理企业核心竞争力的塑造

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2、是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，　它作为房地产商品的消费环节，不仅是房地产开发的延续和完善，更是适应市场机制而逐步建立起来的一种综合性的经营服务　方式。随着物业管理市场逐步规范化、竞争激烈化，深入疗渭头诛棒虽镜嘶韦撑皿东航芦湛吹秦境菜秋堑轩郁皮挂炽槛灾罐吧物逾翁甸椅缚鹿泻捕概问胰骨赃岁秩怜茬将妒烷惰艰亥摧宁淋士滞旅磐畅碾咏阀怔查牲猾赐厄钮狐阻苗像伸雍栓挂愈谣陶者邹瘪峻羔榨性些猩哗还用怀易谴淄姐笨须跳棉谴杰衡剃瞪乌亨羡筐诅俊松太奈虎搪容枢斑瞻翼舱湾撩疟框蔗贺啮债范矛糖佰矮孺宇肇宅她十知神厉卡东挽踪践铱填救妻撰袜善根盲慌民专棍窒专呀湖好吼

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5、实现可持续发展的必由之路。一、核心竞争力的概念和关键要素　　　　　核心竞争力的概念最早是有美国著名管理学者普拉哈拉德和　哈默尔于　1990　年在《哈佛商业评论》提出的，是指＂在某一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易　被竞争对手效仿的，能带来超额利润的，独特的能力。＂该概念已经推出，就立即得到知识界和企业界的广为接收和吸收采纳。　核心竞争力具备三个关键要素：第一，价值性。也是它必须能够为用户提供根本性的好处或效用。第二，独特性。即核心竞　争力能表现出自己的独特之处，具有吸引力，而这种独特优势不　能轻易地被竞争对手所模仿。第

6、三，延展性。也就是说，它应该　能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服的竞争力都有促进作用。　二、物业管理企业核心竞争力的概念和特征1.物业管理企业核心竞争力的概念　　　　　物业管理是物业管理企业接受房屋产权人或业主委员会的委　托，依照物业管理合同或协议，对已投入使用的各类房屋建筑和　附属配套设施及场地进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清　洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，　并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理是集管理、经营、　服务为一体的有偿劳动，它按照社会化、市场化、专业化原则进行管理。　根据核心竞

7、争力的概念和典型特征，结合物业管理管理企业的特点，可以将物业管理企业的核心竞争力定义为物业管理企业　在参与市场竞争过程中，通过有效整合技能、技术和资源，经过　不断的学习和创新而形成的能使企业获取持续竞争优势的高品　质、低成本的独特服务能力。2.物业管理企业核心竞争力的特征(1)价值性。物业管理企业核心竞争力不单单是日常的房屋修　缮、清洁、绿化等常规性服务能力和房屋租赁等有针对性的个性　服务能力，它还能以更低的成本和更高品质为业主和使用者带来更高的价值。同时也为物业管理企业创造长期竞争主权和超过同　业平均利润水平的超额利润。(2)独特性。核心竞争力

8、是物业管理企业在长期的实践中以特　有的方式、沿着特定的轨迹逐步积累而成，是物业管理企业个性　化发展过程的产物，不容易被竞争对手模仿或超越