运作管理(别班学生整理)

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1、运作管理考试题型：A卷单选（1’X15）多选（4’X5）判断（2’X10）简答（5’X3）计算（10’X1）论述（10’X2）B卷单选（1’X15）名解（5’X4）判断（2’X10）简答（5’X3）计算（10’X1）论述（10’X2）FMS（柔性制造系统）名词解释生产运作管理：生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。社会组织：社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。工作测量：工作测量就是在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的

2、时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。工作设计：工作设计则是确定具体的任务和责任、工作环境、以及完成任务以实现生产管理目标的方法。生产柔性：生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种力量。出产期：出产期是为了保证按期交货确定的产品出产期限。独立需求：来自用户的对企业产品和服务的需求称为独立需求。相关需求：我们把企业内部物料转化各环节之间所发生的需求成为相关需求。简答选择选论述判断生产运行管理对象：①生产运作系统的设计②生产运作系统的设计③生产运作系统的运行④生产

3、系统的维护与改进服务业包括哪些内容：①业务服务②贸易服务③基础设施服务④社会服务⑤公共服务生产类型的划分：①大量生产运作：大量生产运作品种单一，产量大，生产运作重复程度高②单件生产运作：单件生产运作与大量生产运作相对立，是另一个极端③成批生产运作：成批生产运作介于大量生产运作与单件生产运作之间，即品种不单一，每种都有一点的批量，生产运作有一定的重复性大量生产方式与精细生产方式的区别：大量生产方式：①标准化品种单一②加工设备与工艺设备专用、高效、昂贵③分工与工作内容细致、简单、重复④操纵人员不需专门技能⑤库存水

4、平高⑥制造成本低⑦产品质量高⑧权力与责任分配集中精细生产方式：①产品特点品种规格多样化②加工设备与工艺设备柔性高、效率高③分工与工作内容较粗、多技能、丰富④库存水平低⑤制造成本更低⑥产品质量更高⑦权力与责任分配分散敏捷制造：敏捷制造是在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造技术、有技术有知识的管理人员三大类资源支柱支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。当前生产运作管

5、理面临的形式及发展趋势（一）形式：①经济全球化②基于时间的竞争③环境问题（二）发展趋势：①重视生产运作策略②业务过程重组③精细生产④供应链管理⑤敏捷制造⑥大量定制生产库存控制的方法ABC：①A类物资：应实施以尽可能紧的控制，包括最完整、精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精确地确定订货量和订货点，紧密的跟踪措施以使库存时间最短②B类物资：正常的控制，包括做记录和固定时间的检查；只有在紧急情况下，才赋予较高的优先权；可按经济批量订货③C类物资：简单的控制，如设立简单的额记录或不设立，可通过半

6、年或一年一次的盘存来补充大量的库存，给予最低的优先的优先作业次序等。闭环MRP：①它不单纯考虑物料需求计划，还将与之有关的能力需求、车间生产作业计划和采购等方面考虑进去，使整个问题形成“闭环”；②从控制论的观点，计划制定与实施之后，需要取得反馈信息，以便修改计划与实行控制，这样又形成“闭环”。工作设计方法：①工作扩发化②工作丰富化③工作职务转换设施选址方法：①选择某一个地区（政治因素、社会因素、自然因素）②在同一地区选择若干适当的地点③比较不同地点，做出决定2000ISO9000管理8大原则：①以顾客为中心②

7、领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策方法⑧互利的供方关系质量管理原则（美国质量管理专家：戴维）：①性能②附加功能③可靠性④一致性⑤耐久性⑥维护性⑦美学性⑧感觉性“库存是万恶之源”是否有道理：①缺点：库存水平高掩盖的管理问题多，机器故障、出废品、设备能力不平衡、采购周期长、缺勤、技术服务较不及时。工人技能差、调整时间长、备件供应不上、后勤服务差②优点：保证生产与运作的正常运行当前生产运作管理面临的形势及发展趋势：生产节拍（选择题计算）：所谓流水线的节拍，是指流水线上连续出产两件

8、相同产品的时间间隔。例题：某流水线计划日产量为150件，采用两班制生产，每班规定有21分钟停歇时间，计划不合格品率为2%，计算该流水线的节拍。计算题：A绝对重要O一般E特别重要U不重要I重要X不予考虑例1：一个快餐厅欲布置其生产与服务设施。该快餐店共分成6个部门，计划布置在一个2×3的区域内。已知这6个部门间的作业关系密切程度如图6-10所示。请根据6-10作出合理布置。解：第一步，列出关系密切程度