浅析影响护理质量的相关因素.doc

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1、浅析影响护理质量的相关因素【摘要】护理质量的优劣是衡量医院护理管理水平的重要依据，为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务，通过开展内强素质，外树形象，注重传播技巧与心理沟通，护士的言行举止将对护理质量有直接影响，提升护理质量在医院病房管理中可以起到以点带面的作用，是提高医院整体护理水平的一个较好的切入点。【关键词】护理质量；影响因素；措施管理笔者结合多年临床护理经验，探讨影响护理质量的相关因素，为医院提高护理质量和加强护理管理提供参考。　　1传统护理理念对护理质量的影响过去的护理理念是“以病痛为中心”,护

2、理对象是生病的人,护士只是在执行医嘱,完成护理操作，却没有真正做到为病人服务,这就忽视了病人生理和心理的健康需求，影响了护理质量的提升。病人除了关心自己的病情外，还十分关心医院的整体水平。医院的服务对象是病人，一切应“以人为本”，这就要求新的护理理念应该注重了解病人的心理，理解、关心、尊重病人，强化服务意识，提高服务品质，重视维护病人的权力［1］。　　2护理人员素质对护理质量的影响临床护理对护士要求不仅要具有良好的护理道德,精练的护理技能,敏锐的观察力和良好的交流技巧,而且必须具备较广的知识面。这些也是影响护理质量的原因。护理人员必须要转变观

3、念,加强学习新的护理思想和知识,提高自身素质,以适应新的护理模式［2］。医院应采取相应措施以提升护理人员的自身素质，一是鼓励自学，鼓励护士积极参加护理专科自学考试，提高学历水平和自身素质；二是强化在职培训，对护理人员进行分批分期的理论培训，使护理人员尽快了解新信息，更新观念，激发学习的兴趣和热情，使其尽快适应新的护理模式；三是外派x进修培训，经常选派临床护理工作中思想素质好、技术水平高的护理骨干到外地大医院短期学习，外出进修学习人员回院后安排院内学术讲座。　　3护理编制体制对护理质量的影响现行的护理编制体制与“人性化”护理模式是不相适应的,护

4、理人员编制不足,从而影响护士的排班和病人健康的开展。其次，医院为了扩大服务增加收入,采取加床措施,这样增加了护理人员的工作负担。由于没有完全摆脱功能制护理模式,缺少与病人的沟通和交流,缺少对知识的学习与追求,不能对病人进行个体化的整体服务,这在很大程度上制约了护理质量的提升。　　4小结2现在病患治疗的要求不单是追求医疗技术,更是要求护理人员真诚的服务。医院应该通过各种渠道的培训及奖励制度的实施，促进护理人员的素质提高，真正达到了“内强素质，外塑形象”的目的。力争护理人员均能主动与病患沟通，帮助病患解决实际困难，使病患在住院期间处于接受治疗护理

5、的最佳状态，提高护理服务质量，不仅为医院赢得良好的社会效益，同时也取得较好的经济效益。【参考文献】1邹莉.质量分析在护理管理中的应用.中国当代医学，2006,7.2毛伟莲，金利群.优化护理文化提高护理质量.中华现代临床护理学杂志，2008,3.2