管理者应该掌握哪些基本技能

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1、11工商管理（物流管理）保铃华1116947069管理者应该掌握哪些基本技能管理者不管他处于那种类型的组织，那一个管理层次，都需要掌握一定的基本管理技能，管理技能是管理者运用管理技能、知识和方法的能力。罗伯特·李·卡茨列举了管理者所需的三种素质或技能，即技术技能、人际交往技能和概念技能。不过我个人认为作为一个管理者还应具备其他管理技能如：时间管理、目标管理、激励与惩罚、授权、企业文化等技能l技术技能技术技能是指管理者熟练完成特定工作或某项活动所需涉及的知识和技术。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的

2、能力，这也是判断一个人是否内，外行的依据。l人际交往技能人际交往技能是指管理者能妥善处理组织内外关系的能力。其包含与周围的环境建立广泛联系和对外部信息的吸收、转化能力并以正确处理上下左后关系的技能或能力。如主要有这几个方面能力。Ø表达理解能力，表达理解能力意味一个人是否能表达自己的想法或能够让他人清楚地理解你的想法，其次理解他人的想法。表达理解能力能很好的证明一个认得适应程度。Ø人际融合能力，人际融合能力是指一个人能否很好的融入他所处的坏境，并得到他人的认可，取得他人信任。Ø解决问题能力，指当面临问题，或他人遇到一些困难，能够运用自己

3、所学的知识或技能进行修正从而达到自己理想的状态。l概念技能概念技能是指管理者通过观察组织内外部复杂环境，并对内外部坏境变化进行有效的分析并制定相应的概括与想法。总的来说就是对某种事物在身处内外部环境影响，能够及时有效的分析优劣势并把握时机，做出决策的能力。l时间管理技能时间管理技能其实就是资源管理、自我行为管理和提高时间资源的使用效率。Ø资源管理将资源合理的配置20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certif

4、icatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender，让合适的资源能在合适的时间点出现在合适的位置，发挥它的作用。Ø自我行为管理，是指把一件事情很快，很好的完成。Ø提高时间资源的使用效率，就是对每件事物进行事前规划和长期计划，从而提高效率。l目标管理目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，从而使组织和个人取得最佳

5、绩效。也就是对确定工作目标，并在工作中实行自我控制，保证目标实现的手段或一种管理办法。目标管理的具体做法主要分这三个阶段Ø目标的设置，目标设置是目标管理最重要的阶段。其可细分成高层管理预定目标、重新审议组织机构和职责分工、确定下级的目标和上级与下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。Ø实现目标过程的管理，目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道

6、自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。Ø总结和评估，达到预定的期限后，下级首先要进行自我评定，然后上下级一起进行考核目标完成的状况，并给于奖惩，同时讨论下一个阶段的目标。假如预定的目标没有完成，可以对其原因总结并吸取教训。l激励与惩罚奖励与惩罚是鼓励员工奋发向上，做出更大的成绩防止和纠正员工的违纪失职行为，从而保证公司工作秩序正常运行，保证公司各项经营目标的顺利完成。奖罚的基本原理Ø奖罚分明：用功必奖，

7、有过必罚，执法公正严明。Ø奖罚适当：执行奖罚中，要做到功奖相称，处罚相当。Ø注重时效：奖罚必须及时有效，奖励的目的是通过表彰进行，激励一批人。惩罚的目的是通过严肃纪律，教育一批人l授权授权其实就是上级对下级的决策权力的下放过程，也是职责的再分配过程。授权是领导者通过为员工和下属提供更多的自主权，以达到组织目标的过程。授权是领导者智慧和能力的扩展和延伸,必须遵循客观规律和原则,授权过程是科学化和艺术化的过程。Ø授权的优点1)部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满足感。　　2)授权可以减轻主管之工作负担。　　3)主管可以从事重要性管理

8、或例外管理。　　4)授权可以训练部属，使其具有独当一面之工作能力。　　5)授权导致在组织中的竞争风气。　　6)授权使部属对达成任务负责，使主管免于鞭长莫及。7)主管可以增加管理幅度，减少组织层次，增进组织沟通效率。20c