社交礼仪与领导干部形象塑造

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1、社交礼仪与当代领导干部形象的塑造(二)社交场合与社交礼仪社交场合是指工作之余在公众场合和同事、业务伙伴友好地进行交往应酬的场合。如会面、拜访、迎送、约会、聚会、餐饮、公共活动等场合。社交礼仪主要是指人们在社交当中应遵守的基本礼仪规则和惯例。形象指一个人的容貌、衣着、表情、动作、气质、风度等外在表象方面给人留下的某一个侧面或整体的印象。何谓形象？心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通交流所产生的影响力和信任度，是来自语言和表达方式、沟通技巧、形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%；表达方式和沟通技巧占38%；视觉（即形象）占55%。由此可见，形象确实是一种征

2、服人心的利器。形象力德国前总理科尔科尔身高1.93、体重达118公斤，他皮肤黝黑、有着双重面颊，三重下巴。从形象设计的角度看，科尔不够“上镜”。科尔的政坛形象的成功得益于他的形象顾问班子。比如，在设计他的公共形象上，科尔的形象顾问利用科尔的形体做“敦实”和“可靠”的文章。这一形象思路居然取得很大成功。出现在媒体上的科尔墩实厚重。在演讲时，科尔会脱去外套，只穿衬衫。他的演说，一般没有华丽的辞藻，而都是通俗易懂的话语。除了其他种种竞选手段外，科尔以“敦实厚重”的体型，起到了某种心理暗示作用：选民们直观地认为，他是一个“忠厚”、“讲求实际”的人。“他在为我们说话，是可信的人”

3、。从礼仪学的角度你认为当代领导干部应当怎样塑造良好的社交形象？塑造良好社交形象应把握的礼仪要点（一）1、重视仪容护理2、加强仪表修饰3、讲究仪态塑造塑造良好社交形象应把握的礼仪要点（二）1、见面礼仪2、位次礼仪3、着装礼仪自我介绍介绍他人名片的使用握手礼电话礼仪一、社交场合常用见面礼（一）自我介绍注意自我介绍的时间注意自我介绍的内容自我介绍是有效推销自己的第一步（二）介绍他人*常见错误*介绍人的确定*尊重被介绍者的意愿*合理的顺序*重视介绍时的表达方式*介绍时的称呼分公务接待场合与普通社交场合介绍顺序年轻客人职位低女性年长职位高主人男性介绍时的称呼尊称荣誉性称呼公务性称

4、呼一般性称呼特殊性称呼亲属称呼注意不要使用容易产生误会的称呼：爱人、老人家；不要使用具有侮辱歧视性质的称呼：老黑、鬼子、洋妞、老毛子（三）互相交换名片的礼节公务社交应严格遵守的名片礼仪参加公务社交时，应当随身备带名片；递送本人名片时，应当彬彬有礼；接受他人名片时，应当毕恭毕敬；要熟知名片在国际交往中的特殊用途。NO！名片的功能*自我介绍*为他人作介绍*通报和留言*替代礼单*表示辞行*表示庆贺p.p.谨介p.f.敬贺p.c.谨唁p.r.谨谢p.p.c.辞行p.f.n.a.恭贺新喜n.b.请注意公务名片设计与使用中应注意的问题公务名片设计与使用中应注意的问题1、尺寸要规范、

5、传统、保守、得体；2、在国际性社交活动中，名片如脸面，不可随意涂改；3、不提供私人住宅电话；4、不提供两个以上的头衔。制作尺寸必须设定为：94x58mm94mmX54mm94mmX48mm。*向对方提议交换名片*主动递上自己的名片*“今后如何向您请教？”*“以后怎样与你联系？”名片的索要（四）握手礼握手礼的内涵握手的标准姿式握手的顺序初次与人见面，还是以握手礼为宜。握手的标准姿式握手顺序职位高年长客人女性年轻职位低男性主人（五）电话礼仪第一、要注意通话时间第二、要注意通话的表现第三、要妥善使用手机不要妨碍别人不要有碍安全不要招摇过市接电话的技巧*铃声响起两三下后拿起听筒

6、*问候及报出名字*确认对方名字*询问来电事项*再汇总确认来电事项*礼貌地结束电话接听电话注意细节*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话。*听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话。*接电话时的开头问候语要有精神。*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。*讲话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近。*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言。*接听让人久等的电话，要向来电者致歉。*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电。*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话。二、位次礼仪会见的位次宴请的位次合影的位次轿

7、车的排位（一）会见的位次相对式并列式居中式主席式自由式宾主双方面对面而坐相对式：宾主双方面对面而坐客人主人门口面门为上桌子主人客人桌子主人主方随员客人客方随员门口门口进门的右手边为上座并列式：宾主双方并排就座其一、双方一同面门而坐，以右为上客人主人客方随员主方随员门口门口客人主人其二、双方一同在室内的右侧或左侧就座：以远为上客人主人客人主人门口门口主人客人主人主人客人主人门口门口第三、居中式第四、主席式主人全体客人门口第四、主席式主人客人桌子客人门口六方会谈（二）宴请的位次（1）宴席桌次安排礼仪桌次安排总的原则是：以离主桌位置远近而决定桌