领导干部形象与社交礼仪

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1、领导干部形象与社交礼仪山东省青年管理干部学院文化传播系武传涛一、讲究礼仪是领导干部形象的生动体现㈠什么是礼仪1．礼仪的定义礼仪是人们在社会交往活动中体现互相尊重、调整相互关系约定俗成的行为准则。2．礼仪的原则礼仪的原则是处理人际关系的出发点和指导原则。⑴尊重原则⑵遵守原则⑶适度原则⑷自律原则㈡礼仪的基本内容1．礼貌。是人们在相互交往过程中表示敬重和友好的行为规范。2．礼节。是人们在交往中相互问候、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。是礼貌的具体体现。3．仪表。指人的外表，包括容貌、衣着、修饰等。4．言语。是人

2、们在交往中表示尊重与友好的文明优雅的谈吐。5．举止。指人的体态与举动，表现在坐、站、行走等方面。6．仪式。是指在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如签字仪式、揭幕仪式、开工仪式、奠基仪式、颁奖仪式等。㈢礼仪规范反映领导干部的文明素养1．礼仪规范是领导干部内在修养的外化2．讲究礼仪又可以内化为良好修养3．讲究礼仪有助于全面提高领导干部的素质4．讲究礼仪有助于树立领导干部的良好形象5.讲究礼仪有助于推动全社会文明礼仪之风二、社交礼仪的基本要求㈠仪表端庄大方：1.容貌整洁；2.衣着大方；3.修饰得体㈡言语文明礼貌：

3、1.标准适用；2.确切简洁；3.严谨文雅；4.热情礼貌。㈢举止文雅得当：1.举止有度；2.举止得当；3.举止文明；4.举止潇洒。三、领导干部的常用礼仪㈠见面与介绍1．打招呼：⑴注意场合；⑵选择方式；⑶恰当称谓。2．握手：⑴握手的含义；⑵握手的程序；⑶握手的要求；⑷必须握手的场合。3．介绍：⑴讲究介绍顺序；⑵语言准确简练；⑶自我介绍恰当。4．使用名片：⑴使用名片的场合；⑵递名片的方法；⑶接名片的方法。㈡拜访与接待1．拜访礼节：⑴拜访的准备；⑵拜访注意事项。2．接待礼节：⑴做好接待准备；⑵尽力迎接客人；⑶接待热心周到；⑷讲

4、究送客之道。3．乘车礼节：⑴注意礼让；⑵讲究座次；⑶向司机致意。㈢宴请与馈赠1．宴会组织礼仪：⑴做好准备；⑵热情招待；⑶主动敬菜。2．赴宴礼仪：⑴按时赴宴；⑵文明用餐；⑶退席致谢。3．馈赠礼仪：⑴选择时机；⑵选择礼品；⑶选择方式。4．收受礼仪：⑴正确看待送礼者的“礼”；⑵要表示谦让与客气；⑶要把握收与不收的分寸；⑷退礼要处理得当。㈣会议与庆典1．会议礼仪⑴开会目的要明确；⑵会议通知要清楚；⑶会场安排要适当；⑷开会时间要紧凑；⑸迎来送往要热情；⑹出席会议要守纪。2．庆典礼仪⑴庆典的组织：名单；接待；布置；程序。⑵出席庆典

5、礼仪：仪表；守时；态度；自律。㈤电话与办公1、电话交谈礼仪：⑴注意时间；⑵用语礼貌；⑶语调柔和；⑷认真倾听。2、办公室礼仪：⑴办公室布置要整齐美观；⑵仪表举止言谈要庄重；⑶当好主人，接待好客人；⑷上下级之间要互相尊重；⑸同事相处要友好融洽。㈥涉外与禁忌1．涉外交往的原则：⑴平等互利原则；⑵内外有别原则；⑶纪律严明原则；⑷国格人格原则。2．了解习俗与禁忌：⑴一些国家的风俗习惯；⑵涉外交往中的禁忌。衷心祝愿同志们，努力学习社交礼仪知识，提高自己的文明素养，树立良好的领导干部形象，为促进社会文明、构建和谐社会做出积极的贡献！

6、谢谢大家！