护导第三章第4节护患关系

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1、第四节护患关系主讲人：张红叶内容简介本节主要介绍了护患关系及促进护患关系的基本技巧——沟通交流，目的是帮助专业护理人员明确护患关系的基本概念及内容，促进及建立良好的护患关系，并能应用沟通交流技巧与不同的服务对象进行沟通，以便更好的明确服务对象的护理需要，并及时满足需要。章节内容护患关系概述护患关系基本模式护患关系基本过程护患关系影响因素促进护患关系的方法护患关系定义：在医疗护理实践中护士和病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。二、护患关系的性质1、是以治疗为目的的专业性、帮助性、治疗性关系2、是一种工作关系3、是一种多元化互动的人际关系4、

2、是一种短暂性的人际关系三、护患关系的基本模式重点记住课本内容1、主动—被动型2、指导—合作型3、共同参与型特点和适用范围是出题重要考点。护患关系的基本过程结束期（终止评价阶段）通过护患之间的密切合作，达到预期的护理目标后，护患关系进入终止阶段。此阶段是指从病人康复起至病人出院这段时间。主要任务：护士与病人共同评价护理目标的完成情况，并根据尚存的问题或可能出现的问题制定相应的对策。具体做法和要求：征求病人意见、反馈评价、健康指导等护患关系的影响因素信任危机：职业道德修养服务态度业务能力角色模糊：传统观念偏见生理心理因素护患关系的影响因素信任危机角色模糊责任不明权

3、益影响理解差异四、促进护患关系的方法1、护士主动沟通交流为病人提供疾病信息。2、尽快建立信任关系避免和减少意见分歧。3、不断提高业务能力水平维护双方权益。4、注重职业道德修养提高病人安全感和信任感。护士在促进护患关系中的作用1，明确护士的角色功能。2，帮助病人认识角色特征3，主动维护病人的合法权益。4，减轻或消除病人之间的理解分歧。（简答题）谢谢