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《基于大客户关系管理的唐山供电公司电力营销策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、华北电力大学硕士学位论文摘要随着电力体制改革的不断深入和市场经济的不断发展，电力市场正在逐步的走向市场，供电企业势必会成为市场经济的竞争主体。电力大客户是供电企业的主要消费者，也是其利润来源。电力大客户不仅对企业效益有影响，还会通过间接作用影响社会的稳定。电力大客户的电压等级比较高，设备容量大，一旦出现事故，就会给客户本身乃至整个电网的安全运行带来很大程度的影响。所以研究供电企业大客户的营销策略具有重要的研究价值和现实意义。本文首先阐述了课题研究的背景以及意义，系统阐述了电力市场营销和客户关系管理的内涵、特点以及发展历程等理论知识
2、，并分析阐明了供电企业进行大客户管理的必要性；其次，基于大客户的内涵、核心思想、特征、价值理论以及唐山市供电公司的实际，主要从所属地区经济发展状况、电力供需情况、电能产品销售情况、需求侧项目推广情况以及大客户的发展趋势等五个方面对唐山市供电公司的销售市场进行了分析；再次，结合电力市场营销和客户关系理论，从客户销售环境，大客户用电量分析以及大客户分类等三个角度对唐山市供电公司的大客户进行了系统研究；最后，在对当前大客户管理存在问题进行分析的基础上，提出了针对唐山供电公司的效益大客户保持策略与潜在大客户吸引策略，并构建了保证大客户营销策
3、略的实施体系。本论文对基于大客户关系管理的唐山市供电公司电力营销策略的研究，所采用理论方法科学、分析较为全面透彻、营销策略及实施措施切实可行，具有重要的应用价值和实践意义。关键词：大客户关系管理；营销策略；供电公司；电力市场营销I华北电力大学硕士学位论文AbstractWiththecontinuousdeepeningofthepowersystemandthecontinuousdevelopmentofmarketeconomy,thepowermarketisgraduallyenterthemarket,thepowers
4、upplyenterpriseisboundtothemaincompetitioninamarketeconomy。Bulkpowersupplybusinesscustomersarethemainconsumers,butalsoitssourceofprofits.Bigpowercustomersnotonlyimpactonenterpriseefficiency,butalsosocialstabilitythroughtheindirecteffects.Bigpowercustomershavehighvoltag
5、elevels,largeequipmentcapacity,whichoncetheaccident,Willbringtothecustomeritselfeventhesecurityofitsnetworkrunalargedegreeofinfluence.Therefore,bigcustomersofthepowersupplyenterprise'smarketingstrategyhasimportantresearchvalueandpracticalsignificance.Thispaperdescribes
6、theresearchbackgroundandsignificance,systematicdescribesthecontentofpowermarketingandcustomerrelationshipmanagement,characteristicsandcourseofdevelopmentofthetheoriesofknowledge,andanalysisshowsthatthepowerindustryhastheneedforlargecustomermanagement;Then,basedonthecon
7、tentoflargecustomers,thecoreideas,characteristics,valuetheoryandthefactinpowersupplycompanyinTangshancity,mainlyfromtherespectiveregionaleconomicdevelopment,electricitysupplyanddemand,energyproducts,sales,promotionofdemand-sideprojectsaswellasthedevelopmenttrendofbigcu
8、stomer,fiveaspectsofofpowersupplycompanyinTangshanCity,thesalesmarketisanalyzed;Meanwhile,combinestheelectricitymarke
