石家庄市城市管理行政执法人员行为规范

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1、石家庄市城市管理行政执法人员行为规范 为规范城管队员的执法行为，改善执法环境，构建和谐有序的城市管理秩序，根据国务院关于《全面推进依法行政实施纲要》和《石家庄市城管系统执法人员十二条禁令》等有关规定，制定本规范。                     第一章  总  则第一条  本规范是本市城管执法人员行为的基本准则，适用于全体城管执法人员。第二条  本市各级城管执法机关必须按照市城管委提出的“化解执法矛盾、构建和谐城管”的总体要求，努力建设一支“素质高、纪律严、形象好、业务强”的城管执法队伍。                     第二章  语言规范第三条 

2、 城管执法人员应当礼貌待人，语言文明，态度和蔼。第四条  杜绝服务忌语，严禁使用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。第五条  执法时应当使用普通话，与当事人交流困难时也可根据实际情况，使用容易沟通的语言或方式。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengine

3、eringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations第六条  要善用语言技巧，注意对语气、语态的把握，争取管理相对人的理解和配合。第七条  在执法过程中遭到侮辱漫骂时，执法人员要保持克制，耐心劝导，严禁与管理相对人发生口角或肢体冲突。                     第三章  举止规范第八条  城管执法人员必须举止端庄，精神振作，姿态良好。第九条  城管执

4、法人员必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护城管执法人员的声誉。第十条  不得在执法时或者其它禁止吸烟的场所吸烟。穿制式服装时，不得嬉笑打闹、勾肩搭臂。第十一条  徒步巡查时，应当保持正确的站姿、走姿，威严有序；驾驶执法车辆巡查时，应当穿制式服装。第十二条  参加统一组织的活动时，按照规定时间、顺序，着制式服装入场，并在指定位置就座。会议进行中要遵守会场秩序，不随意走动。散会时，依次退场。第十三条  进入会议室后应脱帽，帽子置于桌(台)前沿，帽顶向上、帽徽朝前。                     第四章  仪容规范constructionqual

5、ityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregula

6、tions第十四条  执法人员应当保持头发整洁，不得染彩发。男性不得留长发、蓄胡。第十五条  执法人员不得纹身、化浓妆、戴花式墨镜，不得留长指甲、染指甲。第十六条  执法人员不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；不得佩戴与工作无关的饰品                    第五章  着装规范第十七条  工作时间必须按规定着城管制服。非工作时间一律着便服。第十八条  协管人员着装时必须具有明显的、能够区分其身份特征的标识。第十九条  严格按照规定使用帽徽、肩章、领花、臂章、胸牌、胸徽等标志标牌。第二十条  着春秋装、冬装时佩戴硬肩章；着夏装时佩戴软肩章。胸牌号佩戴于制服左

7、胸处。第二十一条  戴大檐帽时，男城管执法人员帽檐前缘与眉同高，女城管执法人员帽稍向后倾。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。第二十二条  制服应当保持整洁，配套穿着，不得混穿，扣好衣扣。着衬衣时，下摆扎于裤内。　　constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengin

8、eerin