行政执法人员行为规范（经典）

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1、XX局行政执法人员行为规范第一章总则第一条为规范XX局行政执法人员(以下简称执法人员)的执法行为，提高执法人员依法行政的能力和水平，树立城管执法队伍严格、规范、文明执法的社会形象，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等相关规定，制定本规范。第二条本规范适用于XX局全体行政执法人员。第二章基本准则第三条从事行政执法活动的人员应当具备相应的法律知识和专业技能，并经考试合格，取得行政执法资格。没有取得行政执法资格的人员不得从事行政执法活动。第四条执法人员应当忠于使命、爱岗敬业、勤勉履职、甘于奉献，不得背离使命、失职渎职、敷衍塞责。第五条执法

2、人员应当严格按照法律、法规、规章规定的职权范围实施行政执法行为，不得滥用职权，不得超越职权，不得不履行或者拖延履行法定职责。第六条执法人员从事行政执法活动，应当遵守法定程序，严格按照法定的方式、步骤、顺序、期限等实施。第七条10执法人员应当遵循公平公正原则，平等对待当事人，保护当事人的合法权益，提高执法公信力；应当遵循高效便民的原则，提高执法效能，最大限度地实现执法效果与社会效果的统一。第八条执法人员对违法行为的查处，应当坚持“教育与处罚相结合、以教育指导为先”的原则，防止“以罚代教、以罚代管”；应当积极采取引导、教育、告诫等非强制性方法，防止“重事后查处、

3、轻事前预防”。第三章着装规范第九条执法人员在上岗、执勤、执法、值班（备勤）、操课、集会时，应当严格按照《XX局着装规定》的有关要求穿着制服，并正确佩戴由统一制作、颁发的标志标识。对于肢体明显伤病、女性孕哺期等特殊情况，经单位领导同意后可着便服。第十条执法人员参加全市性执法活动或重要会议时应当按照要求统一着装。第十一条执法人员穿着制服应当随季按套规范着装，不得混穿。一般情况下，每年3月15日换穿春秋装，5月1日换穿长袖夏装，6月15日换穿短袖夏装（夹克），10月1日换穿长袖夏装，11月1日换穿春秋装，12月15日换穿冬装。季节换装过渡时间为10天，如遇特殊气候

4、由XX局另行通知换装时间。第十二条10执法人员应当妥善保管制服及标志标识，不得仿制、拆改、抵押、出租和买卖制服及标志标识；不得转借、赠送制服及标志标识给非执法人员；非公务需要不得穿着制服出入饭店、商场、娱乐场所等地。第十三条执法人员应当保持制服干净、整洁、完好，自觉维护执法队伍形象。第十四条执法人员退休、辞职、调离执法部门或者被辞退、开除公职的，由所在中队统一收回制服标志标识，标志标识应及时上缴XX局政策法规科。第四章仪容规范第十五条执法人员应当保持头发整洁，不得染彩发。男性不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外），不得剃光头、蓄胡须。女性发辫不得过肩。第十六

5、条执法人员不得纹身、化浓妆、戴花式墨镜，不得留长指甲、染指甲。第十七条执法人员不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、赤脚；不得佩戴与工作无关的标志、徽章、饰品等；随身钥匙、辅助医疗用具等不得外露。第五章举止规范第十八条执法人员应当举止端庄、行为得体、谈吐文明、精神饱满、纪律严明。10第十九条执法人员参加集会、会议或活动，应当按照规定时间和顺序入场，在指定位置就座，严格遵守会场秩序。结束时依次退场。第二十条执法人员参加庆典、集会等重大活动，升国旗时着装列队人员应当立正、行注目礼，带队人员行举手礼；未列队人员应当行注目礼；奏（唱）国歌时，应当自行立正。第二十一条执法人员

6、室内脱帽时，应（依序）挂置于衣帽钩上，也可置于桌斗或衣橱内。会场内立姿可夹于左腋下（帽顶向外、帽徽朝前）；坐姿可置于桌（台）左前沿或膝上（帽顶向上、帽徽朝前）。第二十二条执法人员在公共场所，不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得以物扇风、使用电子娱乐产品；不得打闹、喧哗、吸烟、进食。第二十三条执法人员遇见领导和同事，应主动问候示意；遇到领导视察工作或接受督察时，应主动敬礼；领导进入下属办公室，室内人员应自行起立；进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。第六章用语规范第二十四条执法人员在执行公务时用语要规范、文明，不得对当事人使用粗俗、歧视、训斥、侮辱

7、以及威胁性语言。第二十五条执法人员执行公务时一般使用普通话，也可根据当事人实际情况，使用容易沟通的语言。第二十六条执法人员应当掌握文明用语，根据不同情况熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。10（一）首句用语。您好。（二）礼貌用语。如：请、谢谢、对不起、再见。（三）称谓用语。如：同志、先生、女士、老师、师傅。（四）接待用语。如：请进、请坐、请喝水、请讲，您找哪位？您有什么需要我帮助？（五）执勤用语，一般组合为：称呼＋请＋说明理由＋要求＋谢谢（再见）。如：同志，请协助（配合）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最后是谢谢合作。（六

8、）结束用语。如：谢谢您的协助，您慢走，再见。第七章执