人际沟通人际沟通课件

《人际沟通人际沟通课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、人際溝通人際溝通壹、如何與人打交道貳、為什麼要有朋友叁、贏得友誼的妙方肆、人際關係常見的毛病伍、教師講座陸、處理壓力屈服的型態柒、五種自由捌、VirginiaSatir所創的成長人際溝通篇─如何與人打交道壹、前言一、二十一世紀現代人必備能力：〈一〉獨立學習的能力〈二〉綜合、歸納的能力〈三〉人際關係的能力二、成功的社會人：15%專業能力+85%人際關係能力=成功的社會人貳、為什麼要有朋友一、為了生存‧群居‧聚集〈一〉實驗：1‧猩猩脫隊才入險境2‧面對電擊，位降低恐懼感而成群結隊。二、避免寂寞寂寞感的產生是因為需要同伴，而不是獨處所

2、引起。三、獲得贊同的需求：朋友可提高個人價值，好的人際關係，可以提高自尊心。四、個人成長的需求青少年面對問題尋找解答的對象為：〈一〉朋友〈二〉老師〈三〉社會機構叁‧贏得友誼的妙方〈增進人際關係的技巧〉一、精通協商的藝術〈一〉提出大家都有興趣的話題或構想。顧及大家的利益，關心「跟我有什麼關係？」〈二〉協商過程中尋求平衡：好的領導者找的不是完全的服從者，而是在尋求互慧與願意合作的成員。〈三〉眼光在大問題上叁‧贏得友誼的妙方〈增進人際關係的技巧〉二、傾聽：〈一〉「當你再說的時候，什麼也到」〈二〉說真話要有勇氣，聽真話除了氣，還要加上智

3、慧。〈三〉聽出話中的話‧〈弦外之音〉叁‧贏得友誼的妙方〈增進人際關係的技巧〉三、稱讚最值得投資的生意─「稱讚」〈一〉具體〈二〉適當〈三〉場合四、尊重：五、同理心：以對方的立場去了解他的感覺和世界叁‧贏得友誼的妙方〈增進人際關係的技巧〉六、真誠；真實：行為治療學家〈鄔比〉：「情緒表達正面、負面都可以。可以讓人知道你生氣了，但卻不是勃然大怒，理直氣壯。」七、記下大〈芳〉名八、願意丟臉結語：一、人際溝通是藝術二、人際溝通是要學習的三、只要您願意，有信心改善人際關係，您會是依個有人員的人。四、問題不是你獨有的，大家都有機會碰到。肆、人際

4、關係常見的毛病：1‧使用尖銳，絕對的用詞例如：永遠、常常、總是、死也改不了…2‧我不說，你應該知道3‧遷怒4‧人事混淆，不能對事不對人，涉及人身攻擊五、﹝活動一﹞溝通型式─教師講述人們溝通時，會有幾個不同的固定方型態，尤其威脅或壓力反應時，常常因為要保護自己的自尊而採取四種方式，分別是和解型、責被型、電腦型和大岔型。此外，有一種最直接而真誠的溝通方式─一致型，則是可供我們學習的。在此，我們將一一來弄清楚這五種溝通型態在生活的舞台下的運作情形。溝通型式1‧討好型：他說的話都表示「同意」，即「不管你要什麼，都沒有問題，我就在這裡答應

5、使你快樂！」他的身體是一副討好的姿態，但是內心深處是「我是沒有人喜歡的」。「我覺得什麼都沒有，我是沒有價值的。」溝通型式1‧討好型：討好者總是用一種討好或是逢迎的方式，試著取悅別人或向人道歉，而沒有所謂的不同意。他姓「是」，叫做「是先生」，因為他的回答常是「是的」，他講的話好像是他不能為自己做任何事，而總是去贊同別人。你如果連續扮演這個角色五分鐘，你會開始感到噁心及想吐。溝通型式1‧討好型：要扮演討好者，要想像自己真正的一點價值都沒有，幸運對他而言是人家給予允許，他欠別人許多感謝，必須為任何壞事承擔責任。知道如果用頭腦，就可以停

6、止一場暴風雨，但問題是自己沒有腦筋。當然，隨時隨地同意任何批評，感謝別人肯向自己說的任何說，不會為自幾要求些什麼。溝通型式1‧討好型：儘可能地，要像糖將那麼甜。像個犧牲者或會拍馬屁的人。想想彎下一邊的膝跪著，有一點搖晃，把一隻手伸出來乞求狀，仰起頭來，使脖子發酸，眼睛望上，沒多久，人就會開使頭痛。當你用這種姿勢說話，你的聲音會細而發嘶，因為你沒有足夠的空氣來發出完全的聲音，不管你的感覺和想法如何，你將對每件事都說「是的」。溝通型式2‧責備型：他說的話都表示「不同意」責備別人：「你不曾做任何事！你到底怎麼了？」身體姿勢是責備別人的

7、樣子，很顯然要告訴大家，他就是此地的大老闆，但是其實他的內在是存著寂寞和不成功的感覺。責備者是一個吹毛求疵的和獨裁者，他表現的很優越，像是在說：「如果不是你，事情就好了。」肌肉和器官呈緊張狀，同時血壓上升，聲音粗重，大聲尖銳。溝通型式2‧責備型：扮演這種溝通型態，要儘可能的大聲和專制，才能把所有事及所有人打倒。帶著責備把手指伸出。並且說：「你從來沒有做這個..」、「你總是做那個...」或「為什麼你總是...」或「為什麼你從不...」，至於答案如何則不重要，不必為可能的得到的答案煩惱。責備者最有興趣的是把重擔丟出去給別人。溝通型式

8、2‧責備型：假若正在澤被別人，呼吸急促，有快窒息的感覺，喉嚨的肌肉是緊縮的，眼睛突出，頸部肌肉和鼻孔突出，臉脹紅，聲音就像鏟沒生的聲音。想想你一隻手插著邀成茶壺狀，另一隻首向前筆直地指出，把臉繃緊，嘴唇扭曲，鼻孔怒氣沖沖，叫著對方的名字，對任何事都要批評兩句。內