第5章定性决策法

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1、第五章市场决策分析方法（一）定性决策法本章学习内容1、定性决策法2、头脑风暴法3、SWOT分析法4、波士顿矩阵法一定性决策方法决策方法包括：定性决策方法和定量决策方法定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定量决策方法是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据所选方案结果的可靠性，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策三种。定性决策和定量决策方法各有其长处和短处，随人们决策实践和理论研究日趋丰富和提高。在实际管理决策中

2、，我们应该根据决策问题的性质和决策过程中各阶段的特点，灵活地加以运用，扬长避短，配合使用，从而提高决策的科学水平。二、头脑风暴法头脑风暴法（brainstorming）是针对一个问题，把几个人集中在一起，自由奔放地思考问题，以产生解决问题的设想的创造性决策方法。这种方法最早出现于本世纪三十年代，是美国著名创造工程学家奥斯本在一家广告公司提出来用于鼓励创造性思考活动的。后来，凡是需要大量征集意见以解决问题的场合，也都应用了这一方法。美国麻省理工学院等大学还专门设置了介绍这一方法的课程。头脑风暴法作为一种解决问题的实用

3、技术，在企业决策方法体系中处于重要地位，在企业决策中的应用也极为普遍。1、头脑风暴法的作用与规则(1)头脑风暴法的命名1938年，奥斯本首次在他所领导的一家协会范围内采用一种小组集中思考问题的方法。首批合作者给这种会议取名为“头脑风暴”。头脑风暴(Brainstorming)一词的愿意是指精神病人表现出来的一种思想错乱的状态，这里用来指自由奔放地思考问题。奥斯本认为“使用‘头脑风暴法’这一名称是非常贴切的，因为‘头脑风暴’意味着开动大脑来解决问题”。从此这种小组集中思考问题的方法被命名为“头脑风暴法”。(2)头脑风

4、暴法的目的与作用运用头脑风暴法召集会议只是创造性地进行讨论，唯一目的在于提出一系列能够有助于我们寻求解决问题的办法。然后确定这些设想的价值．并加以改善。只有当大家严格遵循保留判断的原则，讨论才能称得上名符其实的“头脑风暴”会议近年来，因为这种方法得到了广泛的普及，以致使一些人经常在不遵循原则的情况下使用这种方法。有许多人滥用这种方法，把它作为解决问题的灵丹妙药。但是，由于使用这种方法未能创造出他们期待的奇迹，他们便竭力否定，贬低这种方法的作用。还有更多的人错误地认为这种集体合作的方法是一个解决问题的完整过程。然而，

5、这种方法实际上只是提出设想的一个步骤，只不过是创造性解决问题的一个阶段而已。集体讨论问题的基本作用在于“头脑风暴”会议能使我们在较短的时间内，提出大量、有实用价值的设想。例如，奥斯本就这种方法能节省时间这一点举出了一个很能说明问题的例子。有人主持召开了一次“头脑风暴”会议，在一刻钟内，与会者大约提出了100条设想，平均每分钟提出6条设想，平均每个人提出8条设想。头脑风暴法之所以能在短时间内提出大量设想，下述三个原理作了很好的解释。a连锁反应原理为了证明上述“连锁反应”原理，有一个机构在38次头脑风暴会议期间，专门研

6、究了这种“连锁反应”现象。通过研究发现，在4356个设想中，有1400个是在别人提出设想之后，经过这种“连锁反应”才提出来的。b鼓励竞赛精神原理对以集体的“头脑风暴”方式提出更多设想的另外一种解释是：这种方法鼓励竞赛精神。心理学家的研究证明了人类具有一种好胜心理，而且有的研究还证明这种竞赛精神使成年人或儿童的思维效率提高50％或更多。而头脑风暴法把几个人集中在一起，一个人提出了若干设想必然会激发另一个人提出更多设想的竞赛精神，这种竞赛精神会导致大量设想的产生。c附加的激励效果原理有一些心理学家提出．集体的“头脑风暴

7、”的有效性还可以从这种方法包含附加的激励效果这一事实中得到解释。这一因素是很明显的：当一个成员提出的设想被小组接受的时候，就等干是对这个成员的直接鼓励。(3)头脑风暴法的规则前面已经指出如果不遵守“保留判断”这一原则，头脑风暴法也就名存实亡。因此，为了使头脑风暴会议收到预期的效果．必须使每个与会者理解并遵守四项规则：A不准批评别人的设想—对设想的评论要在以后进行。（最重要）B鼓励自由奔放地思考—设想看起来越离奇就越有价值。C提出的设想越多越好—设想的数量越多，就越有可能获得更多的有价值的解决问题的办法。D探索研究组

8、合和改进设想一除了与会者本人提出的设想以外．要求与会者在别人设想的基础上进行改进或与之结合。美国人克拉克和爱德华根据自己的研究和实践经验．对奥斯本的这一规则作了进一步发展，使之更加具体完善。他们指出．要想使头脑风暴会议更加有效．关键在于要防止在会上出现“抑杀句”和“自我抑杀句”。所谓“抑杀句”，是指阻碍别人发表个人见解的一些话，例如“这根本行不通”、“你这是