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时间:2018-10-04
《sap系统界面优化项目实施方法研究及应用》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、SAP ERP系统界面优化项目实施方法研究及应用介绍了山东电力集团公司ERP(企业资源计划管理)系统针对用户操作易用性问题,引进GuiXT桌面套件作为软件平台,对界面优化项目进行实施的情况。 山东电力集团公司自2009年进行ERP系统建设,2010年在17个地市级供电公司上线运行。随着ERP项目建设完成、高级应用项目顺利上线,企业级一体化、标准、统一的系统平台正有步骤、有计划地深入应用,大大提高了各个业务环节的运营效率,增强了各相关业务环节之间的衔接及时性、有效性,提高了业务流程的规范性、可控性。提升ERP实用化水平,巩固前期建设成果,发挥一体化支撑平台优势,促进信息化
2、建设再上台阶,以信息平台促业务发展深化、以业务发展促信息平台优化,成为ERP应用后的新目标。一、ERP系统用户操作存在的问题 为进一步推进ERP应用,及时发现并解决制约ERP应用效果的问题,山东电力集团公司ERP办公室组织ERP实施团队和运维人员,对ERP上线运行一年多来记录的6000多条运维支持记录进行了详细的分析与梳理。 得到如下结论:一方面,随着ERP系统应用日常化,用户操作水平逐渐提高,问题描述更清晰、准确,运维支持效率更高;但另—方面,用户操作问题仍是运维支持过程中所占比重最大(达到90%以上)、出现频率最多(共计5000多次)的问题。用户对本岗位部分常
3、用的业务操作流程还不够熟悉,操作步骤还不连贯,容易遗忘或不知如何完成某些特定操作;用户操作问题不仅发生在某一个模块内部,因误操作或漏操作引起跨模块集成业务不能及时、正确流转的问题也比较突出;用户对辅助业务操作的信息需求增大,但因为种种原因(例如不熟悉事务代码、不知如何选择查询条件或添加报表字段)尚不能快速、正确自助获得这些辅助信息;用户对逆向操作的需求增大,但对逆向操作的步骤还不熟悉;用户容易忽视或错误填写稚分重要数据项,对数据的自查能力还有待提高;随着各专业管理系统(如财务管控、基建管控)与ERP的集成业务范围越来越广泛、深入,与集成相关的操作问题也呈现出明显的增长趋势。为
4、找到以上问题的原因,进一步了解用户使用情况,山东电力集团公司ERP办公室组织开展了关于ERP用户使用体验与期望的调研访谈工作。被调研人员主要反映了以下问题:SAP系统标准菜单和个人菜单都不便于快速找到相应的事务代码;SAP系统操作界面上包含大量字段,必须输入的字段掺杂其中,不便于准确定位,部分常用操作还需要在多个页面中切换输入敷据。操作繁琐、难度高;SAP系统操作界面上部分按钮描述不好理解或没有描述,导致不敢操作、不会操作或误操作、漏操作;SAP系统标准提示信息晦涩难懂,最新版用户手册、流程图获取渠道不畅通;SAP系统部分字段显示为编码,而不是对应的描述,造成二次查询,报表数
5、据丰富性还需要完善;部分SAP系绕字段描述不符合电力行业使用习惯,容易误解;随着财务管控、基建管控等专业系统应用,日常业务操作人口增多,被迫适应不同的系统界面、操作风格,系统之间的切换操作也较为繁琐,系统层的业务操作划分也不明确。 he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocom
6、plicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine实施界面优化项目,可以避免或不同程度地解决上述问题。加之,至ERP一期建设开始,使用人员就提出了改善界面友好性的诉求;县级供电企业ERP推广工作开展在即,为其提供了良好的实施时机,山东电力集团公司决定在已建成的信息系统基础上,实施界面优化项目。二、界面优化工具GuiXT概述 界面优化采用GuiXT桌面套件作为软件平台,该产品由Synactive
7、公司开发,集成在SAP标准产品之中,和SAPERP系统无缝集成。GuiXT与SAP标准产品绑定在一起,可应用于电脑和移动设备,简化系统操作,且不需修改任何SAP的程序和配置。GuiXT架构图如图1。GuiXT主要有五大特点。点击图片查看大图 图1GuiXT架构图 1.用户友好 可调整界面布局、屏蔽冗余字殷、修改字段描述、合并多屏幕为单屏幕、嵌入丰富文档、网页可修改输入帮助。 2.简单易用 开发语言标准、简单,易于掌握;图形设计界面,所见即所得。he"governingforthe
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