公共关系学(专)阶段练习2

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1、公共关系学课程阶段练习二(专科)一、名词解释（25分,每小题5分）1、公共关系策划程序:就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关活动计划方案的过程。它是公关策划能力充分展示与形成决策的阶段，也是实际操作和检验成效的阶段。2、问卷调查法:是根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象做出回答后，再经过统计分析得出结论的一种调查研究方法。它是公共关系调查中应用最广泛的方法之一，在其它的各类调查中也常采用问卷方式进行。3、组织形象:就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德

2、准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。4、心理效应:是公众在人际知觉中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与客观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因造成的。5、近景动机:是指与近期目标相联系的动机。二、填空题（20分，每空1分）1、按照组织形象的真实程度可分为（真实形象）和（虚拟形象）。2、组织形象具有的特征：（整体性）、（主观性）、（客观性）、（相对稳定性）等。3、马斯洛的“需要层次论”认为人类有五种基本需要：即（生理的需要）（安全的需要）（归属和爱的需要）（尊重的需要）（自我实现的需

3、要）。4、战术型型公共关系活动模式包括（宣传型公共关系活动模式）（交际型公共关系活动模式）（服务型公共关系活动模式）（社会型公共关系活动模式）（征询型公共关系活动模式）。5、问卷设计的原则（目的明确原则）（匹配性原则）（简约性原则）（可接受原则）。三、判断题（10分）１、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。（　错）　２、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。（对）３、组织形象万能论是指组织形象是点金术,是灵丹妙药,企业形象一导(导入)就灵;只要导入组织形象战略,组织就会像可口可乐那样名扬四海,（

4、对　）４、组织形象是公众对组织的意见或看法,因而是一种主观性的东西。　　（　对）　　　　５、公共关系调查不是有目的的实践活动。　　　　　　　　　　　　　　（错）６、真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实、客观、准确地反映公共关系状况的实际。　　　　（　对）７、信息收集的最基本要求是及时。（错）８、四步工作法包括调查、策划、实施、评估等四步。（对）９、问卷属于中级公关活动。　（　对）１０、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。（对）四、选择题（有1个或1个以上答案，20分）１、组织的整体形象包括（ACD）a组织自我期望形象b组织的被认知程度c组织

5、的竞争对比形象d组织的实际社会形象２、组织的公众信息包括（ABCD）a公众需求b公众构成c公众领袖d公众态度３、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的　　（D　）　ａ公关策划活动ｂ初级公关活动ｃ中级公关活动ｄ高级公关活动４、公共关系策划的特征（ABCD　）A公关策划的目的性　B公关策划的思想性C公关策划的创造性　D公关策划的先导性５、不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信息，这是（B）的特点。A实地调查法；B文献调查法；C观察调查法；D问卷调查法６、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新

6、性、惟一性。这说明一名公共关系人员需具备（D）。A传播沟通的意识；B塑造形象的意识；C真诚互惠的意识；D创新审美的意识7、公共关系策划的原则有：（ABCDE）A实事求是与创新发展相统一的原则B计划性与灵活性相统一的原则C社会利益与组织利益相统一的原则D科学性和现实性相统一的原则E系统原则8、（A）适用于总体量大、差异程度较大的情况。A分层抽样B整体抽样C等距抽样D简单随机抽样9、在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题，寻找解决问题途径的思维方式是（A）。　A发散性思维方式B创造性思维方式C辩证思维方式D头脑风暴法10、根据与访谈对象的接触方式划分，可

7、分为（AB）A直接访谈B间接访谈C电话访谈D通信访谈五、简答题（25分）　１、公共关系策划的程序是什么？（10分）　答案：主要从搜集公共关系信息、制定公共关系策划目标两方面解答：（1）目标确立。（2）主题提炼。（3）公众认定。（4）项目设计。（5）时空选择。（6）媒体选择。（7）经费预算。（8）人员分配。２、公共关系调查的基本原则。（15分）答案:真实性原则系统性原则时效性原则经济效益原则