高校信息化保障“一站式服务”模式探讨

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1、高校信息化保障“一站式服务”模式探讨：保障服务严重滞后于信息化的建设，必然影响高校信息化的发展，同时对教学、科研效率和质量产生一定的影响。为解决这一发展不平衡问题，以便更好的为教学、科研服务，该文探讨了一种新的服务模式：“一站式服务”模式，并分析了我国高校当前保障服务现状、存在的问题及缺陷，以及“一站式服务”模式的优点和实现的可能性，探讨了“一站式服务”模式实现的具体方法，以期真正实现“一站式服务”，切实保障教学、科研效率和质量。　　关键词：信息化；保障；一站式服务　　：G434：A：1009-3044(2011)19-4531-03　　Discussionon"One-Stop

2、Service"ModelofUniversityInformationSecurity　　ZHANGSai-zi,YAOLi-ationCenter，NationalUniversityofDefenseTechnology，Changsha410073,China)　　Abstract:Securityserviceslaggedbehindtheconstructionofinformation,entofuniversityinformation,thesametime,teaching,researchefficiencyandqualityhavesomeimpact

3、.Tosolvethisproblemofunevendevelopment,inordertobetterservetheteachingandresearchservices,thispaperdiscussesaneodel:"one-stopservice".Analyzedthesecurityservicesofthecurrentstatus,problemsanddefectsofuniversity,andanalyzedthe"one-stopservice"asthemeritsandthepossibilityofrealizing,exploredthe

4、specificmethodof"one-stopservice"modeltoachieve,inordertotrulyrealizethe"one-stopservice",effectivelyimprovetheteaching,researchefficiencyandquality.　　Keyation;Security;One-StopService　　现今，在微电子技术的推动下，使得计算机与通信技术迅猛发展起来，计算机与通信技术又是信息技术的基础关键技术，从而使信息技术在经济社会各个领域广泛应用和深入渗透，其主要表现为如火如荼的信息化建设。各大高校也不例外，为了

5、更好的为教学和科研服务，投入大量资金来加快校园信息化建设，特别是与信息化相关的基础设施建设，“打赢信息化战争”的口号到处可见。但在迅猛发展的信息化建设过程中产生了不少新的问题：信息化保障服务严重滞后于信息化基础设施建设，使得各项硬件设施利用率非常低下；信息化保障中各项分工不明确，出了问题没有哪个部门或单位主动负责，也不知道该由谁来解决，以致问题迟迟得不到有效的解决；还有基础设施的重复建设，资源浪费现象严重等问题。这些问题都严重影响着信息化的发展，有违信息化建设的初衷。本文将探讨如何才能适应新形势下信息化发展的保障服务模式——“一站式服务”模式。　　1概述　　信息化是充分利用信息技

6、术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程[1]。信息化简单理解就是信息技术的应用过程，应用在高校的教学、科研活动中，叫做高校信息化，其目的是为了提高教学、科研服务质量，促进高校教学、科研快速且高质量的向前发展。按全国科学技术名词审定委员会的解释，信息化：新的信息与通信技术普及应用导致的信息传递时空阻碍性的消失，在信息基础设施到达的地方信息可获得性趋同，也被理解为与此相伴随的社会组织之形式及其属性[2]。信息化的发展分三个层次：其一，信息技术的迅速发展；其二，应用的广泛深入；其三，经济社会的发展转型[3]。高校信息化建设主要是第

7、二层次——应用的广泛深入，本文所讲述的信息化保障指的是应用中的保障服务，如技术支持、故障处理等。　　一站式服务：最早出现在欧美国家的一种商业概念——One-StopShop，是商家为了抢占市场，不断扩大经营范围，以满足顾客的各种需求的服务理念，简单的说就是顾客只要进入一个服务区，就能实现其所需的各种服务，其实质就是服务的集成整合。而服务的整合即可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的整合。　　高校信息化保障“一站式服务”模式是指高校在信息化应用过程中把所有的一切技术支持、各种故障