!组织发展和绩效改善策划

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1、组织发展和绩效改善策划中国人民大学劳动人事学院付亚和什么是OD/PIP组织发展/绩效改善策划法（Organizationdevelopment/performanceimprovementplanning,简称OD/PIP）是一种咨询和培训的方法,是一种有计划的和系统的变革方法。OD/PIP是整个组织系统（包括高层管理人员在内）的一种努力行为，其目标在于提高整个组织的效益和活动，并借助于行为科学、管理科学以及其他一切相关知识，通过对组织结构和组织过程做有计划的干预，来帮助实现组织的具体目标和意图。OD/PIP的基本特征它是一种有计划的变革活动（方法、战略、

2、过程），其中包括：以组织为首要的对象；数据的收集；诊断；绩效改善计划和目标；资源调配；战略对策；OD/PIP的基本特征（续一）行动（在岗的）定向；为实施既定方案而做长期的努力；连续不断的评估；主持变革的机构。涉及与以下议题相关的整个组织的参与：整个组织或其中一个相对独立的重要部门；全部重要的子系统：人文/文化的；工艺/技术的；管理上的（结构、策略、程序等等）。OD/PIP的基本特征（续二）高层管理人员的参与：最好形成自上而下的变革模式；最高管理层理解、认同并管理OD/PIP工作；最高管理层事先应同意启动OD/PIP工作；必须有某个关键人物感到了变革的必要性

3、；需要高层管理者们的长期支持。OD/PIP的基本特征（续三）有一批从事组织发展工作的专职人员；内部专家；外请专家；两者的结合。基本的OD/PIP方法（对策）如下：致力于制定计划、设置目标、解决问题的程序的工作；管理者团队建设。OD/PIP的基本特征（续四）OD/PIP的补充方法：对有关组织上的团队绩效的资料进行调查和反馈；组织碰头会；致力于各群体之间（各部门之间）的关系和问题的解决；工作再设计和工作丰富化；组织结构和体制方面的变革；诸如人际关系（如敏感性）培训、管理发展规划、其他的教育和培训行为、咨询和教练活动之类的个人向导式的方法。如何运作OD/PIP

4、—具体方法指南绩效改善工具OD/PIP研讨培训班的主要载体是绩效改善工具，它构成了OD/PIP循环圈的第三个阶段，这是集中精力于组织诊断和制定行动方案的阶段。接下来将对OD/PIP研讨培训班的开展及绩效改善工具的操作步骤作详细地说明。绩效改善工具的四个阶段阶段编号步骤阶段一、组织目标和绩效检验1、我们从事的是什么业务？其基本目的和使命。2、重大的长远目标。3、近期的目标、绩效指标及其顺序。4、检查绩效并设置期望目标。二、确认并分析绩效问题以及阻力和动力5、问题普查。6、问题分类和分析。7、对动机（机遇）予以认定和分析。8、对阻力和动力的相对强度予以评估（力

5、量场分析）。绩效改善工具的四个阶段（续表）阶段编号步骤阶段三、制定绩效改善战略和行动方案9、使用头脑风暴法收集有关如何行动的意见。10、战略和行动方案的分析和整理（多种方案的筛选和确定）。11、指定实施责任人和协调者。（该阶段的最终结果：给组织提供一份绩效改善计划）四、实施安排12、预测困难及如何去克服。13、认定需要同上级主管协商的问题并详细说明所需要的支持。14、指明更需优先安排的行动方案、顺序和时间安排。15、建立行动团队并就进度审核会议作出时间安排。（突出强调团队工作、行动默契和绩效改进是一个永无止境的循环过程）第一阶段：组织目标和绩效测评第一步：

6、组织的基本目的或使命在黑板上记录管理者小组成员提出的不同说法，内容可涉及组织结构、公司章程等；通过小组讨论达成共识，形成对“我们的经营方向是什么？”这个问题的答案；认定组织区别于竞争对手的特色及组织使命。（见下页例表）“我们从事的是什么业务”国际电信公司我们的业务是按照以下条件提供的国际双向电信服务：保证赢利高效率、不间断为基本社会公众服务价格合理为国家的社会和经济发展服务。邮政和电信公司在经济条件允许的情况下，尽量为更多人提供高效的邮政电信服务。地方航空公司我们从事的是固定航班和临时包机兼而有之的、提供国内国际运送旅客、货物和邮件服务的航空运输业务。第二

7、步：重大的长远目标在第一步的基础上，确定并列出组织的重大长远目标（打印分发给学员）。咨询专家应提供的指导：检查目标的全面性；让各种想法都流露出来（头脑风暴法）；归并类似的目标，避免重复；确保目标的一致性，并按重要性排列目标。重大长远目标实例国际电信公司提供高效的国际电信服务赢利保证合理使用专项资金高效率的使用和保护资源符合国际标准克服外部制约因素不断提供具有优越的工作条件的就业机会提供所需的人力资源确定购置需求并保持设备的先进性为满足国家需要，贯彻长远计划保证适当的人员流动和调整第三步：近期目标和绩效指标依据第二步确定的长远目标，管理团队在本步骤需完成以下

8、任务：为下一年度确定近期目标；确定为衡量进度所需的绩效指标；判定已