改善绩效提高销售

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1、改善绩效提高销售前言TextinhereTextinhereTextinhere门店今年的销售工作，时间已达四分之三，究竟销售工作做得如何，业绩完成得如何，今年余下的时间我们该怎样做？适逢今年中秋节和国庆节连在一起而组成8天的长假；10月中旬又迎来广交会的开幕；目前已进入嫁娶的高峰季节，作为零售行业在今年内最后一个黄金销售周期，我们又如何去应对，如何去利用好这个时期，充分地做好销售工作呢？籍本次机会，拟与各同事分享及共同探讨如何利用一些科学的工具、方法来分析我们销售工作中存在的问题，以便门店采取相应的措施去改善工作绩效，提升销售业绩

2、。故本次课程的目地十分清晰——《改善绩效，提高销售》。P.D.C.A循环理论4S.W.O.T分析法1KPI指标及应用2S.M.A.R.T原则3目录零售行业销售管理方法的借鉴5什么是SWOT分析法？SWOT分析法有什么作用？S.W.O.T分析法及应用1SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合，包括分析企业、组织的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）

3、。因此，SWOT分析实际上是将对企业、组织内、外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业、组织把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，其应用规则如下：进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识；进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景；进行SWOT分析的时候必须考虑全面；进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手；保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。SWOT分析模型简介：代表分析企业、组

4、织等的优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）与威胁（threats）。优势和劣势是内在因素，机会与威胁则是外在要素。SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。市场定位个人生涯规划制定公司发展策略S.W.O.T分析法及应用1竞争对手分析SWOT分析模型涵义介绍：1、优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较。2、机会和威胁分析主要将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影

5、响上。3、分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估*何时要用SWOT分析PDCA循环理论企业级SWOT了解与企业有关的外部环境SWOT分析的作用S.W.O.T分析法及应用了解企业自身的内在环境指出企业应该走向何处指出企业能向何处发展问：一家零售门店能用SWOT分析吗？答案是肯定的：能！而且很有必要！优势与劣势形成SO、ST、WO、WT策略机会与威胁罗列组织内部的优势劣势优势和劣势相互组合对四项策略进行甄别选择，确定具体战略机会与威胁相互组合SWOT分析步骤S.W.O.T分析法及应用罗列组

6、织内外部的机会与威胁对四项策略进行甄别选择，确定具体战略形成SO、ST、WO、WT策略优势S劣势W机会O威胁T优势1优势2优势3优势4优势5SWOT分析法的基础模型S.W.O.T分析法及应用1通过下列案例作参考劣势1劣势2劣势3劣势4劣势5机会1机会2机会3机会4机会5威胁1威胁2威胁3威胁4威胁5内部优劣势是指那些组织通常能够控制的内部因素，诸如：组织使命、财务资源、技术资源、人力资源、研究发展能力、组织文化、产品特色、行销资源等，在每个环节上与竞争对手做详细的对比。外部机会和威胁是指那些企业、组织通常无法控制的外部因素：包括竞争

7、、政治经济、法律、社会、文化、科技、实体和人口环境等。这些外部因素通常是组织无法加以控制的，但却对组织的营运有重大的影响。优势S劣势W机会O威胁T1、中国电信市场引入竞争机制后，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，市场上占领了绝对的优势2、基础网络设施比较完善3、培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才4、日趋完善的服务质量中国电信的SWOT案例S.W.O.T分析法及应用11、企业战略管理与发展的矛盾2、企业内部创新与发展的矛盾3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供

8、特色服务1、国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了更大的发展空间2、法律法规不断健全完善，为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境3、中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策4、电信市场潜力巨大1、