4月2日企业培训体系的规划与执行

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1、让员工一起成长!企业培训体系的规划与执行2011年4月2日主讲高竞(AnitaGao)女士亚太人力资源协会会员国际职业培训师行业协会(IPTS)特约撰稿人/认证讲师香格里拉酒店管理集团认证培训官影响力训练集团PMBA高级讲师北京大学高级经理人研修班特聘讲师南京大学工商管理学院MBA班讲师宏图三胞连锁企业人力资源总监让我们一起来思考培训的老板是谁?培训是投资?还是消费?培训的目的是什么?为什么CCTV年度经济人物的领奖台上没有你?成功的人---站在资源的汇聚点上!YOU人物理势时财什么是企业培训体系一整套有效

2、运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统。课程大纲单元一:企业培训及培训经理单元二:培训体系的构成单元三:培训需求分析单元四:培训计划的制定单元五:培训课程的设置与实施单元六:培训效果的评估与反馈单元七:企业培训制度单元八:培训管理经验分享单元九:学习型组织与知识管理单元十:问答时间单元一：企业培训及培训经理(视角)培训的相关概念培训的常见误区成功的培训经理人力资源管理人力资源规划职业生涯发展组织发展培训和发展确定和选聘有能力的员工绩效评估满意的员工关系招聘解聘甑选定向能

3、适应组织和能干的员工能长期保持高绩效的员工大环境培训是要提炼出“人财”人裁人材人财人才低高低高实力潜力培训经理的“瓶颈”初期：　角色定位中期：　工作挑战后期：　自我成长培训经理的职责永远保持学习的热情／状态／能力保持内外部的良好合作关系企业培训体系的建立与维护企业内训师队伍的建设与培养建立企业培训制度与操作流程制定企业年／季／月度培训计划并实施编制／开发／寻求培训课程有效利用培训经费部门搭班子／带队伍推荐的专业信息申请加入专业的HR组织,定期参加相关研讨活动.专业书籍及期刊杂志.专业网站及培训服务供应商.单

4、元二：培训体系的构成(思路)培训需求管理培训计划制定培训课程实施培训效果评估培训资料存档培训组织管理培训体系培训体系通常以各阶层培训和各职能培训作为基础而建立起来。各阶层培训是指对经营及管理的不同阶层而进行的培训。一般可分为：管理人员培训（高、中、基层）、专业人员培训、一般员工培训和新员工培训。各职能培训是指对经营管理的各职能(例如：销售、市场、研究开发、生产、人事、财会等等)而进行的培训。现代企业员工培训的思路企业培训帮助新进员工适应新的职业环境和岗位要求帮助被提拔员工在更高的层次发展帮助轮岗职工扩大知识

5、面，掌握新的技能帮助解职员工提高素质，进行职业规划员工适应新环境员工找到新岗位员工进入高层次员工发展新技能帮助特定岗位职工提高技能培训体系的构成组织学习体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程设计、开发与管理体系外部机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系培训组织体系建设－－－角色分配最高管理层人力资源经理培训经理培训管理职能机构HR开发指导委员会制定、批准培训战略、政策及培训计划、预算等培训需求调查：计划制定项目实

6、施评估、考核存档及记录人员机构主要职责各部门经理员工经理/培训部培训经理员工能力管理岗位技能培训推动应用提出要求/参加培训/并应用所学培训形式职前培训在职培训非在职培训其他户内户外E-learning培训课程分类市场、销售和服务类MSS销售技能类SS顾客服务类CS市场营销类MM领导和管理类LM领导艺术LS战略管理SM管理技巧MS学习与变革LC专业培训类PT人力资源管理HR采购和供应链PSC财务管理类FM质量管理类QC信息管理类IM秘书及行政管理SAM技术培训个人素质类PD建议学习的专业课程人力资源管理的专业

7、课程TTT培训师的专业技能技巧训练课程通用管理类的课程与企业经营模式,行业特性相关的课程单元三：培训需求分析(原则)TNA概念需求分析的目的需求分析的方法需求分析的步骤需求分析的注意事项培训需求的理性分析打死我也做不了！！不好好做我打死你区分培训问题与管理问题什么是培训需求？培训需求不是通常意义上的期望、意愿或目标、目的，亦非问题、矛盾，而是在员工的期望表现和现实表现之间的这种差距。期望表现（RP）和现实表现（CP）之间通常存在的差距（GAP）。这个差距代表了需求，它包含了企业的需求、群体的需求和员工个人的

8、需求三各不同的层面。分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较人力资源计划评价组织环境分析工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查分析方法举例培训需求分析培训需求的覆