如何克服销售心理障碍

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1、如何克服销售障碍一、克服成交心理障碍的要点包括以下几点1．勇敢面对顾客的拒绝在销售工作中，不少销售员害怕主动接近顾客，更怕遭到顾客的奚落和拒绝，这是新销售员常见的一种最大的心理障碍。2．克服职业自卑感另一种常见的成交心理障碍是有些销售员总认为自己的工作低人一等，形同乞讨，是在恳求别人买东西，存在着很强的自卑感。职业自卑感的产生主要在于社会上对销售员存在着极大的偏见，同时，这也与销售员自身的知识水平有限有关。3．期望值不能过高销售员对成交的期望过高也会构成一种成交的心理障碍。有些销售员前期工作完成得非常出色，而且与顾客谈得比较投机，形成了良好的人际关系，因而认为成交是水

2、到渠成的事，从而放松了警惕，不去主动促成交易，而是被动地等待顾客提出成交。二、善于自我解压有快乐的销售员才有快乐的顾客。每个人都期盼自己能取得成功。但能否承受工作中的压力决定了销售员是否有成功的机会。1．压力的来源压力的来源有三个因素：theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.

3、4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic23（1）心理因素（2）情绪因素（3）环境因素（4）角色因素（5）工作压力2．缓解压力的方法销售员应该适时地给自己必要的训练和鼓励，减轻心理压力，让自己能愉快地完成工作。销售员可以借鉴以下方法来缓解工作压力：（1）回想曾经历程，摆脱疲惫心态（2）联想胜者历程，积极面对压力（3）设想竞争对手，理性面对压力（4）同事互助互励，团队互相借力（

4、5）避开某些压力源 三、正确对待顾客异议通常顾客提出异议是有一定依据的，同时也表示顾客已经对产品或多或少的感兴趣了，因此，销售员必须以正确的心态来认识顾客的异议。销售员应首先了解顾客异议的产生原因有哪些？（一）了解顾客异议的产生原因顾客异议的原因主要体现在以下几个方面：   1．顾客自身原因   theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevalua

5、tionofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic23顾客由于自身生理、心理因素等原因，会从多方面提出反对意见。  （1）自身需求。（2）支付能力。（3）购买习惯。  （4）消费经验。  （5）消费知识。  （6）购买权力。（7）偏见。2．商品本身原因由于商品的价值、功能、利益、质量、造型、式样、包装等方面的原因，不能令顾客

6、满意，而引起顾客异议的情况也是比较常见的。(1)不能给顾客带来使用价值。(2)商品功能不能满足顾客需要。(3)商品不能给顾客带来更多利益和好处。(4)商品质量不能令顾客满意。(5)商品没有特色。3．价格异议价格异议是所有销售中最常见的异议，因为顾客的总需求总是超出可用来购买的资金。而且顾客对商品的价格最为敏感。即使商品的定价比较合理，顾客仍会抱怨。在顾客看来，讨价还价是天经地义的事。（1）价格过高   这是因价格原因而产生异议的最普遍的情况，具体原因如下：    A顾客对市场上同类商品的价格已形成自己的看法，比较之后，认为商品价格过高。    B顾客通过对商品成本的估

7、算，确定了一个自认为合理的价格，相比之下认为商品价格过高。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andwel