富桥家富足浴足浴技师工作手册

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1、家富足浴足浴技师工作手册共42页第42页家富足浴足浴技师工作手册足浴技师岗位职责一、遵守公司《员工手册》及其他各项规章制度，服从部门各项工作指令，出色完成本职工作。二、具备医疗保健基础知识，特别是足部的按摩保健技法，能够运用娴熟的手法为宾客提供优质的保健服务，并能根据客情实施相适应的足部理疗。三、严格按照足疗师的排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪，以高素质、高水准的形象为宾客提供服务。四、在足疗服务过程中，不断征询宾客的意见，掌握适当的力度和穴位，重视运用热情、有礼的语言与宾客沟通，让宾客对足疗服务满意和认可。五、加强足疗技术的练习与钻研，在实践

2、中注重客人对保健信息的反馈，与训导师、同事多沟通学习，总结经验，突破现有模式，实现技术创新。六、尊敬领导，团结同事，与其他技术工种做好工作配合，提高效率，努力推销。七、负责服务毛巾的消毒卫生和温烫，确保足疗膏的质量和清洁，站位服务期间和足疗服务完毕后，确保工作范围内的卫生清理，并满足宾客的服务要求。八、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。九、完成领导交办的其他工作任务。 修脚技师岗位职责一、遵守酒店《员工手册》及其他各项规章制度，服从部门各项工作指令，出色完成本职工作。二、修脚师必须经过专业培训

3、合格后方可上岗，具备娴熟的修脚技艺，并能为宾客提供基本的脚部保养和保健建议。三、严格按照排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪为宾客服务。四、严格按照卫生消毒办法确保修脚工具、服务毛巾的洁净，保证随身手电的照明正常。五、掌握“一看、二修、三涂”的服务细则，注重与宾客的语言交流，征询宾客的意见，为宾客提供优质高效的服务。六、加强修脚技术的练习与钻研，不断提高操作的熟练程度，不断学习足部保健常识，能够为宾客提供足部保养的指导性建议并施以基础的药物护理。七、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。八

4、、完成领导交办的其他工作任务。 共42页第42页家富足浴医师(刮痧、拔罐、局部理疗)岗位职责一、遵守酒店《员工手册》及各项规章制度，服从部门岗位安排，努力完成本职技术工作。二、具备丰富的中医保健理疗知识和技能，熟悉人体穴位，掌握全身与局部按摩操作技巧，掌握“望、闻、问、切”的辨症方法，能够为浴客提供基本的保健和施治指导。三、确保刮痧工具、拔罐器具等的卫生清洁工作，对症施治，多征询客人意见，施力与用时恰当，达到治疗效果。四、注重服务仪容仪表，语言表达专业性强，服务操作规范，举止热情、礼貌、大方。五、负责理疗间的卫生清理，做到一客一整理，确保卫生环境的秩序。六

5、、加强中医理论的学习和研究，同事之间多沟通，在中医理疗基础上，增加服务的个性化和特色化，为宾客提供优质增值服务。七、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。八、完成领导交办的其他工作任务。 采耳师岗位职责一、遵守酒店各项管理规定，服从部门各项工作安排，努力完成本职技术工作。二、采耳师必须经过专业培训合格方可上岗，技术娴熟，掌握耳部保健的相关知识。三、确保采耳工具的卫生清洁，灯具的照明使用正常。四、严格按照岗位排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪，以高素质、高水准的形象为宾客提供服务。五、注重

6、与客人的语言沟通，服务要求细腻，在采耳服务过程中，多征询客人的轻重意见，确保客人满意。六、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。七、完成领导交办的其他工作任务。 共42页第42页家富足浴足浴技师工作流程及标准工作时间11：30——23：00值班23：00—凌晨2：00服务方针着装整齐，问有答声，呼有回声，请字当头，谢字左右，精神饱满，面带微笑，宾客如亲。着装、仪容。1.按公司规定统一着工服，整齐佩戴工号牌。2.男员工白衬衣纽扣必须齐全，无破损，无明显污渍，夏装必须是短袖衬衣，从上至下第二颗开始必须

7、扣齐，并须扎于腰间；黑色或深蓝色的裤子，黑色皮鞋，禁穿浅色裤子。3.女员工唐装整齐，纽扣齐全，无破损，无明显污渍，从上至下第一颗开始必须扣齐。4.男员工头发前不过眉，髻不过耳，后不过领。不得留胡须，鼻毛不得超过鼻孔。5.女员工头发必须梳理整齐，扎（盘）起，严禁披头散发。必须化淡妆，不佩戴吊耳环。6.禁止带戒指，手链，手镯，勤剪指甲（及时搓平）7.手必须干净无污迹，指甲剪短，不得涂任何颜色的指甲油。例会。1.准时参加例会，（时间：中午11：30分，下午18：00，星期天中午11：00）2.动作迅速列队整齐，不得交头接耳窃窃私语，认真听讲。3.接受分工。（点名

8、，布置卫生区。）4.检查仪容仪表。（标准见上）5.传达内容（传达我