第章__培训需求分析

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1、第4章__培训需求分析第3章培训需求分析学习目标解释培训需求分析的含义。阐述培训对象分析的过程。描述环境分析的过程和内容。说明工作分析、任务分析、内容分析的关系。描述岗位分析的过程和内容。列举任务分析的类型。描述内容分析的过程。阐述编写培训目标的过程。描述教学内容分析方法。阐述培训目标要素和编写步骤。核心概念培训需求分析目标群体环境分析工作分析任务分析内容分析培训目标导入案例：钳工钻孔操作技能的分解培训需求分析是在确定培训需求的基础上，精确界定和描述培训对象、环境因素、岗位和任务、培训内容，明确培训目的，继

2、而编制培训目标的过程。培训需求分析在教学方案设计中的作用培训需求分析学员分析环境分析工作分析确定培训目标制定培训标准设计培训内容与方法41>.1培训对象分析4.1.1明确培训对象1.确定目标群体目标群体是培训或解决方案的主要使用者，是影响期望绩效水平的最重要的人员。1）新员工2）普通员工3）核心员工4）管理人员案例4-1：考虑个体特征对培训的影响2.选择拟分析的学员特点1）先决技能考核阅读和写作能力的步骤1：对雇员进行观察，以确定他们顺利完成工作所需要的技能。注明雇员工作中所使用的资料、所执行的工作任务和雇

3、员在工作中涉及的阅读、写作和计算事宜。2：收集所有雇员在工作中阅读和写作的材料和必须进行的计算工作。以决定基本技能所必需的熟练水平。这些材料包括账单、备忘录和一些表格，如存货单和申请表格。3：与雇员进行面谈来了解他们对完成工作所需基本技能的想法。然后你自己再思考一下工作本身所要求的基本技能。4：判断雇员是否具备胜任一项工作所需的基本技能。将通过对雇员进行观察和访问收集到的信息和他们工作中所使用的评价表综合起来。就胜任一项工作所需的阅读、写作和计算能力起草一份工作说明书。5：开发或购买一份与雇员所从事工作相关

4、的测试题，让雇员完成这份试题。6：将测试结果与工作说明（从第五步得到）比较。如果雇员的阅读、写作和计算能力与工作所需的基本技能不匹配，就说明存在基本技能问题。4.1.2分析培训对象1.分析的时机1）在教学设计之前2）在教学实施过程中2.分析的方法1）提炼法2）归纳法3.学员信息的描述案例4-2：对新任命的“邻里犯罪监控组织”领导人的特征描述4.2环境分析4.2.1培训实施环境分析1.分析的目的和步骤培训实施环境分析的目的是确定培训的地点及考查组织内培训场所和设备满足教学要求的程度。分析的结果是对培训环境的描

5、述。2.培训实施环境的要素培训场所适合教学要求的程度；教学场所适合模拟工作环境的程度；教学场所对多种教学方法、策略和培训传输方式的适合程度；可能影响教学设计和教学传输的限制条件。案例4-3：对“邻里犯罪监控组织”领导人的培训实施环境的描述4.2.2技能应用环境分析1.分析的目的1）明确员工在工作中应用新技能所需的设备、辅助设施、工具、时间安排或其他资源，以帮助设计者开发出与技能应用环境相类似的教学环境，促进新知识和技能向工作场景迁移。2）识别可能影响培训迁移的障碍并加以改善，以保证受训者有足够的工作机会，将

6、学习的内容加以转化。2.技能应用环境的要素1）管理/监督支持2）工作场所的物理特征3）工作场所的社会特征4）技能与工作场所的关联性案例4-4：培训效果不理想的原因技能应用环境分析的内容监督管理支持·员工对工作任务及对良好绩效标准的清晰程度·员工友好相处及相互支持的程度·管理层支持员工和鼓励员工相互支持的程度·员工受到鼓励，从而充满自信和独立地作出决定的程度·强调良好的计划、工作的效率和执行力的程度·领导层利用规则和其他压力使员工受控的程度·强调多元化、变革和提倡新方法的程度·自然环境对营造愉快的工作氛围所

7、起的作用的程度·强调果断、变革和提倡新方法的程度社会特征·对首批参加培训的员工应用技能时可能造成的失误的容忍程度。·对非首批参加培训的人技能应用的支持和帮助程度。物理环境·对工作中新技能的应用所需工具、手册和材料的满足程度·时间安排的合理性。技能与工作场所的关联性·员工对工作的责任感和对工作承诺的程度·工作中新技能应用的频繁程度4.3工作分析工作、岗位、职位和任务之间的关系工作/岗位任务步骤1任务任务任务职务职务职务步骤2……工作分析、岗位分析、任务分析和内容分析之间的关系工作分析确定出工作中要完成的大部分

8、任务或主要工作任务任务分析指出完成任务的步骤、条件和需要具备的知识与技能确定培训内容岗位分析内容分析4.3.1岗位分析岗位分析的步骤1）确定待分析的岗位2）确定分析的预期结果（1）从结果的角度看的标准，任务规定的时间、精确度。（2）从工作程序角度看的标准，满意的绩效行为是如何划分的，哪些绩效行为是可以接受的，哪些是不可接受的。3）制定分析计划4）实施岗位分析5）形成岗位分析报告案例4-5：某公司财务部出纳的岗位分