ttt-内部讲师培训-台湾刘成熙老师

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1、课程目标：1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：Ø如何进行训练需求分析？Ø如何拟订具体的训练目标？Ø如何安排合宜的训练环境？Ø训练如何与组织发展策略结合？Ø如何撰写完整的训练计划？4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：Ø如何建立训练员的自信及自我形象？Ø如何吸引学员的注意力，使其专心学习？Ø如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？Ø如何运用整体

2、架构及组织技巧，使学员易于吸收了解Ø如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服？Ø如何促进训练员与学员之间的互动？Ø如何听懂学员的问题，并作适切的回答？Ø如何处理学员的质疑或不友善的态度？5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：Ø透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案Ø一般性教学手法的掌握Ø针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握Ø针对开发创造性需求的教学手法的掌握Ø针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握Ø针对提升技术能力需求的教学手法的掌握Ø针对提升管理能力需求的

3、教学手法的掌握Ø掌握测验量表与问卷之运用Ø课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧Ø活动脚本的设计6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分：7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：课程特色：Ä讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。Ä讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。Ä课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。Ä理论与实务兼具,使学习轻松愉快。Ä透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。Ä由实际演练中得到随学即用的效果

4、。授课时数：2天12小时（上下午各3小时）11品质效能诚信实践推荐理由：刘成熙老师曾为数十家企业提供上百次“TTT－企业内部讲师培训”。从初级到进阶至高阶内部讲师的课程，刘成熙老师均多次提供。如，建兴光电科技（广州）有限公司、光宝科技（广州）有限公司、富士康科技集团、顺德顺达电脑、顺德汉达精密组件、苏州华宇电脑、东莞伟易达集团、中山国基电子、联想电脑、野宝车料、斯比泰电子、雨尔科技、天音通讯、德美精细化工、艾默生、德赛集团、西门子VDO汽车电子股份、世纪证券…等等企业，此课题更是连续多次进入企业

5、为同一客户服务，部分企业连续授课次数高达56个班次（如：富士康科技集团）。成绩斐然，口碑卓著！课程大纲序号课程单元课程内容授课方式一企业培训体系介绍一.如何建立有效的企业内部培训体系1.企业训练的概念与目的2.企业需要内部讲师的原因3.成功讲师应具备能力条件4.培训的现状与困境5.培训的现状和目标6.培训体系架构设计n讲述n案例分析n示范说明n心得分享二内部讲师特质二.内部讲师心理公约1.内部讲师的角色2.内部讲师的职责3.内部讲师的特质4.内部讲师的自我修炼5.企业内部讲师团介绍三.成人学习心

6、理分析1.成人学习的动机2.成人学习的心态3.成人学习的期待4.成人学习的有效方法n讲述n案例分析n示范说明n心得分享三训练课程设计与开发四.训练的目的1.如何维持计划的一致性2.如何与有关者沟通3.选取评估标准五.训练的分类六.训练的内容1.确认目标达成程度n讲述n案例分析n分组讨论n示范说明n心得分享n单元试讲11品质效能诚信实践2.配合所需使用时间3.制定目标行为标准4.训练方法的选择5.训练课程发发与设计à知识传授型课程开发à问题解决型课程开发à高中基层主管课程开发à技术技能型课程开发四

7、讲师表达技巧七.讲师的仪表八.讲师专业表达技巧1.口语表达的技巧à如何引发学员的兴趣：开场白、说故事、举实例à用语的注意à指导语的运用2.非口语表达的技巧à肢体语言的运用à手势的运用à眼神的运用3.超语言表达的技巧à声调的运用à速度的掌握à声音表情九.带动课堂气氛的技巧十.克服紧张的技巧十一.问与答的技巧十二.突发状况与异议的处理技巧十三.班级纪律管理设计n讲述n分组讨论n示范说明n心得分享n单元试讲n轮流演练实作五教学手法十四.一般性训练方法1.讲授法à适合的训练需求及其优劣点à踏上讲台前应注

8、意事项à登上讲台的方法与出声前的注意事项à进入主题的要领à听课者的心理与时间分配2.讨论法à适合的训练需求及其优劣点à解决问题讨论法à定型性讨论法à促进理解讨论法à自由讨论法à公开讨论法十五.改变行动及态度的训练方法n讲述n案例分析n分组讨论n示范说明n心得分享n单元试讲n轮流演练实作n教学活动计、演练11品质效能诚信实践1.角色扮演法à适合的训练需求及其优劣点à各阶段的实施方法：à角色演练法的说明à热身运动à决定角色à实际演练à分析、讨论à重新演练2.敏感性训练à适合的训练需求及其优劣点à实施