社交礼仪日常礼仪面试礼仪ppt课件

《社交礼仪日常礼仪面试礼仪ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、公关礼仪做一个成功的人不失足于人—优雅风范、迷人气质不失色于人—关爱眼神、微笑魅力不失口于人—口语莲花、赞美鼓励不失礼于人—自尊自信、真诚热情女士：容貌+气质男士：风度+学识讨人喜欢的原则1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。5.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。6.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？7.坚持在背后说别人好话，

2、别担心这好话传不到当事人耳朵里。8.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。9.朋友生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。10.不要把过去的事全让人知道。11.尊敬不喜欢你的人。12.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼，人家会以为你在炫耀。13.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。14.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。15.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。16.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。17.说话的时候记得常用“我们”开头。18.为每一位

3、上台唱歌的人鼓掌。19.话多必失，人多的场合少说话。20.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……21.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现，当然，自己要喜欢自己。22.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功，而是要你成功。应遵循的基本礼仪规范一、布吉林的三A规则接受对方（accept）重视对方（appreciate）赞美对

4、方（admire）二、礼仪的基本理念1、尊重为本(黄金法则、白金法则)第一，强调自尊在先。第二，尊重交往对象。尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本份；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重所有人是一种教养。尊重他人即是做人安全的基本保障。2、善于表达。（沟通技巧）3、形式规范。这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师）礼仪的表现形式优雅的举止礼貌的谈吐得体的着装整洁的仪容一、优雅的举止1、表情人的感情表达=7%音语+38%语言+55%表情主要通

5、过目光和脸部表情来体现。微笑要做到：“三笑”“三结合”三笑——眼笑、嘴笑、心笑三结合——与眼睛、语言、身体结合微笑的训练方法练习时,口里可念普通话“一”字音，让双颊的肌肉向上收缩，嘴角向上翘起；同时，让你的眼睛也笑起来。思考：微笑时露几颗牙齿？祝您早日康复!2、站姿头——下巴放平，双目正视前方；肩——两肩自然放松并略略后倾；胸、腰——挺胸直腰，但肌肉不要收紧；腹、臀——收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶；臂——两臂放松下垂，位于身体两侧；腿——两腿均衡受力，保持身体平衡，脚跟并拢。女士两脚成30゜至45゜，男士两

6、脚成60゜。站立时显高的3个关键——额、胸、臀女士站姿：★头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。★双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。★站立时不要身斜体歪，双臂自然下垂，处于身体两侧，双手在身前自然交叉，右手叠放在左手上置于小腹前。★两腿并拢，两脚呈“丁”字或“V”字型站立。男士站姿：★双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直★双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不要僵硬。★双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。★脚跟并拢，脚呈“V”型分开，两脚尖约成4

7、5度角；或双脚平行分开，与肩同宽。忌讳不论男女，站姿切忌歪头、缩颈、耸肩、塌腰；切忌身躯歪斜、浑身乱抖、弯腰驼背、趴伏依靠、手位失当、腿位不雅，脚位欠妥。更不要下意识地做小动作，如摆弄打火机、香烟盒，玩弄衣带、发辫，咬手指甲等。规范站姿的训练方法（1）贴墙法（2）贴背法（3）顶书法3、坐姿由两脚放置的不同姿式可呈不同的坐态，双膝和脚并拢，两手放置膝上，上身挺直是一种最典型、端正的坐姿，公关人员在一些重要的场合、时刻，以表示慎重、专注和恭敬时可采用这样的姿态。舒适、文雅的坐姿有：两膝稍稍离开，两脚在踝关节处交叠；大腿

8、靠紧，一只腿前伸，另一只腿屈回；两膝并拢，两腿稍向后回屈，一只脚提起，靠在另一只脚的踝关节处。男子的坐姿讲究潇洒大方，坐时可两脚下垂略微分开，但不超过肩宽，双手放在椅子扶手上，或合手于腹前；也可两腿重叠，但注意覆盖在上的腿不要跷起太高，应小腿向里收，脚尖向下。忌讳坐下时用力过重，使人产生惊恐感坐下后身体颤动，不断发出响声双脚张开，摆成八字形跷腿过高，上下抖动