日常社交礼仪ppt课件.ppt

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1、日常社交礼仪2013年10月8日主要内容1、见面礼仪和介绍礼仪2、交谈礼仪3、电话礼仪4、拜访与接待礼仪第一部分见面与介绍一、见面问候礼节二、介绍三、交换名片的礼节一、见面问候礼节(一)握手礼(二)拥抱礼(三)合十礼(四)举手礼(五)鞠躬礼(六)拱手礼(七)吻手礼(八)点头礼(一)握手礼1、握手礼的渊源起源说一：握手礼起源于“刀耕火种”的原始社会.原始社会人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵

2、都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。运动员们在握手国家领导之间在握手国家领导之间在握手教练之间在握手领导和下级之间在握手艺人们在握手，够绅士吧！商人们在握手2、握手礼的作用(1)能体现交往双方对对方的态度；(2)能体现人们的礼仪修养；(3)能促进人们的交往。3、握手礼的使用规范（1）时机（2）姿势（3）顺序（4）力度（5）时间（6）目光（7）接触位置（8）表情（9）语言（1）、握手的时机问候时感谢时道歉时祝贺时慰问时重逢时欢迎时

3、安慰时庆祝时（2）、握手姿势1、身体以标准站姿站立；2、上体略前倾；3、右手手臂前伸，肘关节屈；4、拇指张开，四指并拢。（3）、握手的顺序1、主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；2、年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；3、身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；4、女士和男士之间，应由女士先伸手；5、先到者先伸手；6、先到者和后到者之间，应由先到者先伸手。（5）、握手的时间1~3秒!（6）、目光注视对方的双眼（7）、握手的位置1、男士与男士握手；2、男士与女士握手；3、女士与女士握手。女士与女士握手手指相握男士握女士的手指男士与男士握手握手掌虎口相

4、对（8）、握手时的表情1、一般情况下，要自然地微笑。2、对方心情沉痛时，表情要凝重。互动！！！（9）、握手时的语言感谢时——感谢语道歉时——道歉语祝贺时——祝贺语慰问时——慰问语重逢时——问候语欢迎时——欢迎语安慰时——安慰语再见时——告别语4、握手的禁忌1、忌用左手握手；2、忌坐着握手；3、忌戴有手套；4、忌手脏；5、忌交叉握手；6、忌与异性握手用双手；7、忌三心二一。正确：右手握手错误：左手握手错误：左手握手错误：坐着握手小结（二）拥抱礼1、两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；2、左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。3、首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧

5、拥抱，礼毕。4、拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。（三）合十礼把两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖齐高，手掌向外倾斜，头咯低，兼含敬意和谢意双重意义。（四）举手礼1、行举手礼时，要举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，右上臂与肩齐高，双目注视对方。2、待受礼者答礼后方可将手放下。(五)鞠躬礼1、基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前；2、角度：20度~30度。3、表情：自然，符合场景。4、眼神：视对方或视地面。（六）拱手礼1、一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前；2、自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。（七）吻手礼1、女方先伸出手作下垂式，男方则可

6、将其指尖轻轻提起吻之；2、女方身份地位较高，男方以一膝作半跪姿势，再提手吻之。（八）点头礼这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意。二、介绍为他人介绍的规范要点1、征求意见2、姿势3、顺序4、内容介绍者的姿势1、标准姿势站立。2、右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。3、眼睛视被介绍者的对方。为他人介绍的顺序1、先把男士介绍给女士；2、先把晚辈介绍给长辈；3、先把职位低者介绍给职位高者；4、把客人介绍给主人；5、将晚到者介绍给早到者。为

7、他人介绍的内容一般介绍：姓名、称呼。正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。三、交换名片的礼节１、名片的制作规格：9×5.5cm质材：耐折、耐磨、美观、大方色彩：庄重、朴素，切忌杂色图案：以少为佳文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文字体：标准、清晰、易识的印刷体为好印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印版式：横式或竖式２、名片的分类应酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍贯与字号社交式名片：姓名和联络方式公务式名片：归